智慧型手機市場或將迎來雲端服務革命？

在今年，智慧型手機的「卷」，已經跳脫於硬件，進階到售後及週邊服務。

近期，三星手機面向全球推出「臨時雲端備份」服務，根據官方描述，這項服務只在用戶需要維修手機或更換新機時啟用，空間不限量，最長可保留30天。

（來源：三星新聞中心）

#實際上，三星並不是第一個提供類似服務的手機廠商，這項服務的推動，也意味著手機廠商開始更加重視用戶的使用體驗，包括換機時轉移/備份資料的體驗。從單純的硬體堆砌，到關注用戶在購買新機時的每個細節，手機廠商似乎找到了新的方向，刺激消費者換新。

不過，「臨時雲端備份」，真能讓使用者嚐到品牌服務的甜頭嗎？

三星臨時雲端備份，不限量、不要錢

說起雲端備份，大多數朋友應該都不陌生，尤其是iPhone用戶。

蘋果的硬碟空間價格堪比「黃金」早就不是什麼唬人的秘密了，128GB版本的iPhone 15 Pro售價7999元，而256GB版本則定價8999元，也就是說1000元在蘋果這兒只能買到128GB。 1000元，已經可以買到Android陣營裡的入門機型，甚至還有90Hz高更新率。

儲存空間太昂貴，那iCloud總是能曲線救國吧？很抱歉，雖說每月6元就能買到50GB的雲端空間，但這容量連備份照片都不夠。貼心的蘋果也為用戶準備了200GB、2TB、6TB和12TB的套餐，定價分別為21/68/198/398元。

這個價格，似乎也很難讓一般使用者接受。

三星直接整了個不限量、完全免費的雲端服務，只可惜不是永久的。三星在最新的OneUI 6.0上推出了「臨時雲端備份」服務，用戶只需要在手機上登入三星帳號，選擇這項服務並上傳資料即可。總容量空間不受限制，但單一檔案大小不可超過100GB，且資料會從上傳完成開始計算時間，時限30日。

（圖來源：三星官網）

這項服務完全基於無線網絡，並不需要使用PC或其他硬體輔助，相當方便。

雖然說三星推出這項服務的目的是幫助用戶更好地完成維修、換機等操作，畢竟S23 Ultra最大儲存空間給了1TB的方案，不限制雲端服務的容量也非常合理。當然了，三星似乎沒有明確表示這個服務的使用次數，那麼用戶是否可以透過每30天備份一次的方式「薅羊毛」呢？

不管怎麼說，在手機儲存空間越來越豪橫的時代裡，不少用戶都不再有節制地儲存檔案、資料，當遇到手機要維修或換新時就會十分麻煩，畢竟對許多用戶來說，臨時購買一個新的硬碟也是額外的花銷，要是廠商主動贈送一個雲端服務，那好感度還是能暴漲不少。

雲端備份，廠商的下一個城池？

2012年，小米宣佈在MIUI上搭載小米雲端服務，提供資料同步、備份、尋找設備等一系列功能。

在往後幾年時間裡，手機是否擁有「雲端服務」，成為消費者選購新機的標準之一。

目前來說，「雲端服務」已成為各品牌必備的配套服務，儘管絕大多數都需要用戶額外支付一筆錢，但至少也完善了使用者的使用體驗。可說到「臨時雲端服務」，就沒有太多廠商在跟進了。

iCloud作為目前最完善的雲端服務之一，在「臨時雲端備份」方面做的還是比較好的。當用戶在購買新手機後，蘋果會自動為iCloud空間不足的用戶啟用臨時備份功能，沒有容量大小限制，最長保留時間為21天。

（圖源：蘋果官網）

當然，考慮到蘋果售後幾乎任何大大小小的問題都需要寄回原廠檢測，那麼iCloud的最長保留時間還是能再次調整的，只不過這個選項需要聯繫Apple支援才能獲得，操作難度大了一些。在恢復資料備份後，iCloud仍會保留7天時間，讓用戶選擇再次恢復備份。

#

同樣提供「臨時雲端備份」的還有華為，只不過華為的出發點並非維修/換機所用，而是提升流暢度。今年8月，華為宣布推出「雲端翻新」服務，首批機型為華為P40系列和Mate30系列，這些機型的用戶可以使用這個功能，讓手機更加流暢。

