一:聊天方式
當客戶找到你,必然是有問題或是有需求,用幽默、熱情的話語,來迎合客戶!當客戶覺得在你這裡得到了尊重和滿足,那麼她下次,才會願意來找你!自然也拉近了雙方的距離,你對客戶的尊重。也會換來客戶對你的好感與重視!
我們要讓客戶感受到,我們所給予的極致的服務體驗。當我們的服務,不僅滿足了他物質的需求,還能給他精神的愉悅,就算多花幾塊錢!她也是開心的!
二:專業
客戶在購買之前是不了解產品的,是透過你豐富的描述,來對產品有初步的認識!隨著朋友圈好友的增多,很大一部分都是陌生人,他們購買產品,除了對你的信任,更多的是他們有這樣的需求,引起他們的渴望和共鳴!他們要了解的不僅僅是一個價格,所以把一個產品做好!我們必須非常了解自己的產品,至少比客戶了解我們的產品!我們產品的競爭優勢在哪裡,市場上同類產品與我們的差異在哪裡!不要客戶問的時候,一問三不知!要主動給他們,想要的資訊!寫出我們自己對產品的親身體驗,要打動客戶,首先要打動自己!我們要知道,銷售能否成功,從來不是價格問題。重要的是,我們如何去做這件事情,做法不同,帶來的效果也不同!
三:執行力
朋友圈好友的基數是銷售業績的基礎,但也不能一味的要求數量,不要求品質。我們要的是可以互動、成交的好友,而不是佔據空間的殭屍粉!所以每一天,無論多忙,都要堅持抽出時間維護自己的忠實粉絲!加強與客戶的黏性,也及時發現銷售中的問題!
四:堅持
剛開始做產品的時候,我們更多的支持來自我們的朋友,陌生人比較少。但是打擊我們的往往也是自己的身邊人!因此,我們要堅持自己最初的想法,因為成功從來不會光顧輕言放棄的人!
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