서비스 시장
Q: 서비스 시장이란 무엇인가요?
A: 타오바오 판매자 서비스 마켓(http://fuwu.taobao.com)은 대형 타오바오 판매자를 위한 다양한 전자상거래 비즈니스 서비스 상품을 제공하는 거래 마켓입니다. 현재 온라인 주문 및 전화번호 표시 형식이 포함되어 있습니다. 제품과 서비스. 포함된 서비스 카테고리에는 매장 장식, 사진 촬영, 매장 관리, 마케팅 및 판촉, 데이터 분석, 교육, 품질 검사, 호스팅, 물류 및 창고 보관, 무선 애플리케이션, 금융, 보험 등 4,000개 이상의 서비스 제품이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 그리고 인적자원.
Q: 판매자 서비스 리소스 슬롯을 어떻게 신청하나요?
A: 서비스 플랫폼의 페이지 리소스 규칙을 참고하세요
http://bangpai.taobao.com/group/thread/289146-275046015.htm
Q: 채점 규칙은 무엇인가요? 평가?
A: //open.taobao.com/doc/detail.htm?id=1035
를 확인하세요.
Q: 평가 점수를 높이는 방법은 무엇입니까?
A:
1. 평가 차원을 통해 개선
애플리케이션 평가 차원은 안정성, 사용 용이성, 서비스 태도입니다.
서비스 태도 개선: 고객 서비스가 온라인 상태이고 응답 속도가 빠른지 확인하는 것이 좋습니다. 적시에 판매자가 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다해 판매자를 만족시키세요.
제품 안정성을 향상하려면 Taobao에서 권장하는 호스팅 컴퓨터실(//open.taobao.com/doc/detail.htm? id=144), 제품 디자인 중 코드 및 인터페이스 호출 최적화 효율성
제품 사용 편의성 향상, 제품 인터페이스 디자인 최적화(기능 배열, 카피라이팅 안내, 대화형 컨트롤 등), 사용자 피드백 제공 권장
서비스 전문성 향상 : 고객 요구를 깊이 이해하고 시공 제공을 권장합니다. 성적인 의견 및 전문적인 지원
2. 사용자 수정을 통한 개선 :
애플리케이션/서비스의 종합 평가는 이력 평가로 구성됩니다. 동일한 사용자는 동일한 서비스를 여러 번 수정할 수 있으며, 서비스 제공자는 제품 기능 개선 및 A/S 개선을 위해 사용자와의 커뮤니케이션을 통해 이를 수정할 수 있으며, 사용자가 평가 점수를 높이기 위해 평가를 수정할 수 있습니다. 애플리케이션/서비스.
Q: 왜 이러는 걸까요? 좋지 않은 것 같아요?
A: 서비스를 주문하기 위해 판매자 서비스 시장에 오는 사용자가 점점 더 많아지고 있으며, 시장의 서비스 및 애플리케이션 규모가 점점 더 커지고 있으며, 이로 인해 서비스 제공업체와 판매자 서비스 시장 모두에 대한 요구 사항이 더욱 높아집니다. 좋은 품질과 서비스만이 미래 시장 경쟁에서 주도권을 잡을 수 있는 좋은 서비스 제공자입니다. 이 과정에서 판매자 서비스 시장은 좋은 품질과 좋은 서비스를 제공하는 서비스 제공자를 지속적으로 격려하고 지원하며, 서비스 수준이 낮은 서비스 제공자에 대한 감독 및 모니터링을 강화할 것입니다.
Q: 왜 평가의 3점(안정성, 사용 용이성, 서비스 태도)이 다른 평가가 아닌가요?
A: 이 3가지 지표는 서비스 및 서비스 제공업체에 대한 가장 기본적인 요구 사항이며 판매자가 이해하고 평가하기 더 쉽습니다. 투명성과 개방성의 원칙에 따라 우리는 이 3가지 지표를 우선적으로 수집합니다. 사용자 의견을 바탕으로 최적화하세요.
Q: 상품평가제도처럼 '전문 네거티브 리뷰어'가 있을까요? 득점을 억제하는 방법은 무엇입니까?
A: 타오바오 구매자 계정의 기준은 낮지만 판매자 계정의 기준은 높습니다. 평가 사용자 및 유효한 평가 유료 서비스 주문 후 7일 이내에 판매자 신용이 있는 사용자가 수행한 평가만 유효한 평가로 간주되며 종합 점수에 포함됩니다. (무료 버전은 종합 등급이 없습니다.)
종합 등급은 현재 등급과 과거 등급으로 구성됩니다. 충분히 크면 악의적인 행동이 전체 서비스 등급에 직접적인 영향을 미칠 수 없습니다. 서비스 제공자는 사용자에게 서비스를 제공하고 진심을 담아 좋은 제품을 만들기 위해 정직의 원칙을 고수합니다. 우리는 리뷰가 귀하의 제품을 돋보이게 할 뿐이라고 믿습니다.
