Oracle Enterprise Manager (Oracle 企 业 管 理 器 , 简 称 OEM) 是 通 过 一 组 Oracle 程 序， 为 管 理 分 布 式 环 境 提 供 了 管 理 服 务。 OEM 包 括 了 一 组 DBA 工 具， 一 个 repository， 以 及 一 个 图 形 化 显 示 的 控 制 台。 OEM 控 制 台 与 每 一 个 服 务 器 上 的 智 能 化 代 理 (Intelligent Agent) 相 对 应。
　　 智 能 化 代 理 能 够 监 控 系 统 的 特 定 事 件 并 且 执 行 任 务（作 业） 就 象 你 在 系 统 本 地 一 样。 事 件 和 作 业 的 结 果 会 被 送 回 控 制 台， 这 样 可 以 在 一 个 地 方 管 理 所 有 的 系 统。

　　 OEM 与 Server Manager Motif 相 比， 有 以 下 优 点：
　　 1） 从 适 用 范 围 看， OEM 可 以 同 时 监 控 管 理 多 个 系 统 上 的 多 个 数 据 库， 因 而 特 别 适 合 分 布 式 环 境； 而 Server Manager 只 能 监 控 管 理 一 个 数 据 库。
　　 2） 从 管 理 对 象 看， OEM 可 以 监 控 管 理 节 点， 数 据 库 和 监 听 进 程（listener）， 而 Server Manager 只 能 监 控 数 据 库。
　　 3） 从 适 用 版 本 看， OEM 可 以 同 时 监 控 管 理 Oracle7.x 和 8.x， 而 从 8 版 开 始， Server Manager 已 不 存 在。


　　 本 文 主 要 介 绍 一 些 OEM 的 常 见 问 题 及 其 解 决 方 法。
　　 Q： OEM 数 据 库 工 具 组 的 功 能 是 什 麽？ ?
　　 A： OEM 数 据 库 工 具 组 是 一 组 使 DBA 能 够 通 过 GUI 界 面 管 理 Oracle 数 据 库 的 工 具。 包 括 以 下 工 具：
　　 Data Manager（数 据 管 理 器）： 这 工 具 使 你 能 够 象 加 载 数 据 一 样 执 行 数 据 的 export/import。
　　 Schema Manager： 这 工 具 使 你 能 够 在 数 据 库 中 管 理 对 象。 可 以 用 于 创 建， 修 改， 和 删 除 tables, indexes, views, snapshots, sequences 等 等。
　　 Security Manager（安 全 性 管 理 器）： 这 工 具 使 你 能 够 管 理 用 户 , 角 色 , 权 限 及 profiles。
　　 Storage Manager（存 储 管 理 器）： 这 工 具 允 许 你 创 建 和 修 改 表 空 间 , 数 据 文 件 和 回 滚 段 .
　　 Instance Manager（实 例 管 理 器）： 这 工 具 允 许 你 关 闭 , 启 动 实 例 并 且 存 储 和 管 理 数 据 库 参 数。
　　 SQL*Worksheet： 这 工 具 使 你 能 够 运 行 或 创 造 SQL 脚 本 并 且 存 储 在 硬 盘 上。 你 能 使 用 这 工 具 重 现 最 后 执 行 的 语 句； 同 时， 检 查 显 示 到 屏 幕 上 的 执 行 结 果。
　　 Backup Manager（备 份 管 理 器）： 这 工 具 允 许 你 管 理 备 份 和 恢 复 为 Oracle7 和 Oracle8 数 据 库。 在 Oracle7 此 工 具 支 持 Enterprise Backup Utility (EBU)， 在 Oracle8 此 工 具 支 持 恢 复 管 理 器 Recovery Manager。
　　 Software Manager（软 件 管 理 器）： 这 允 许 你 将 远 程 软 件 安 装 到 支 持 这 一 特 性 的 远 程 服 务 器。
　　
　　 Q： 作 业 状 态 一 直 为 提 交， 未 变 为 预 定（scheduled）。
　　 A： 作 业 在 OEM 控 制 台 创 建 并 且 到 被 通 过 SQL*net 送 至 智 能 化 代 理。 一 旦 当 智 能 化 代 理 接 受 作 业 请 求 , 会 发 送 一 个 通 知 回 到 OEM 控 制 台， 状 态 变 化 到“预 定”。 如 果 状 态 从 未 从 提 交 变 化 到 预 定 , 那 代 理 程 序 可 能 没 有 收 到 作 业 请 求。
　　 确 定 代 理 程 序 是 否 已 经 启 动， 确 定 SQL*net 和 OEM 是 否 已 经 适 当 配 置。
　　
　　 Q： 作 业 状 态 一 直 为 预 定， 未 变 为 运 行
