據新浪科技報道,自從購買了智己汽車,溫州車主李萌遇到至少3件糟心事。第一、他所購買的L7,在一年內貶值28萬;第二、作為首批天使輪車主,此前智己承諾的權益嚴重「縮水」;第三、他的L7因底盤受損需更換鋰離子動力電池,但在花費13.47萬後,卻發現新電池有明顯改制痕跡,「竟然是由其他車型電池改製的改製件」。
電池並非原裝,原因是L7車型電池產品已停產近一年半,且無庫存。雙方就此事上產生嚴重分歧,令李萌氣憤的是,明明智己汽車電池供應商給出了寫有“改裝”字樣的說明,但智己經銷商以“不能對翻新、改制返廠等提出異議”為由,請自己接受「未經承諾全新原廠的改裝電池」。
前後矛盾的智己汽車,正不斷消磨著車主們的信任度。
智己老車主,又一次為售後頭痛
作為智己汽車最早的一批車主,李萌的L7共計花費了42萬元。但是,在成為L7車主後,李萌便因L7銷量慘淡和車廠承諾的天使輪車主權益未能兌換等問題,捲入了車輛快速貶值和四處起訴維權的風波中。
更令他難以接受的是,今年5月,當車輛因底盤受損需更換鋰離子動力電池時,他花了13.47萬從當地智己經銷門店訂購的L7原裝電池,到貨後卻存在明顯的改制痕跡,最終被證實是一款由LS7車型電池改裝而成的改裝品。
據他提供的一份智己汽車電池生產商上汽時代開具的「電池說明情況」顯示,目前智己L7車型EP33L-400V電池,近一年半(18個月)無新製造產品,也無相應庫存,售後需求皆由同平台電池LS7-S11L-400V產品改制。
此外,在改制電池前端EDM上高壓接口的同時,在該款電池的工單組件部分,還有三處零件顯示被“拆除換新”;該電池還對產品零件號、總成號、總成號等資訊也被進行了更改,其中產品零件號由改制前的11679015,改制後變更為11463262。
據他推測,智己配件系統顯示智己LS7首款上市車型電池零件號為“11679016”,上市時間2023年2月,經銷商提供給自己的電池零件號剛好與智己LS7首款上市車型相近,因此這款電池的生產時間可能也是2023年上半年。
“我自己花了13.47萬元去買電池,給了我個改裝件,還是一年多前生產的?”,李萌十分不滿,要求更換產品電池,為自己提供“非改制、非長期庫存積壓的產品」。但是,這一訴求遭到了智己汽車及經銷商門市的拒絕,相關人員以“不能對翻新、改制返廠等提出異議”為由,要求李萌接受經銷商提供的“不承諾全新原裝的電池” 。
否認存在“改製件”,但違反“汽車三包政策”?
在與新浪科技溝通中,智己汽車事發門店售後經理表示:「我們是從正規管道訂購到的廠家純正配件,上汽時代的電池說明出現'改制'等字眼,是他們內部使用的,跟國家規定的法律上的改制有著本質的區別,對於客戶的疑慮,我們也在積極地跟廠家反饋。只是車主自己的一個推測,我們沒法做更多的揣測,我們相信上汽時代的電池是合規合法的。 ,雙方仍在就電池問題爭執中。說明產品為再製造產品,並提供再製造產品的品質合格證明、品質保證資訊和售後品質保固手冊」。在無需消費者付費情況下,也不應免除告知義務。不過據李萌透露,但對於產品有改動及零件號變動等事,經銷商及智己方面並未事先通知自己。
另據相關部門2005年推出《汽車三包政策》-汽車售後服務必須滿足使用者在整車停止生產後10年售後服務需求。
大半年已過,年銷量僅完成目標兩成
據智己官網顯示,智己目前共有四款在售車型,分別為IM L6、IM L7、IM LS6、IM LS7,其中,最先推出的L7車型,目前上汽時代給出的說明顯示,原廠「電池」已經18個月沒有生產,也已沒有庫存。
在銷售方面,7月,智己全系交付6017台,較去年同期成長249%。今年1-7月,累計銷售量為28,469台,平均月銷量不足5,000台。根據智己汽車聯席CEO劉濤先前表示,2024年智己的年銷售目標是12萬-13萬輛。可惜的是,大半年已過,智己汽車年銷售完成率僅是24%。
一個有趣的現像是,作為今年初智己汽車賣力對標的對象,小米汽車僅憑小米SU7一款車,自今年3月28日上市以來,如今累計交付量已經超過30000輛。此前,智己汽車在發布新車L6時,在發布會上拉出小米SU7 Max版本全面對標,並因在介紹中誤標小米汽車參數引發市場對兩家機構的廣泛關注。
最後智己汽車以3次公開道歉收尾。而今,其四款在售車型的總和,與小米的銷售差距正逐漸拉大,甚至望塵莫及。不知如此情形,是否仍符合當初智己汽車的預期?
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