Q: 악의적인 부정적 리뷰는 어떻게 처리하나요?
A: 판매자 서비스 시장의 부적절한 평가 처리 프로세스에 대해 참고하세요.
Q: 애플리케이션 카테고리를 수정하는 방법은 무엇입니까?
A: Taobao Open Platform은 2011년 11월 15일부터 서비스 플랫폼에서 애플리케이션 카테고리 수정을 제한하기 시작했습니다. 애플리케이션이 처음으로 검토를 통과한 후에는 ISV가 애플리케이션 카테고리를 수정할 수 없습니다. 백그라운드에서 자신의. 특별한 상황으로 인해 카테고리를 수정해야 하는 경우 다음 템플릿에 따라 현재 애플리케이션 카테고리 문의 채널로 애플리케이션을 보내주세요:
1 애플리케이션 템플릿
제목: [애플리케이션 카테고리 수정 ]*** 애플리케이션 애플리케이션 수정 카테고리
콘텐츠:
(1) 애플리케이션 이름
(2) 타오바오 회원 이름 # 🎜🎜#
(3) 현재 지원 카테고리 (4) 조정하고 싶은 새로운 카테고리 (5) 지원 이유 조정#🎜 🎜#2. 카테고리별 연락처 (현재 지원 카테고리에 해당하는 연락처로 지원서를 보내주세요) 🎜#
현재 지원 카테고리
#🎜 🎜 # | 마케팅 프로모션 | 이메일: yingxiao@taobao.com 갱 게시물: http://bangpai.taobao.com/group/thread/14277161-265468 471 .htm |
매장/제품 디스플레이 | 이메일: xianwu.wl@taobao.com | |
매장 관리 소프트웨어 | 이메일: wenshi.sw@taobao.com | |
데이터/시장 조사 분석 | 이메일: shujuisv@taobao.com 원트그룹: 763769333 | |
타오바오 유통서비스 | 왕왕: 유통 플랫폼 상담 | |
무선 구역 | 이메일: mtop@taobao.com | |
기타 서비스 | 이메일: yanxin@taobao.com |
Q: 서비스 시장에 진출하는데 비용이 있나요?
A: 서비스 시장 진출에 대한 비용은 없습니다. 개발자의 애플리케이션이 서비스 플랫폼에서 판매되는 경우, 개발자는 애플리케이션 수입에 따라 기술 서비스 사용에 대해 Taobao China에 비용을 지불해야 합니다. //open.taobao.com/doc/category_list.htm?id=253
에서 공유 합의 규칙을 확인하세요. Q: 공유 모델이 무엇인가요?
A: //open.taobao.com/doc/category_list.htm?id=253
에서 공유 정산 규칙을 확인하세요.
Q: 왜 공유를 받을 수 없나요?
A: 안녕하세요. 이번 달 소득은 다음 달 초에 정산되며, 세 번째 달 15일 이전에 분담금 납부가 완료됩니다. 예: 7월에 소득이 확정된 경우, 시스템은 8월 정산 예정이며, 9월 15일 이전에 결제가 완료될 예정입니다. 이때 해당 소득 데이터는 백엔드 "재무관리"에서 확인하실 수 있습니다. 결제가 완료될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다. 자세한 공유 정산 규정은 다음을 참조하세요: //open.taobao.com/doc/category_list.htm?id=253
Q: 공유 수익은 어디서 확인할 수 있나요?
A: 1. "개발자 센터"에 들어가서 "재무 관리"를 클릭하세요.
2. 소득 공유 보고서 보기
자세한 공유 정산 규칙은 다음을 확인하세요: //open.taobao . com/doc/detail.htm?id=1045
Q: 사용자가 잘못된 버전을 주문한 경우 어떻게 환불을 받을 수 있나요?
A: 안녕하세요. 서로 다른 과금 항목을 전환하려면 개발자가 실제 사용 일수를 기준으로 사용자에게 할인(환불)을 계산해야 하며, 이를 직접 수행할 수 있습니다. 단, 원본 애플리케이션 업그레이드 작업(초기, 중급, 상위 버전)의 경우 시스템에서 자체적으로 비용을 정산합니다.
Q: 환불 금액은 어떻게 계산하나요?
A: 안녕하세요. 정산 및 지급 규정의 경상소득 설명에 따르면 당월 인정 소득은 해당 월에 창출된 유효 서비스 금액으로, 해당 날짜까지 정확하게 계산됩니다. 사용자가 9월 28일에 주문한 월간 서비스는 총 90위안을 지불하고, 월 평균 서비스 요금은 30위안으로 일 단위로 정확하게 계산되므로 9월의 실제 서비스 일수만 3일로 계산됩니다. 개발자는 사용자의 9월 서비스 수입이 3/30*30=3위안 등임을 확인했습니다. 따라서 환불금액은 구독금액에서 개발자가 인식한 수익을 차감한 금액입니다.
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