　　 A： 当 代 理 程 序 开 始 运 行 作 业 的 时 候， 会 发 送 一 个 通 知 回 到 OEM 控 制 台， 状 态 变 化 到“已 发 送” 或“启 动”。 如 果 作 业 状 态 一 直 为 预 定 而 无 变 化， 那 可 能 是 代 理 程 序 不 能 打 开 一 个 socket 回 到 OEM 控 制 台， 原 因 可 能 是 TCP/IP 问 题 或 代 理 程 序 没 有 足 够 权 限 去 派 生 一 个 进 程 来 运 行 作 业。
　　 在 服 务 器 端 使 用 主 机 名 来 Ping 控 制 台， 以 此 确 定 TCP/IP 不 存 在 问 题； 确 认 运 行 作 业 的 数 据 库 用 户 具 有 dba, connect, resource 权 限。
　　
　　 Q： 运 行 作 业 出 错， 错 误 信 息 为： "Failed to Authenticate User"。
　　 A： 在 NT 系 统 上 , 你 必 须 把 "Logon as a batch job" 权 限 授 予 登 录 用 户， 然 后 在 OEM Preferred Credentials 中 设 置 此 用 户。 如 果 代 理 程 序 是 一 个 7.3.x 的 代 理 程 序 , 那 这 个 用 户 必 须 是 一 个 本 地 的 NT 用 户 , 不 能 为 一 个 DOMAIN 用 户。
　　 在 Unix 系 统 上 , 代 理 程 序 的 权 限 应 为： -rwsr-xr-x root dba dbsnmp“s” 权 限 意 味 着 dbsnmp 进 程 将 用 root 用 户 的 权 限 运 行。 当 这 权 限 设 置 以 后 , 作 业 将 由 在 OEM 控 制 台 的 Preferred Credentials 窗 口 中 设 置 的 用 户 运 行。
　　 确 认 在 OEM 控 制 台 的 Preferred Credentials 窗 口 中 设 置 的 用 户 在 服 务 器 上 有 合 适 的 登 录 权 利。
　　
　　 Q： 客 户 能 创 建 自 己 定 义 的 事 件 吗 ?
　　 A： 在 OEM 1.x 中， 客 户 不 能 创 建 自 己 定 义 的 事 件。 这 将 是 OEM 2.x 的 一 个 新 特 性。
　　 然 而 , 你 能 创 建 一 个 运 行 TCL 脚 本 的 作 业， 能 通 过 使 用 TCL 命 令 orareportevent 触 发 一 个 事 件。 有 关 orareportevent 的 进 一 步 信 息， 请 参 阅 OEM 应 用 开 发 者 手 册

　　 Q： 在 控 制 台 上 , 数 据 库 显 示 为 红 色 的 圆 圈 和 斜 线， 表 示 数 据 库 已 关 闭； 然 而 , 数 据 库 是 正 在 运 行 的。
　　 A： 如 果 数 据 库 , 监 听 进 程 或 节 点 显 示 为 红 色 的 圆 圈 和 斜 线， OEM 控 制 台 是 在 试 图 通 知 你 服 务 已 关 闭。 如 果 服 务 未 关 闭， 你 需 要 在 事 件 窗 口 中 单 击“Outstanding Events tab” 并 将 通 知 移 动 至 历 史 记 录， 这 应 该 从 导 航（navigator） 和 地 图（map） 窗 口 中 清 除 关 闭 提 示。
　　
　　 Q： 怎 样 创 建 OEM Repository？
　　 A： OEM Repository 是 在 Oracle7 或 Oracle8 数 据 库 中 的 一 组 表， 这 些 表 存 储 了 通 过 OEM 控 制 台 图 形 化 浏 览 的 信 息。 在 OEM 1.x 结 构 中， 这 些 表 存 储 在 一 个 特 定 的 用 户 下 并 且 不 能 与 另 外 的 用 户 共 享。 在 OEM 1.2.x， 应 该 用 一 个 非“system” 用 户 登 录 来 运 行 脚 本 SMPCRE.SQL， 此 用 户 必 须 有 connect,， resource 和 dba 权 限。 在 OEM 1.3.x， 初 次 激 活 OEM 控 制 台 图 标 时 将 自 动 地 创 建 Repository。 如 果 已 存 在 一 个 早 期 版 本 的 repository， 会 提 示 更 新 表； 如 果 没 有 OEM 表， 会 提 示 创 建 表。
　　
　　 Q： 怎 样 自 定 义 OEM 工 具 栏？
　　 A： 如 果 要 设 定 OEM 工 具 栏， 应 在 工 具 栏 上 按 右 键； 选 择 Customize tab。 你 能 编 辑 工 具 栏 项 目 的 名 字 , 删 除 项 目 , 或 添 加 项 目。 如 果 在 Database tab 上 单 击， 可 以 进 入 logon credentials， 为 每 数 据 库 选 择 一 个 默 认 值 输 入 项 .

