Gartner 조사 결과: CEO들은 AI를 업계에 영향을 미치는 최고의 파괴적인 기술로 보고 있습니다.

Gartner의 수석 분석가인 Mark Raskino는 다음과 같이 말했습니다. "제너레이티브 AI는 비즈니스와 운영 모델에 큰 영향을 미칠 것입니다. 그러나 누락에 대한 두려움은 기술 시장의 강력한 원동력입니다. AI는 전환점에 도달하고 있습니다. 아직 CEO에 투자하지 않은 사람들은 경쟁력을 갖추게 하는 몇 가지 중요한 요소를 놓치고 있다고 걱정하기 시작했습니다. 2022년 7월부터 2022년 12월까지 북미, 유럽, 아시아 태평양 지역에서 진행된 Gartner CEO 및 고위 기업 경영자 설문조사. 라틴 아메리카, 중동 및 남아프리카 전역의 산업, 수익 및 회사 규모 전반에 걸쳐 400명 이상의 CEO 및 기타 고위 비즈니스 관리자와 함께 실시되었습니다.

CEO의 절반은 성장을 주요 전략적 비즈니스 우선순위로 꼽습니다.

Gartner의 수석 부사장인 Kristin Moyer는 다음과 같이 말했습니다. “CEO는 비즈니스 우선순위를 결정할 때 주저하겠지만 절반 이상의 CEO는 그렇다고 믿습니다. 2023년의 경기 침체 또는 경기 침체는 피상적이고 단기적일 것이며, 설문 조사에 따르면 현금 흐름, 자본 및 자금 조달에 대한 우려는 약간만 증가한 것으로 나타났습니다. "

경제적 역풍의 영향에도 불구하고. CEO 중 절반은 성장을 자신의 목표로 보고 있습니다. 향후 2년간 전략적 비즈니스 최우선 과제입니다. 기술은 여전히 ​​CEO의 최우선 관심사이며, 인력 문제가 그 뒤를 따릅니다(그림 1 참조).

그림 1: 2023~2024년 CEO의 최우선 전략적 비즈니스 우선순위(언급된 상위 3개 항목의 합계)

출처: Gartner(2023년 5월)

Raskino는 다음과 같이 말했습니다. “3년간의 변동 이후 CEO 우선순위는 안정화되고 상위에 있습니다. 리더들은 인재, 지속 가능성, 차세대 디지털 혁신이 이 시대의 경쟁력 있는 성과의 지렛대가 될 것이라고 보고 있습니다.”

팩트: 환경 지속 가능성에 대한 언급이 전년도보다 25% 증가했습니다. 설문 조사에 따르면 지속가능성이 CEO의 10대 우선순위에 처음으로 포함되었습니다. Gartner는 2026년까지 환경 지속 가능성이 기술 관련 카테고리보다 CEO에게 더 높은 전략적 비즈니스 우선순위가 될 것이라고 예측합니다.

인플레이션은 고객 행동 변화를 주도합니다

설문 조사에서 CEO의 22%는 인플레이션을 가장 파괴적인 비즈니스 위험으로 꼽았으며 거의 ​​4분의 1의 CEO는 증가된 가격 민감도가 올해 고객이 기대하는 요인이라고 생각합니다. 변화가 예상됩니다. 그러나 가격 인상은 여전히 ​​인플레이션에 대한 최고 CEO의 반응(44%)이고, 비용 최적화(36%), 생산성, 효율성 및 자동화(21%)가 그 뒤를 따릅니다.

“걱정스럽게도 CEO들은 아직 인플레이션 시대만큼 생산성에 집중하지 않는 것 같습니다. 아마도 인플레이션이 경제 환경의 지속적인 특징이 되지 않을 것이라는 희망적인 생각 때문일 것입니다. 고객에게 비용 증가를 강요하는 대신 효율성을 높이기 위해 접근 방식, 프로세스 및 제품을 재설계합니다.”

인재 유치 및 유지는 인력의 최우선 과제입니다

다양한 위험이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 물었을 때 26%는 CEO들은 인재 부족을 조직에 가장 파괴적인 위험으로 꼽습니다. 이제 인재를 유치하고 유지하는 것이 CEO의 최우선 과제가 되었습니다. 보상에 대한 우려는 CEO가 기대하는 직원 및 잠재적 직원 행동의 가장 큰 변화이며, 유연성과 원격 또는 하이브리드 근무에 대한 욕구가 그 뒤를 따릅니다.

Raskino는 "인플레이션 환경에서 보상에 대한 강조는 놀라운 일이 아니지만 이전 경제 사이클에서는 일반적으로 일자리 감소로 인해 노동 시장이 약화되었습니다."라고 말했습니다.

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