젊은 자동차 구매자들이 기술을 주도하다: Tesla와 Lexus가 고급 자동차 부문에서 높은 점수를 획득했습니다.

8월 23일자 뉴스에 따르면, 테슬라가 고급차 제조사 중 렉서스와 함께 뛰어난 성과를 거두며 고객 만족도 1위로 올라섰다는 새로운 연구 결과가 나왔습니다.

미국 고객 만족도 지수(ACSI)는 상품과 서비스의 품질을 평가하는 국가 표준으로 미시간 대학교에서 개발되었으며 400개가 넘는 미국 대기업의 고객 만족도를 추적하는 데 사용됩니다. ACSI가 발표한 2023년 미국 자동차 산업 연구 보고서에 따르면, 테슬라는 고급차 제조사 중 83점이라는 높은 점수를 얻어 렉서스와 공동 1위에 올랐다.

지난해 렉서스의 만족도 점수는 84점이었으나, 올해는 83점으로 소폭 하락했습니다. 동시에 Tesla는 79점에서 83점으로 크게 향상되어 Lexus와 공동 1위를 차지했습니다.

편집자의 이해에 따르면, 보고서는 또한 젊은 구매자들이 고급 자동차를 구매할 의향이 더 많고, 그들의 자동차 기술에 대한 수요가 점차 자동차 구매 결정에 중요한 요소가 되고 있다고 지적했습니다. ACSI 조사에서는 "이러한 젊은 자동차 구매자들에게는 기술적인 요소가 중요하다"고 밝혔다. 이 점에서 고급차는 83점이라는 높은 점수를 받았고, 일반 폭스바겐 차량의 만족도는 78점으로 나타났다.

젊은 자동차 구매자의 전반적인 만족도 역시 다른 자동차 구매 그룹에 비해 높습니다. 26~41세 연령대에서는 고급차에 대한 만족도가 82점으로 일반차 만족도 77점보다 5%포인트 높았다.

업계 전반에 걸쳐 미국 자동차 산업의 고객 만족도는 2023년에 3% 포인트 증가하여 79포인트에 도달했습니다. Forrest, 미시간 주립대학교 ACSI 마케팅 부교수 및 명예 이사 Morgeson은 “이자율 상승에도 불구하고 자동차 구매에 대한 소비자 수요는 여전히 강하며, 업계 전반의 만족도는 전염병 이전 수준으로 돌아왔습니다. 이는 하반기 자동차 제조사와 판매 실적에 긍정적인 신호입니다."

테슬라는 올해 익스페리언을 비롯한 다른 기관에서도 럭셔리 자동차 부문 1위 업체로 꼽히고 있습니다. .

Tesla와 Lexus가 합쳐져 ​​고객 만족 측면에서 놀라운 성과를 거두었습니다. 젊은 자동차 구매자들 사이에서 기술 요소의 중요성이 지속적으로 높아지는 만큼, 혁신적인 기술과 뛰어난 드라이빙 경험을 제공하려는 자동차 제조사의 노력은 앞으로도 계속해서 중요한 역할을 할 것입니다.

위 내용은 젊은 자동차 구매자들이 기술을 주도하다: Tesla와 Lexus가 고급 자동차 부문에서 높은 점수를 획득했습니다.의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!