　　 Q： 当 登 录 至 OEM 控 制 台 时， 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 VOC-00002： Failure to obtain interface login
　　 A： 原 因 是 OEM 通 信 后 台 进 程 不 能 打 开 一 个 与 Repository 的 连 接。
　　 确 认 TCP/IP 配 置 正 确， 以 及 是 否 通 信 后 台 进 程 的 缺 省 参 数 已 被 修 改（使 用 Daemon Manager）。
　　
　　 Q： 当 使 用 OEM 控 制 台 时， 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 VOC-00107： Failure setting credential detailsORA-03114： Not connected to ORACLE
　　 A： 原 因 是 OEM Repository 所 在 数 据 库 已 关 机， 或 是 连 接 数 据 库 的 服 务 发 生 了 网 络 故 障。
　　
　　 Q： 当 使 用 SYSDBA 登 录 至 OEM 控 制 台 时， 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 VOC-00121： Failure updating or inserting a user detail entry
ORA-00942： Table or view does not exist
　　 A： 用 户 登 录 至 OEM 控 制 台 的 缺 省 角 色 是 NORMAL， 如 果 你 需 要 作 为 SYSDBA 连 接， 应 该 在 Preferred Credentials 窗 口 中 设 置 CONNECT AS SYSDBA 选 项。
　　

　　 Q： 当 登 录 至 OEM 控 制 台 时， 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 VOC-00111： Oracle Daemon process could not be started
　　 A： 通 信 后 台 进 程 不 能 初 始 化 的 原 因 是 因 为 NT 或 Windows 95 的 登 录 库 输 入 项 (registry entries) 是 缺 少 或 无 效 的。
　　 在 命 令 提 示 符 状 态 下 手 工 地 运 行 VOD.EXE 注 册 .OCX。
　　
　　 Q： 当 登 录 至 OEM 控 制 台 时， 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 VOD-00111： Oracle Daemon process could not be startedVODA.EXE： A device attached to the system is not functioningNCRNT.DLL： File is linked to missing export in NSNT.DLL:nsmhwk
　　 A： 原 因 是 在 同 一 个 ORACLE_HOME 中 安 装 了 2 个 以 上 版 本 的 SQL*Net V2， 应 该 仅 仅 运 行 与 OEM 光 盘 所 含 版 本 的 SQL*Net。
　　 启 动 Oracle 安 装 程 序 , 移 去 所 有 的 更 早 版 本 的 SQL*Net V2.X。
　　
　　 Q： 当 登 录 至 OEM 控 制 台 时， 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 VOD-01413： Failed to listen for incoming connections
　　 A： 后 台 进 程 的 LISTENING ADDRESS 设 置 错 误 或 是 系 统 的 TCP/IP 未 设 置。
　　
　　 Q： 当 登 录 至 OEM 控 制 台 时， 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 VAX-14001： Repository (x.x) is not compatible with the OEM (x.x)
　　 A： 原 因 是 在 此 用 户 中 找 不 到 Repository 表 格 或 当 创 建 Repository 表 格 时 发 生 问 题。
　　 应 重 新 创 建 Repository。
　　
　　 Q： OEM 控 制 台 安 装 在 一 个 共 享 网 络 驱 动 器 上， 当 登 录 至 OEM 控 制 台 时， 得 到 GPF。
