一直以來,業界對微商的發展褒貶不一,有看好的,有唱衰的。但不可迴避的,微商已成為行動電商的一個重要分支。
經歷了朋友圈微商被屏蔽,各種造假售假工具被曝光,各大分銷平台崛起等現象後,微商逐漸回歸理性,越來越多的商家開始達成「戒違規、戒偽劣、戒傳銷、不亂市、不囤貨、不暴利、不刷屏、不殺熟」的商業倫理與共識。
曲線發展的微商在2017年會迎來哪些改變?作為微商企業,該如何創新發現模式?應該如何改變社會與大眾的迷思呢?
1、團隊規模化
微商最開始立足於個人,起於朋友圈,而又亂於朋友圈。隨著加入的人越來越多,產品同質化日益嚴重,個體的微商一批批被淹沒,取而代之的是巨額廣告的砸入和大規模團隊的興起。俏十歲、韓束、思埠等品牌的一夜崛起打破了個人微商的創業夢,團隊化和集團式的作戰方式讓微商的競爭日益激烈,從C2C端走向B2C的商家越來越多,他們或“退而結網”,或相互抱團。
在規模化的背後也可能是一種陷阱。絕大多數微商並沒有逃出阿里巴巴時代的交易模式,現在的微商玩家大多數是“有微店,無微品”,仍然沒有互聯網化的產品出現,大部分微商“不會有什麼出息」。但在未來,“人人都是微商”,微店會成為大多數個人的基本配置。這無疑是在傳遞溫暖的同時又給微商潑了一瓢冷水。
2、用戶社群化
微商是基於行動社交而產生的一種信任經濟。這種社群化是建立在相同的興趣和情感共鳴之上,它不像羅輯思維那樣擁有數百萬的用戶基礎,也不會有那麼高的影響力和號召力,它更多的是扮演品牌代言人的角色,商家與商家,商家與使用者之間的資源置換與口碑傳播。這種「小而美「的社群從某種意義來說既可以是流量入口,又可成為一種新的變現方式。
社交電商離不開社群,但社群的固化和中心化讓商品在拓展和拉新上變得很狹窄,如何發動社群和利用社群產生裂變式傳播成為微商社群化的最大問題。
3、渠道的立體化
隨著微商逐漸向專業化方向發展,渠道結構將會呈現立體化。廠商、批發商、零售商、代理商、消費者有機結合起來,構成一個有機的網路系統。透過建立通路「面」的網路化與系統化,提升通路網路的效率,最終實現通路主體子系統與通路客體主系統的最佳化。通路立體化可以將原來朋友圈那種層層代理,層層壓貨的現狀扭轉過來,代理商、經銷商等不需要囤貨和壓貨,透過社群媒體分銷就可在線上交易。
雖然張小龍多次提到微信的去中心化和去中介化,但是對於傳統零售行業來講中介化和信息不透明化才能賺取差價,微商不可能做到全面的去中介化,只是在管理和流程上做到最簡化。
4、技術的規範化
技術規範化即透過技術手段來幫助商家和經銷商來規範和調整因通路繁雜而帶來的整個交易流程。目前簡單粗暴的朋友圈賣貨已不適合微商的發展,微商想要藉助科技來規範和滿足其發展需求,社會化分銷平台將成為微商舞台。例如微盟就透過SDP平台將經銷商散亂、通路管理失控、市場混亂、內部價格戰、經銷商竄貨等問題予以系統化、平台化及流程化。另有口袋購物等也已上線經銷平台。
技術的規範可能會規避微商平台的亂象,但是開發成本和行銷推廣的成本太高,這對於C2C的微商來說是個不小的門檻,他們不得不依附平台或第三方來發展,如果監理失控,當初淘寶的假冒偽劣現象會重蹈覆轍。
5、產品多元化
產品多元化將是微商區別於淘寶電商的一個很大特性,微商更適合做的非標品。這種多元化主要體現在「小而美」的產品會逐漸崛起,帶有獨特風格和差異化的產品會越來越受歡迎。根據微信購物的調查報告顯示,個性淘貨的僅次於精明消費,佔整個消費的五分之一,同時,用戶對非標產品的購買率不斷在增加。
雖然現在很多大咖、意見領袖都在不斷重複一個字:產品人格化。但是真正做到人格化的除了少數的幾個自媒體之外,恐怕很少人能做到。多元化的產品一定要有產業領導者或大V去挖掘,引導。對於自己不了解的產品或不認同的產品沒有哪個大V願意用自己的人格去背書。產品多元化的背後其實是用戶的分散化,達人、買手將會越來越值錢。
6、行銷媒體化
社交電商的本質是信任交易。微商並沒有改變傳統電商的交易本質,商品還是原來的商品,只是行銷手段和展現方式改變了。以前是直接買賣關係,先有需求後購買,交易完成後基本上很難做到用戶沉澱了,而微商發展的是一種先有認知再購買,她對人對商品的要求會更加嚴格,而且只要經營的好,基本上是可以做到用戶沉澱的。微商對行銷和傳播的要求非常高,無論是發動社群的力量還是粉絲的力量,前提是產品必須具備足夠的亮點吸引人,這些亮點包括:故事、情懷、歸屬感、信任度、溢價等。微商媒體化是最節省成本的行銷方式。
用媒體人的思維去做微商這不愧為一種精明的營銷方式,媒體電商或許才是簡單的變現模式。微信本身就是一個產生盛產內容的平台,只是能夠玩轉這種方式的代理商或自媒體有多少呢?
7、運作資本化
目前微商多以個體散戶為主,還沒有形成規模效應,如此混戰的局面如果不加以規範和整頓勢必會做空、做亂這個市場。越來越多的資本已經注入微商領域,在2017年這種趨勢會更加激烈。
風口上的微商有的說是千億商機,有的說是膨脹的泡沫。不管是什麼,新事物總是伴隨著馬雲所說的:「看不見、看不清楚、看不懂、來不及」。有人願意去嘗試這未免不是好事。
8、政策的柔性化
政策的柔性化主要表現在兩個方面:第一,國家層面:在某些方面微商營銷已經瀕臨傳銷的邊緣,甚至有的通過不斷發展下線已經算得上是在線傳銷了,如果任由其發展,最後勢必會造成嚴重惡果;第二,微信官方方面:面對惡意營銷,暴力刷屏破壞用戶體驗的行為,微信方面一定會大力整頓、懲治。在微商政策制定層面,國家和微信團隊還是會表現出比較柔性的一面,畢竟微商是一種新型的商業體,微信的朋友圈活躍用戶很大一部分群體來自這些微商,而根據中國資訊經濟學會發布的《微信社會經濟影響研究報告》稱,微信帶動的就業人數已達1,007萬人,所以有理由相信微商會迎來大發展。
另外,微信朋友圈廣告,微信小視頻等功能,對微信商業化來說是一個里程碑,同時也證明了微信官方非常看好微商,暴力刷屏的日子可能一去不復返,柔性的政策能為微商帶來大繁榮嗎?或許每一個人都會問,也許會,也許不會。但誰也沒有答案。
不過,微商已經不再是當你打開朋友圈它就會蹦出一條赤裸裸的廣告,也不買了假商品又不知道找誰維權,而是一個完善的交易和可持續發展的平台。
微信是騰訊戰勝阿里的最後一張王牌,而微商是其中最重要的一環。如果微商不從賣貨思維轉向媒體思維,微信所做的事無疑等同於將行動端建立另一個淘寶,用淘寶的思維抵抗淘寶最後必將走向失敗。
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