微商話術的幾大禁忌你都知道嗎

　　微商好比股市，愁雲慘淡之際雪中送炭者少之又少，一片升騰之時卻從不缺人錦上添花。有人一夜暴富，有人一生庸碌，從失敗走向成功到底有什麼訣竅？今天小編給大家科普下微商與客戶交談十大禁忌，看看你輸在哪裡！

　　微商在與顧客溝通時，我們是來推銷產品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果刻意的去和顧客發生激烈的爭論，即使你佔了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚，你快活了，高興了，但是你得到的是什麼呢？是失去了顧客、丟掉了生意。

　　微商與顧客溝通時，要理解並尊重顧客的思想與觀點，他買你的產品，說明他有錢並有需求，他不買你的產品，說明他又原因，切不可採取質問的方式與顧客談話。如微商所言；

　　1.為什麼不買？

　　2.你為什麼對我們的產品又成見？

　　3.你憑什麼講這個產品不好？

　　4.你有什麼理由說我們公司的售後服務不到位？

　　諸如此類等等，用質問或審訊的口氣與顧客談話，是微商不懂禮貌的表現，記住！如果你要贏得顧客的青睞與讚賞，忌諱質問。

　　三、忌命令

　　微商在與顧客交談時，微小再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要採取徵詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切切不可採取命令或批示的口吻與人交談。

　　四、忌炫耀

　　與顧客溝通談到自己時沒藥實事求是地介紹自己，稍加讚美即可。萬萬不可忘乎所以、得意忘形的自吹自雷，自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。如果再你一再的炫耀自己的收入，對方就會感到，你想我推銷產品是來賺我錢的，而不是來為我提供服務的。
　　微商要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬，千差萬別，她們的知識和見解上都不盡相同，我們在與其他溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直接了當的指出，一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪。俗語：「打人不打臉，揭人不揭短，」最忌諱直白。

　　六、忌批評

　　我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有缺點，我們也不要當面批評和教育他，要知道批評與指責解決不了問題，與人交談要多用感謝詞、讚美語；少說批評，要掌握讚美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

　　七、忌專業

　　在銷售產品時，一定不要用專業術語，因為各個行業都有一定特殊性，專業術語固然可以突顯出你非常職業，但如果客戶不能理解，在他的感覺裡與欺騙沒有什麼差別。

　　八、忌獨白

　　與顧客談話，就是與顧客溝通思想的過程，這種溝通是雙向的，不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，透過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，在此我要說，在與顧客溝通時，如果你的談話時間等於或大客戶的談話時間，那麼你是比較失敗的。
　　在與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。在談話中，冷淡必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯，要機會冷淡。

　　十、忌生硬

　　微商在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄；語氣有重有輕。要記得說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板、沒有朝氣與活力。

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