GenAI 투자 붐이 IT 지출을 주도하지만 수익은 여전히 ​​의문의 여지가 있습니다

조사업체 Gartner의 예측에 따르면, AI 투자 경쟁과 IT 장비 교체 주기 도래로 인해 2024년 글로벌 IT 지출은 8% 증가할 것으로 예상됩니다.

Gartner의 부사장 겸 분석가인 John-David Lovelock에 따르면 작년부터 인공 지능에 대한 사람들의 관심이 높아지고 있다고 합니다. 이로 인해 올해 데이터 센터 IT 지출이 10% 증가하여 전 세계 총 IT 지출이 5억 600만 달러에 달할 것입니다.

그는 "2023년에는 GenAI 도입으로 인해 비즈니스, 제품, 고객 경험이 더 좋아질 것이라는 사실을 많은 기업이 알지 못할 것입니다. 그리고 GenAI의 힘에 대한 매우 흥미로운 이야기가 많이 있습니다"라고 말했습니다. 그는 AI에 투자하고 싶은 최고정보책임자(CIO)가 너무 야심적이어서는 안 된다고 경고했다. Gartner가 실시한 설문 조사에 따르면 CIO의 42%는 2024년 3분기까지 GenAI 도구를 배포할 계획이며, 55%는 이 기간 동안 다른 유형의 AI 또는 기계 학습 도구를 출시할 계획입니다.

Lovelock은 이들 회사의 일정과 투자 계획이 "매우 이상주의적"이며 "대부분이 목표를 달성하지 못할 것입니다. 올해 말까지 회사 내에서 의미 있는 GenAI나 서비스를 갖지 못할 것"이라고 말했습니다. 즉, CIO는 성공 가능성이 낮은 프로젝트에 더 많은 예산을 할당할 수 있습니다.

AI는 무엇을 가져오나요?

Gartner의 부사장 겸 분석가인 Mark McDonald는 일부 기업이 AI의 이점을 입증하고 있다고 덧붙였습니다. GenAI의 첫 번째 애플리케이션은 이메일에 대한 응답 초안 작성 및 계약 분석과 같은 간단한 작업에 중점을 둘 것입니다.

McDonald는 “GenAI가 변화를 일으키려면 소프트웨어를 설치하는 것만으로는 충분하지 않습니다.”

AI 애플리케이션의 가장 큰 문제는 명확하고 설득력 있는 투자 접근 방식이 부족하다는 것입니다. 그는 “많은 생성적 AI 프로젝트는 뒤처지는 것을 두려워하는 이사회와 최고 경영진에 의해 주도되고 있다”며 “기업 관점에서 보면 모두가 여전히 출발선에 있다”고 말했다. 비용 절감, 생산성 향상, 고객 경험 개선이 기대되지만 CIO는 ROI를 계산하는 방법을 파악해야 합니다. 일부 CIO는 비용이 많이 드는 투자가 될 수 있기 때문에 "이로부터 무엇을 얻을 수 있나요?"라고 묻습니다.

Lovelock은 기업이 인공 지능 채택을 추구하는 동안 많은 소프트웨어 공급업체가 향후 2년 내에 인공 지능 기반 제품으로 시장을 가득 채울 것이라고 믿습니다. 그는 일부 AI 기반 이메일 및 협업 도구, 콘텐츠 서비스, CRM이 이미 시장에 등장했고, AI 기반 보안 소프트웨어, 공급망 관리, 애플리케이션 개발, ERP도 곧 등장할 예정이거나 이미 등장했다고 지적했다. 앞으로 1~2년 안에 많은 AI 애플리케이션이 일반화될 것입니다.

그는 다음과 같이 말했습니다. "많은 소프트웨어 분야에서 공급업체가 선점 우위를 확보하려는 경우 그 기간은 1년, 최대 2년입니다. 경쟁자가 GenAI 제품을 보유하도록 허용했는데 그렇지 않은 경우, 시장 점유율을 잃게 됩니다." GenAI는 모든 제품과 서비스에 포함될 것입니다.

그래도 GenAI의 조기 반품, 가격 인상, 부가가치에 대한 의구심으로 인해 일부 CIO는 아직 GenAI의 역량을 완전히 확신하지 못했습니다.

2024년 데이터 센터 IT 지출 10% 증가

Gartner는 AI를 실행하는 워크로드를 지원하기 위해 데이터 센터 시스템에 대한 지출이 2023년 4% 성장과 비교하여 2024년 10% 증가할 것으로 예측합니다. 러브랜드는 올해 하이퍼스케일 기업이 구매한 AI 서버가 전체 구매의 약 70%를 차지할 것으로 예측했다.

Gartner의 최신 IT 지출 예측에 따르면 소프트웨어, IT 서비스, 통신 서비스를 포함한 5가지 주요 IT 범주에 대한 지출이 모두 증가할 것입니다.

Gartner는 올해 1월 IT 지출이 2023년 성장률 3.3%에 비해 2024년에는 6.8% 증가할 것이라고 예측했습니다.

소프트웨어 지출은 ​​2024년에 13.9% 증가할 것이지만, IT 서비스와 통신 서비스는 여전히 두 가지 가장 큰 지출 IT 범주가 될 것이며, 2024년 전 세계 지출은 각각 미화 1조 3900억 달러와 1조 4900억 달러에 달할 것입니다.

2023년과 비교하여 2024년의 또 다른 큰 변화는 장비 카테고리로, 2023년 지출이 9.1% 감소했습니다. Gartner는 2021년 전염병 동안 기업과 소비자가 직원과 학생을 위해 구입한 대량의 IT 장비를 교체하기 시작하면서 2024년에 스마트폰, PC 및 태블릿에 대한 지출이 3.6% 증가할 것으로 예측합니다.

2021년 글로벌 IT 장비 지출은 대략 Gartner는 전 세계 IT 장비 지출이 수년간 정체되거나 감소하다가 2024년에는 6,870억 달러에 이를 것으로 예측합니다.

러브랜드는 "드디어 정상적인 장비 교체 주기로 돌아왔습니다. 그리고 3년 안에 기업들은 다시 장비를 교체할 것입니다.

"라고 말했습니다.

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