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스타트업 운영 담당자의 일상적인 하루

coldplay.xixi앞으로: 2020-09-16 16:57:511822검색

관련 학습 권장사항: 웹사이트 제작 동영상 튜토리얼

다양한 제품, 다양한 제품 단계, 다양한 운영팀 구성, 운영 위치의 차이로 인해 모든 사람의 일상 업무가 달라집니다. 소개 당신의 하루 일과는 어떻게 되나요? 어둠을 두려워하는 문어(Octopus Afraid of the Dark)라는 저자는 개인 WeChat 계정(zyulaoshi)을 가지고 있으며 연쇄 창업가입니다.

1. 정보 축적

어떤 작업을 하든 충분한 정보를 축적해야 합니다. 모바일 인터넷 시대에는 소위 파편화된 시간이 더 이상 파편화되지 않습니다. 우리가 모멘트와 게임을 하면서 보내는 시간은 종종 30분 이상입니다. 『죽음까지 즐겁게』에서 오웰이 우려하는 점은 누군가가 정보에 대한 우리의 권리를 빼앗아 갈 것이라는 점입니다. Huxley의 걱정은 누군가가 우리에게 너무 많은 정보를 제공하면 우리는 그것을 받아들이고 우리 자신에서 벗어날 수 없다는 것이었습니다. 이러한 걱정은 점차 운영 인력의 표준이 되고 있습니다. 귀중한 정보를 효율적으로 축적하는 방법은 운영 성장의 핵심입니다.

A.정보획득

인터넷 산업만으로는 매일 많은 양의 정보가 생성됩니다. 다 읽으면 기본적으로 시간이 충분하지 않으며 운영자는 기본적으로 이 정보에 대한 인상만 확립하면 됩니다. 더 자세한 내용은 우리의 기억력을 향상시키는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. 검색을 통해. 대부분의 정보는 제목을 읽은 후에 얻을 수 있습니다. 읽을 가치가 있는 귀중한 콘텐츠를 발견하면 정보 획득의 효율성을 보장하기 위해 귀중한 콘텐츠를 나중에 읽을 수 있도록 Pocket에 푸시할 수 있습니다.

B. 주제 정리

매일 정리할 오늘의 주제를 선택하고, 해당 주제에 해당하는 모든 콘텐츠를 검색하여 심층 분석을 진행합니다. 예를 들어, 콘텐츠 운영에 관심이 있는 경우 콘텐츠 운영을 수집하고, 바이두, 위챗 공식 계정에서 검색해 보세요. 검색, Zhihu 아래의 모든 콘텐츠를 검색한 다음 자신만의 논리를 구성하고 자신만의 콘텐츠로 변환하세요.

C. 관련 도서 모음

예를 들어 최근 디자인심리학 내용에 관심이 있다면 도우반리딩에서 '디자인심리학'과 같은 관련 키워드를 검색해 평점이 높고 좋은 책을 모으는 등 자신의 필요에 맞춰 독서 계획을 세우는 것이 가장 좋다. 리뷰, 독서 계획을 세우고, 질보다 양이 낫고, 가치 있는 내용을 끊임없이 걸러내고, 책을 얇게 읽으세요.

D. 새로운 것에 대한 노출

더 많은 사람, 사물, 사물과 접촉하고, 시야를 넓히고, 관용을 향상시키세요.

추천 소프트웨어: Pocket. Pocket의 가치는 나중에 읽는 데 있습니다. 그래야 어떤 가치 있는 신념에 깊이 빠져 독서나 업무의 리듬을 방해하지 않습니다. 다른 장치에 저장하거나 읽을 수 있습니다.

게다가 이 소프트웨어는 실제로 시간 관리에 매우 도움이 됩니다.

2. 목표 정렬

다양한 데이터 수집 목표를 계산하고 적절한 분석을 수행합니다. 예를 들어

콘텐츠 운영: UV, PV 또는 웹 페이지 값(즉, 어제의 온라인 콘텐츠가 최종 목표(목표에는 등록, 주문, 10 초과 PV 등 포함)에 얼마나 많은 기여 값이 있는지 확인)
사용자 운영: 신규 사용자 등록 전환율, 신규 사용자 수, 활성 사용자 수, 이탈 사용자 수, 사용자 주문 및 기타 지표를 살펴보세요
홍보 및 운영 : 각 채널에서 유입되는 트래픽과 트래픽의 질(체류 시간, 방문 지역 등)을 살펴보세요

추천 도구 :

Excel : 이 데이터를 바탕으로 비교 기존 목표와 계획 사이의 차이; 내일과 오늘의 목표를 새롭게 조정하고 정리한 후 새로운 계획을 세우세요.

