肉毒桿菌毒素和洛克西斯特的善解人理設計

互聯網上充斥著各種惡意評論，這似乎是難以避免的現實。然而，SitePoint網站早期的一個有趣現象引起了我們的注意：在文章中顯示作者頭像的文章，其評論區往往比沒有頭像的文章更理性、更友好。

我們發現，使用漫畫或卡通頭像的作者比那些沒有頭像的作者獲得的負面評論更少。而使用logo或非人物圖形的作者則更容易招致攻擊性和不禮貌的反饋。

這並不意味著照片頭像能完全避免批評——事實上，你也並不希望如此。但批評往往更客觀、更具建設性。

究竟發生了什麼？

一項2011年發表在《社會心理學與人格科學雜誌》（Social Psychological & Personality Science Journal）上的研究，讓受試者觀看一系列面孔，並描述他們看到的每張面孔上的情緒。這項研究旨在測試他們設想他人感受的能力——即我們所說的同理心。

雖然結果因人而異，但大多數人能夠準確識別他們看到的面部表情。

有趣的是，對每個用戶測試的視頻記錄進行分析後發現，在回答問題之前，每個受試者都會短暫地模仿他們在照片中看到的表達。

這些所謂的“微表情”完全是無意識的、不自主的，通常肉眼難以察覺，但卻似乎幫助受試者理解他們所看到的內容。

一個顯而易見的問題是：如果我們阻止這些微表情會發生什麼？

肉毒桿菌只作用於皮膚表面

幾個月後，同樣的受試者在進行另一輪測試前接受了肉毒桿菌注射。眾所周知，肉毒桿菌通過麻痺眼睛和嘴巴周圍的小肌肉來起作用。這減少了皺紋的出現，但也阻止了微表情。

令人驚訝的是，這些注射了肉毒桿菌的受試者在解讀他們所看到的面孔方面能力顯著下降。某種反饋迴路被打破了，他們的同理心能力下降了。

看來，當我們身體上模仿面部表情時，就會觸發對這種情緒“感覺”的記憶。可以說，我們通過進入他們的“面部”來進入他們的“內心”。

將同理心融入我們的用戶界面

當我們將文字與附近的面孔聯繫起來時，我們閱讀時聽到的“內在聲音”就會發生變化。我製作了下面的動畫來展示這一點。這段優美的多蘿西·帕克（Dorothy Parker）的引言以三種方式呈現：

1. 純文本
2. 在一個充滿活力、容光煥發的帕克旁邊
3. 在一個悲傷、幾乎破碎的帕克旁邊

您可以看到，相同的引言在圖像改變時，其“感覺”也截然不同。我們腦海中的一些東西發生了變化。

我們在設計工作中都使用了許多面孔，但我認為在兩個方面，提升用戶同理心特別有用：

1. 任何類型的編輯文本：博客、評論、論壇、評論線程等。在呈現您希望用戶關注和尊重的想法時，隨時包含一張面孔。顯然，輕鬆自信地微笑的作者更有可能引發輕鬆、微笑、自信的讀者。
2. 推薦詞和引言：推薦詞完全關乎社會認同。我們越能幫助用戶了解推薦作者，他們對這些話語的重視程度就越高。

陷阱

每個人都是他們成長環境的產物，都帶著自己的一套偏好和偏見。這是一個不精確的科學，但是——如果你有選擇的話——向讀者展示來自與讀者相似用戶的（年齡、性別和地區）內容，可能會得到更有同理心的回應。

當然，如果可以的話，請避免讓您的用戶注射肉毒桿菌。

最初發表於SitePoint設計通訊

關於肉毒桿菌和移情設計的常見問題解答

肉毒桿菌如何影響我們的同理心能力？

肉毒桿菌是一種常用作美容用途的神經毒素，它可能影響我們的同理心能力。這是因為它會麻痺我們用來表達情緒的肌肉，從而破壞面部表情和感受之間的反饋迴路。這種破壞會使我們更難以理解和分享他人的感受，而這是同理心的關鍵組成部分。

什麼是移情設計，它與肉毒桿菌有什麼關係？

移情設計是一種以用戶為中心的設計方法，它涉及理解和滿足用戶的需求和體驗。它與肉毒桿菌的關係在於，肉毒桿菌可能會影響我們的同理心能力，這反過來會影響我們設計產品和服務的方式。例如，如果設計師由於注射肉毒桿菌而難以產生同理心，他們可能難以理解和滿足用戶的需求。

額頭注射肉毒桿菌會改變我們的大腦如何處理情緒嗎？

是的，研究表明，額頭注射肉毒桿菌會改變我們的大腦如何處理情緒。這是因為這些注射會麻痺我們用來表達情緒的肌肉，從而破壞面部表情和感受之間的反饋迴路。這種破壞會改變我們感知和回應情緒的方式。

移情設計如何激發創新？

移情設計可以通過激勵設計師創造真正滿足用戶需求和體驗的產品和服務來激發創新。通過理解和設身處地為用戶著想，設計師可以識別未滿足的需求和創新機會，而這些機會他們可能以前沒有意識到。

肉毒桿菌是否扼殺了我們產生同理心的能力？

雖然肉毒桿菌可能會影響我們的同理心能力，但它不太可能完全扼殺我們產生同理心的能力。這是因為同理心是一個複雜的過程，不僅僅涉及我們的面部表情。它還包括我們理解和分享他人感受的能力，而這並不完全依賴於我們的面部表情。

同理心在設計中扮演什麼角色？

同理心在設計中扮演著至關重要的角色。它使設計師能夠理解和滿足用戶的需求和體驗，從而創造出更有效、更用戶友好的產品和服務。如果沒有同理心，設計師可能難以創造出真正滿足用戶需求的產品和服務。

肉毒桿菌會影響我們的情緒反應嗎？

是的，研究表明肉毒桿菌會影響我們的情緒反應。這是因為它會麻痺我們用來表達情緒的肌肉，從而破壞面部表情和感受之間的反饋迴路。這種破壞會改變我們感知和回應情緒的方式。

我們如何利用移情設計來改進我們的產品和服務？

我們可以通過理解和滿足用戶的需求和體驗來利用移情設計改進我們的產品和服務。這包括觀察和與用戶互動，設身處地為他們的體驗著想，並利用這種理解來指導我們的設計決策。

肉毒桿菌會影響我們移情地進行設計的能力嗎？

有可能，是的。如果肉毒桿菌影響了我們的同理心能力，它也可能會影響我們移情地進行設計的能力。這是因為移情設計涉及理解和滿足用戶的需求和體驗，這需要同理心。

肉毒桿菌對我們社會互動有何潛在影響？

肉毒桿菌可能會通過影響我們表達和感知情緒的能力來影響我們的社會互動。這會使我們更難以理解和分享他人的感受，而這是社會互動的關鍵組成部分。

以上是肉毒桿菌毒素和洛克西斯特的善解人理設計的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！