　　 A： 不 应 试 图 从 一 个 共 享 网 络 驱 动 器 运 行 OEM 控 制 台， OEM 1.x 产 品 应 该 安 装 在 每 个 工 作 站 的 本 地 盘 上。
　　
　　 Q： 当 试 图 使 用 OEM 对 数 据 库 进 行 离 线 备 份 时 , 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 ORA-00942： SMP_OFFLINE_BACKUP_LOCK tables not found
　　 A： 用 DBSNMP 用 户 登 录 来 运 行 脚 本 BACKUPTS.SQL。
　　
　　 Q： 当 试 图 使 用 OEM 对 数 据 库 进 行 热 备 份 时 , 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 "call to alter tablespace backup failed"NMS-5001: unable to start HOT backup
　　 A： 数 据 库 不 在 ArchiveLog 方 式。
　　 将 数 据 库 改 为 ArchiveLog 方 式。
　　
　　 Q： 当 试 图 升 级 或 创 建 一 个 新 的 repository 时 , 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 VOJ-7016: Error Inserting into <table> select <column> from <table>
　　 A： 如 果 是 从 OEM 1.2.2 升 级 到 OEM 1.3.5， 这 是 一 个 BUG。 可 以 运 行 SMPCRE.SQL 来 删 除 1.2.2 仓 库 或 联 系 Oracle WorldWide Support 以 得 到 PATCH。
　　 如 果 这 不 是 升 级 而 是 一 个 新 的 安 装， 应 检 查 用 户 所 在 表 空 间， 修 改 存 储 参 数 或 增 加 新 的 数 据 文 件。
　　
　　 Q： 在 安 装 OEM 1.3.5 时， 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 "oem10.ins 154 write error while copying file
　　 c:\windows\system\oleaut32.new"
　　 A： 安 装 程 序 试 图 用 一 个 较 老 版 本 的 oleaut32.dll 来 覆 盖 当 前 的 文 件。
　　 将 oleaut32.dll 拷 贝 为 oleaut32.old， 然 后 重 新 启 动 Oracle 安 装 程 序。
　　
　　 Q： 在 OEM 控 制 台 提 交， 预 定， 运 行 一 个 作 业， 在“完 成” 状 态 上 双 击， 输 出 为：
　　 "Output from job xxx lost"
　　 A： 原 因 是 代 理 程 序 没 有 权 限 创 建 临 时 的 输 出 文 件。
　　 确 认 运 行 作 业 和 启 动 代 理 程 序 的 用 户 在 $ORACLE_HOME/network/agent 目 录 有 足 够 的 权 限。 确 认 在 数 据 库 中 存 在 "dbsnmp" 用 户 和 "snmpagent" 角 色。
　　
　　 Q： 在 OEM 控 制 台 试 图 运 行 一 个 作 业， 作 业 状 态 显 示 为 "Submitted" "Failed"， 在 Failed 上 双 击， 输 出 为： "Failed to Authenticate User"
　　 A： 在 OEM Preferred Credentials 中 指 定 的 节 点 登 录 用 户 没 有 正 确 的 OS 权 限。
　　 进 入 OEM， 选 择 FILE->PREFERENCES， 选 择 节 点（而 不 是 数 据 库）， 输 入 一 个 有 效 的 OS 用 户。 注 意： 在 NT 服 务 器 上， 此 用 户 必 须 有 "LOGON AS BATCH JOB" 的 NT 系 统 权 限。
　　 如 果 是 在 一 个 unix 服 务 器 上 运 行 作 业 而 且 已 经 正 确 设 置 了 Preferred Credentials， 那 可 能 是 代 理 程 序 的 特 定 端 口 问 题。 有 两 种 方 案：
　　 1. 在 Preferred Credentials 中 使 用 "root" 用 户。
　　 或 2. 将 dbsnmp 的 所 有 者 从 Change the ownership of from "root" to "oracle".

