JD익스프레스, '1시간 이내에 픽업하지 않은 물품에 대한 보상'과 '전체 과정에서 초과근무에 대한 보상'을 보장하는 새로운 서비스 출시

10월 11일 해당 사이트의 소식에 따르면, Jingdong Express는 최근 서비스 업그레이드를 발표했습니다. 3가지 주요 서비스 약속을 제안했습니다: "1시간 이내에 패키지를 픽업하지 않으면 보상합니다", "보상은 다음과 같습니다. 전체 과정이 시간을 초과한 경우 처리됩니다.", "배송이 집에 오지 않으면 보상됩니다.".

JD익스프레스 관계자에 따르면 '전 과정에 대한 초과 근무에 대한 보상'이란 소비자가 JD익스프레스 특급배송과 신선식품 특급배송 두 가지 상품을 이용할 때, - 고객 사유(본 사이트 참고 사항: 재배송, 셀프 픽업, 불가항력 등 제외)로 인해 전체 과정에서 시간 초과가 발생한 경우, JD Express는 운송장이 배송된 후 고객에게 자동으로 쿠폰을 발행하며, 주도적으로 결제하세요.

"1시간 이내에 상품을 픽업하지 않으면 보상해 드립니다."는 소비자가 JD Express에서 배송 주문을 한 후 택배가 10분 이내에 소비자에게 전화하여 주문을 확인하고 방문한다는 의미입니다. 1시간 안에 문. 약속 시간까지 수집 정보가 표시되지 않으면 소비자는 타임아웃 기간에 따라 해당 할인 쿠폰과 보상 쿠폰을 받게 됩니다. 택배사가 고객의 동의 없이 표준에 따라 소포를 픽업 또는 배달하지 못하는 경우 JD Express는 고객 경험 보장 빨간 봉투 6위안을 지불합니다.

또한, JD Express는 다시 한번 Door to Door 배송 서비스를 강화하고 특급 픽업 프로세스까지 확장했습니다. 소비자는 상품을 받든 보내든 "집을 떠나지 않고도" 배송 경험을 즐길 수 있습니다.

담당자는 상품이 집까지 배송되지 않으면 보상을 약속하는 서비스가 현재 베이징, 상하이, 항저우, 광저우, 선전, 우루무치 등 50개 도시에 서비스를 제공하고 있으며 계속해서 서비스 지역을 확대할 예정이라고 말했습니다. 미래에.

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