12306번 철도가 다른 사람에 의해 등록된 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

귀하의 Railway 12306 계정이 다른 사람에 의해 등록된 것을 발견한 경우 다음 단계를 따르십시오. 등록되었는지 확인하고 고객 서비스 핫라인 95105105에 전화하여 신분증 사본과 같은 증거를 제출하십시오. , 휴대폰 번호 소유권 증명 등 12306 철도의 확인을 기다립니다. 조사 및 처리에는 일반적으로 이의 제기가 승인되면 계정을 다시 활성화할 수 있습니다.

철도 12306 계정이 타인에 의해 등록되는 문제를 해결하는 방법

귀하의 철도 12306 계정이 타인에 의해 등록된 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

1. 계정이 등록되었습니다

• 철도 12306 공식 홈페이지 또는 APP에 로그인한 후, 아이디와 비밀번호로 로그인을 시도해보세요.
• 계정이 존재하지 않거나 비밀번호가 틀리면 다른 사람이 계정을 등록했을 가능성이 높습니다.

2. 불만 사항 제출

• 철도 12306 고객 서비스 핫라인 95105105에 전화하여 등록 중인 계정의 상황을 설명하세요.
• ID 번호, 이름, 등록된 휴대폰 번호 및 기타 관련 정보를 준비하세요.
• 고객 서비스 직원이 이의 제기를 제출하고 처리 기한을 알려드릴 것입니다.

3. 증거 제출

• 신원을 증명하려면 다음 증거를 제출해야 합니다.

  • 신분증 사본
  • 등록된 휴대폰 번호(예: 전화요금 청구서) 목록)
  • 계좌번호를 증명할 수 있는 기타 귀하의 증거(열차 티켓 구매 기록 등)

4. 처리 대기 중

• Railway 12306에서 귀하의 불만 사항을 조사하고 확인할 것입니다.
• 조사 결과에 따라 계정 재할당 여부가 결정됩니다.
• 처리 시간은 일반적으로 영업일 기준 15~30일입니다.

5. 계정 재활성화

• 귀하의 항소가 승인되면 Railway 12306에서 귀하에게 계정을 재할당합니다.
• 문자 메시지 알림을 받게 되며 계정에 다시 로그인할 수 있습니다.

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