「雲端翻新」，簡單來說就是讓使用者將本機資料上傳至雲端，再透過恢復原廠設定的方式，清理多餘的系統快取。由於「臨時雲端備份」能夠保留所有資料，因此即便是恢復設備後，也能完整地將資料從雲端下載下來。不過，華為「雲翻新」只支援最長保留3天時間。

（來源：華為官網）

那麼問題來了，既然「臨時雲端備份」如此方便省事，還能拓展不同的用途，為何還沒有在智慧型手機市場被「捲」起來呢？

答案很簡單：利益。

以iCloud為例，根據蘋果官方數據顯示，截至2022年，使用該服務的用戶已達1.25億。假設以最低價格6元人民幣每月為標準，那麼蘋果每月就能在iCloud服務上賺取6.25億人民幣。對任何品牌來說，這都不是一筆小錢。

但蘋果選擇提供「臨時雲端備份」，主要也是想要藉此建立起品牌在消費者心目中的形象，另一方面，iCloud備份/恢復僅支援iPhone與iPhone之間實現，無形中將用戶綁定在自己的生態中。

話又說回來，現在Android陣營中，大儲存空間的機型已經不在少數，而前段時間由於記憶體顆粒降價等因素導致的硬碟大減價，讓不少消費者都以低價買到了超大的儲存空間，「雲端備份」，真的還有存在的必要嗎？

超大儲存空間，「殺」死雲服務？

對不少用戶來說，雲端備份最重要的意義還是減輕本地儲存空​​間的壓力，但如今智慧型手機的儲存容量越來越大，還有雲端備份的必要嗎？

在iPhone上，使用者可以選擇「最佳化iPhone儲存空間」，就是將完整體積的照片放在雲端，本地只保留最佳化版本，最多可以節省近80%的照片佔用。儘管這個功能看起來很美好，但實際上，iPhone在網路環境不佳的情況下，照片讀取的速度明顯減慢，效率也被拖慢。

不過，目前雲端服務更大的意義在於同步，也就是同一帳號下多設備之間資料的流轉，在大多數品牌都努力建構智慧生態的情況下，雲端服務還是很有存在必要的。

（圖片來源：三星官網）

但「暫時雲備份」的意義就沒有想像中大了。譬如華為、蘋果、小米等主流廠商，均支援透過無線/有線兩種方式「換機」，其中iPhone 15 Pro這類採用了USB 3.2 Gen2的數據接口的機型，傳輸速度可達10Gbps，相當迅速。而華為也大力發展星閃技術，同樣可達10Gbps傳輸速度。

（來源：華為官網）

這樣看來， 「臨時雲端備份」最常見的用途還是維修，當手機需要進行返廠檢測時，利用品牌提供的免費空間進行備份，完成維修後也不擔心資料遺失。當然，「雲端服務」還需要考慮許多現實情況，例如網路環境，在網速不佳時，用戶想要利用雲端進行完整備份，也是相當折磨人的。

的確，「臨時雲端備份」從體驗完整度來看是有些雞肋，但這也能看到廠商們是有在思考用戶的使用需求的。足以見得，完善用戶在各個環節的體驗是智慧型手機產業未來的發展方向。

寫在最後

#智慧型手機市場發展至今，已經不能只在硬體上「拼刺刀」，服務體驗也是非常重要的環節。

在今年，「誇張」的售後/週邊服務隨處可見，譬如說，OPPO在新款機型A2 Pro上提出了四年電池包換計劃，還有魅族20系列機型享有「終身保固」等，至少在選購新機時，用戶再也不必擔心售後服務欠佳的問題。

（來源：OPPO商城）

而三星推出「臨時雲端備份」服務，也是圍繞著售後和換機兩個消費者會在意的部分進行，解決部分用戶因嫌導資料太麻煩而不願更換新款機型的困擾。本質上，廠商是希望以更完善的服務刺激消費者換新機，進而提升銷售量。但假如受益的是消費者本身，那又有什麼關係呢？

#

以上是智慧型手機市場或將迎來雲端服務革命？的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！