司乘因攜帶寵物產生糾紛，滴滴發布情況說明

本站5月28日消息，近期吉林和大慶發生了兩起滴滴司機與乘客因攜帶寵物上車而產生糾紛的事件，今日晚間，@滴滴出行發布了關於司乘因攜帶寵物產生糾紛的情況說明。 根據說明，滴滴出行表示對於攜帶寵物的乘客，司機可以根據自身情況接收，但應提前告知司機並確保寵物乾淨且不會對車輛造成損壞。對於司機，滴滴方面也呼籲要理

根據平台現有規則，我們已對兩起事件中的乘客行為進行了提醒和規勸。同時，大部分這起糾紛中，由於乘客對司機辱罵打等不文明行為，根據平台安全規則，平台22天內拒絕為乘客提供出行服務。根據平台規則，司機作為服務者，應保護乘客隱私，不得拍攝乘客；司機遇到糾紛時，可以拍攝留證但不得外發侵權。對於兩起糾紛事件中，司機拍攝影片並傳播的行為，平台已對司機進行宣教溝通。此外，在兩起糾紛中，感謝兩位司機能做到盡可能的理性克制，平台為此向兩位司機師傅發放“順心補貼”，希望他們後續接單能舒心、順心。

滴滴出行還稱，依照平台規則，乘客攜帶寵物乘車前，應事先透過打電話、App 內司乘對話欄與司機協商，徵得司機同意後再乘車。為避免影響其他乘客的出行體驗，攜帶寵物的乘客不得選擇共乘，否則駕駛或其他乘客有權拒絕其搭乘。為了更好地服務養寵人士，減少司乘糾紛，滴滴專車已在北京、上海、杭州推出專門的「攜帶寵物移動」服務，也將盡快推廣到更多城市。此外，滴滴支持視障人士攜帶導盲犬乘車，司機不得拒載。

本站附全文如下：

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