나는 불평하고 싶다
플랫폼 적용을 감독하는 모든 서비스 제공자와 구독자 사용자를 환영합니다. 위반 사항이 발견되면 다음 방법으로 불만을 제기할 수 있습니다.
구독 사용자 불만 사항: 로그인하세요. fuwu.taobao.com 내 서비스에 들어가서 불만사항을 원하는 서비스를 선택한 후 "불만사항 버튼"을 클릭하면 불만사항 상담이 가능합니다.
서비스 제공업체 불만 사항 및 문제 접수: 지원 센터(//open.taobao.com/support/index.htm?spm=a219a.7386793.0.0.U1TZTl)에 제출해 주세요. "새 질문 제출 " - —"Service Market"에서 피드백이 필요한 모듈을 선택합니다.
민원 양식 요구 사항은 다음과 같습니다. (증거 수집이 포함되므로 실명 민원만 접수됩니다. 실명이 아니거나 민원 내용에 맞게 제출되지 않은 민원은 접수되지 않습니다.)
* 번호가 필요합니다.
불만 서비스 이름 및 서비스 제공업체 이름* |
서비스 세부정보 페이지 주소* |
신고자 연락처 Wangwang 및 서비스 업체명* |
연락처 이메일 * |
연락처 * |
| 불만사항 세부정보( 직원이 적시에 판단할 수 있도록 불만 사항을 정확하게 설명해주세요)* |
3. 문제 설명에 사진 증거를 첨부하세요. (예: 표절 비교 스크린샷, AliWangWang 채팅 증거 기록 등)
AliWangWang 증거 번호 또는 AliWangWang 채팅 기록, 작업 단계의 완전하고 명확한 스크린샷을 제공할 수 있습니다.
1단계: 알리왕왕 오른쪽 상단의 "메뉴" 버튼을 클릭하고 "메시지 기록"을 선택한 후 "모든 메시지 보기"를 클릭합니다.
2단계 : 메시지를 클릭하세요. 관리자 오른쪽 상단의 '증거' 버튼을 클릭하고, '채팅 파트너 회원명'을 입력한 후, '채팅 기간'을 선택하고, 제출이 성공하면 '증거 제출'을 클릭하세요. 100%) 코드가 생성됩니다. 이 번호를 사용하여 환불 또는 불만 사항 페이지에 메시지를 남겨 고객 서비스 담당자에게 알리십시오. 귀하가 제공한 번호와 두 회원의 이름을 기준으로 채팅 기록을 확인합니다. 채팅의 파티.
3단계: 경우에 따라 증거번호를 기준으로 양측 간의 협상 과정을 이해할 수 없는 경우 알리왕왕 채팅 기록 스크린샷 제공에 협조해 주셔야 합니다. 스크린샷을 찍을 때 그림과 같이 "메시지 관리자" 대화 상자의 전체 스크린샷을 찍어야 합니다.
4. 불만 처리 주기: 영업일 기준 3~5일, 비즈니스 메시지 센터
,서비스 제공업체 도움말 센터
2.서비스 제공업체 고객 보이스 갱
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