眼影：如何觀察點擊之間的差距（以及原因）

眼動追踪技術：洞察用戶行為的利器

關鍵要點:

• 眼動追踪技術（也稱凝視交互）是理解用戶在網站和應用程序上行為的強大工具，它提供的見解超越了傳統的分析、熱力圖或鼠標追踪方法。
• 儘管初始成本較高，但眼動追踪的項目整合成本只需幾百美元，DIY解決方案和PyGaze、Gazepoint等平台為開發者提供了經濟實惠的選擇。
• 眼動追踪不應取代其他測試方法，而應作為補充。確保足夠的樣本量以獲得準確的結果，尊重用戶隱私，並在進行現場研究之前熟悉流程至關重要。

圖片：kellinahandbasket

全球網絡用戶正面臨信息過載的困擾。用戶訪問您的網站或使用您的應用程序時，您只有幾秒鐘的時間來決定用戶是留下還是離開。

傳統的分析方法可以有效地宏觀了解網站指標，但是，當您構建新設計或進行更改時，您需要一種方法來了解用戶的想法。

許多網絡開發專業人員轉向熱力圖和鼠標追踪以獲得詳細的見解，因為這是一種相對簡單的方法來收集有關您網站的見解。當您需要將研究提升到一個新的水平時，眼動追踪（也稱為凝視交互）是您的理想工具。

眼動追踪的挑戰與價值

複雜項目

由於網站的複雜性，旅遊網站是眼動追踪的理想用例。特別是機票預訂，非常適合使用此工具，因為客戶在規劃行程時有無限的可能性。

Matchic Labs眼動追踪視頻顯示，許多活動發生在鼠標點擊或屏幕點擊無法衡量的層面。如果您正在處理具有復雜界面或用戶需要處理大量信息的項目，眼動追踪對於您的成功至關重要。

電子商務

雖然熱力圖和鼠標追踪對於大多數電子商務環境來說是可行的解決方案，但在某些情況下，公司需要將研究提升到一個新的水平。正如廣告測試公司Spot Trender的創始人Rick Nguyen在一次採訪中指出的那樣：

眼動追踪可能比傳統的用戶體驗測試方法（如點擊追踪或鼠標追踪）更昂貴，但它可以顯著提高您的銷售額。例如，如果您有一個銷售帽子的網站，您可能希望用戶關注帽子而不是模特穿的襯衫。

在線廣告

廣告的全部意義在於引發觀眾的情感反應。與電子商務一樣，眼動追踪使您能夠了解用戶如何對您的橫幅廣告或視頻廣告做出反應。

來源：Nielsen Norman Group

來源：Nielsen Norman Group

競價購買競爭性關鍵詞很容易讓您的錢包“縮水”。競價購買利基關鍵詞可以幫助降低您的成本，但除非您掌握用戶反應的數據，否則您將採用視頻製作的“廣撒網”方法。

DIY眼動追踪方案可行嗎？

雖然這項技術似乎僅限於擁有六位數預算的公司（設備本身的成本可能高達9000-20000美元以上），但您可以以低至幾百美元的成本將眼動追踪整合到您的項目中。

如果您願意親自動手，您可以以幾百美元的成本DIY眼動追踪解決方案。

Instructables：DIY眼動追踪解決方案（鏈接）

為了收集項目周圍的見解，值得探索PyGaze。對於Python開發者來說，該系統應該相當容易實現。需要注意的是，如果您不是開發者，或者您身邊沒有開發者，那麼這個解決方案不適合您。 PyGaze是一個複雜的工具，價格低廉（免費），但是需要花費數小時才能設置好。

如果您希望立即開始使用眼動追踪，Gazepoint提供各種解決方案以滿足各種需求。

最佳實踐

確定樣本量

與任何可用性測試一樣，您需要確保調查的用戶數量足夠多，才能獲得準確的結果。您可以使用Holm-Bonferroni方法計算出精確的數量，但是，除非您是統計學家，否則很難掌握。進行測試時，您應該爭取95%的準確率。如果您預算較少或測試時間較短，您可以將準確率降低到80%。

如果您想避免麻煩，您可以始終使用樣本量計算器來確定您應該測試的人數。

不要忽視隱私

正如對監控項目的強烈反對所顯示的那樣，公眾不喜歡將他們的圖像保存在數字檔案中以供分析。雖然讓用戶參與眼動追踪研究可能很困難，但您可以通過盡可能不存儲面部圖像來使參與變得更容易接受。

只需存儲原始追踪記錄並將其與高級人口統計數據配對即可。有時可能需要記錄面部圖像，例如分析情緒。在這些情況下，您應該透明地說明信息的使用和存儲方式。

並非萬能之選

眼動追踪可以為您的項目提供重要的見解，但它不能替代其他測試方法。它也不會立即發現您以前沒有的見解。

除非您正確地進行測試，否則眼動追踪可能會讓您比使用更簡單的方法更糟。在進行這些測試之前，您應該熟悉該過程。完成後，您應該在對現場研究使用之前進行一些練習測試。

請記住，您仍然需要使用其他研究來確保您全面了解用戶的體驗。

眼動追踪技術的常見問題

眼動追踪技術是什麼，它是如何工作的？

眼動追踪技術是一種基於傳感器的技術，使設備能夠準確地知道您的眼睛聚焦在哪裡。它使用紅外光來追踪眼睛的運動和位置。這項技術被廣泛應用於心理學、市場營銷和用戶界面設計等領域。它幫助研究人員了解人們在哪裡看什麼，這可以為人類行為和偏好提供寶貴的見解。

（以下問題答案略，可根據原文依次補充）

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