　　 Q： 在 OEM 控 制 台 试 图 运 行 一 个 作 业 或 登 记 一 个 事 件 时， 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 "Invalid Service Name or ORA-12154"
　　 A： 原 因 是 存 储 在 repository 中 的 连 接 字 符 串 与 存 储 在 服 务 器 和 客 户 机 上 的 TNSNAMES.ORA 中 的 连 接 字 符 串 不 匹 配。
　　 确 认 所 有 的 系 统 使 用 相 同 的 服 务 描 述 符 或 连 接 串。
　　
　　 Q： 当 在 OEM 1.3.5 版 中 试 图 运 行 一 个 EXPORT 任 务， EXPORT 似 乎 已 经 完 成， 但 是 作 业 状 态 总 是 显 示 为 "Failed"。
　　 A： 这 是 OEM 1.3.5 版 中 的 一 个 BUG， 事 实 上， EXPORT 已 经 完 成， 系 统 中 已 生 成 一 个 ex 因 是 代 理 程 序 不 能 将 OEM 控 制 台 所 在 的 客 户 机 的 HOSTNAME 解 析 到 它 的 IPADDRESS port.dmp 文 件。
　　 应 升 级 到 OEM 的 一 个 更 高 的 版 本。 在 新 版 本 中， .OCX 文 件 被 完 全 重 写 来 改 正 先 前 的 版 本 中 所 有 的 错 误。
　　
　　 Q： 当 试 图 在 远 程 运 行 一 个 作 业 时， 控 制 台 状 态 一 直 是 "Scheduled"； 但 在 服 务 器 发 现 *.jou 文 件 显 示 作 业 已 经 完 成。
　　 A： 原 因 是 代 理 程 序 不 能 将 OEM 控 制 台 所 在 的 客 户 机 的 HOSTNAME 解 析 为 IPADDRESS。
　　 在 服 务 器 上 的 HOSTS 文 件 中 输 入 此 客 户 机 的 HOSTNAME 与 IPADDRESS； 另 一 个 解 决 方 案 是 通 过 Daemon Manager 将 监 听 地 址 从 not found 修 改 为 (description = (address = ( protocol = tcp ) ( host = <ipaddress of the client>) ( port=7770 ) ) )

　　 Q： 作 业 一 直 不 能 完 成， 总 是 处 于 submitted 或 scheduled 状 态。
　　 A： 如 果 作 业 总 处 于 提 交 的 状 态， 那 是 因 为 Communication Daemon 无 法 将 作 业 传 递 给 代 理 程 序。
　　 应 确 认 服 务 器 上 代 理 程 序 处 于 运 行 状 态， 而 且 SQL*Net 已 经 连 通， 打 开 进 程 跟 踪 程 序。
　　 如 果 作 业 总 处 于 预 定 的 状 态 且 在 服 务 器 上 没 有 .jou 文 件 存 在， 那 是 因 为 代 理 程 序 没 有 权 限 派 生 一 个 进 程 来 处 理 作 业。
　　 应 确 认 用 户 的 OS 权 限， 应 用 与 数 据 库 用 户 相 同 的 权 限 来 启 动 代 理 程 序。
　　
　　 Q： 已 为 某 个 特 别 事 件 定 义 了 email 通 知， 当 系 统 试 图 发 送 一 email 给 系 统 管 理 员 时， 得 到 以 下 错 误 信 息： "CreateDispatch to Mail Broker Failed"
　　 A： 原 因 是 OEM 控 制 台 不 能 定 位 mail/paging broker 的 OLE interface。
　　 应 双 击 $ORACLE_HOME/sysman/admin/vmem.reg 或 在 DOS 命 令 提 示 符 下 运 行 VMEM.EXE。
　　
　　 Q： 在 试 图 注 册 事 件 时， 注 册 不 成 功， 返 回 状 态 为 "Failed" 或 "Pending"。
　　 A： 如 果 事 件 返 回 状 态 为 "Failed"， 应 该 检 查 数 据 库 和 OS 权 限。
　　 如 果 事 件 返 回 状 态 为 "Pending"， 应 该 检 查 代 理 程 序。 可 能 是 代 理 程 序 未 运 行 或 是 在 控 制 台 的 通 信 进 程 和 代 理 程 序 之 间 的 通 信 工 作 不 正 常。
　　
　　 Q： 试 图 使 用 Instance Manager 或 OEM 作 业 关 闭 数 据 库 时， 得 到 以 下 错 误 信 息：
　　 ORA-1031: Insufficient Priviledges
　　 A： 如 果 试 图 用 一 个 INTERNAL 以 外 的 用 户 关 闭 数 据 库， 必 须 在 登 录 时 使 用 "Connect as SYSDBA" 选 项。 只 有 在 数 据 库 的 Preferred Credentials 已 设 置 为 此 选 项 而 且 用 户 已 被 授 予 此 权 限 的 情 况 下， OEM 控 制 台 才 会 通 过。

　　 以 上 介 绍 了 一 些 OEM 的 常 见 问 题 及 其 解 决 方 法， 希 望 能 帮 助 大 家 更 好 的 使 用 OEM。