마인드맵을 사용하여 새로운 아이디어를 정리하고 다양한 사고를 해보세요

아이디어 정리를 위한 도구: 마인드맵, 저는 MindMaple을 자주 사용합니다

; 이미 관리자이거나 조정 역할이 이미 작업의 큰 부분을 차지하고 있는 경우 다음을 사용하는 것이 좋습니다. Omnifocus: Omnifocus의 가치는 프로젝트를 사람과 연결하고 작업을 예측하고 시간을 설정할 수 있다는 것입니다. 동시에, 각 프로젝트의 담당자와 완료 시점 또는 다양한 단계의 시점을 명시할 수 있으며, 이는 팀 관리 또는 작업 조정에 더 중요합니다. :

중요/중요하지 않음& 긴급과 비긴급을 구별

, Evernote에 기록하거나 위의 Omnifocus에 기록할 수 있습니다

사실 대부분의 작업에서 진행의 핵심은 이 절반에 있습니다. 많은 문제가 해결되었습니다:

어제 데이터 성과는 어땠나요? 데이터 피드백이 없다면 정성적 지표가 있나요? 데이터를 어떻게 봐야하는지에 대한 공지가 없다면 GA, Baidu Statistics, CNZZ에서 배워보세요. 포지션별로 어떤 지표를 봐야하는지 대략적인 소개도 나와있습니다. 당분간 정성적인 판단을 내릴 수 없다면 어떤 논리로 판단하라. 운영 업무의 핵심은 '모든 것은 데이터에 달려 있다. 데이터가 없으면 논리를 보라. 논리가 없으면 보라'이다. 경험상." 특정 논리를 사용하여 기술한 후 문제를 적고 리더에게 조언을 구하세요! 기존 핵심 데이터가 명확해지면 기존 데이터 지표가 타당한지, 관련 데이터 지표는 무엇인지, 어떻게 개선할지 고민해보세요

기존 목표가 계획과 다른 경우 계획된 계획의 논리를 생각하고 실제 운영 상황과 비교하고 그 경험을 다음 계획에 활용하여 새로운 솔루션을 찾는 것입니다.

소스에서 모든 것을 분석하세요:

예를 들어 콘텐츠 운영을 할 때 주로 PV/UV가 타겟인데, UV는 그대로 유지되거나 증가하는데, PV는 다시 감소하는지 확인해보세요. 콘텐츠 품질에 문제가 있습니다. 추천 메커니즘을 개선해야 하는지 확인하기 위해 각 푸시 도어의 콘텐츠와 클릭 분포를 확인하고 UV가 감소하는지 계속 찾아보세요. PV가 변한다는 것은 일반적으로 콘텐츠의 질이 떨어진다는 의미입니다. UV가 감소하고 PV가 증가하면 콘텐츠의 매력은 높아지지만 콘텐츠에 대한 사용자층은 좁아진다는 뜻입니다. 예를 들어 사용자 운영에서 신입사원 수와 신입사원 비용은 어떻게 변하는가? 또한 이탈률, 활동량 등 기타 데이터에서 신입사원 수가 증가하거나 감소하는 추세를 살펴봐야 하며, 비용이 증가하거나 감소합니다. 트래픽 품질이 감소했는지, 트래픽 획득 비용이 증가했는지, 등록 전환율이 감소했는지 등 네 가지 상황을 하나씩 분석해야 합니다. 일상적인 작업에서는 이러한 분석만 필요합니다. 배치, 활동, 마케팅, 제품 변경 등 해당 조치에 대응합니다. 예를 들어 프로모션 운영에 있어 과거 주요 트래픽 소스였던 채널의 현재 상황은 어떠한지, 단일 채널에 문제가 있는지, 아니면 다중 채널에 문제가 있는지? 이러한 채널의 주요 변화와 이상 현상은 무엇입니까? 둘째, 트래픽 품질의 변화, 이탈률, 체류 시간 및 기타 항목이 어떻게 변경되었는지, 지연 통계 유지율이 어떻게 변경되었는지 모두 확인해야 합니다. 분석을 받다
이러한 데이터가 좋아지든 나빠지든 예상치 못한 한 원인을 찾아야 합니다.
다음 단계는 이 목표를 직접적으로 해결하는 방법을 생각하는 것입니다. 예를 들어 콘텐츠의 PV가 감소하면 추천 메커니즘과 고품질 콘텐츠 심사 메커니즘이 변경됩니다. 감소하고 신규 채용 비용이 감소하며 등록 전환율이 감소합니다. 내장된 모니터링에는 수천 가지 문제가 발생할수록 발생할 가능성이 높아집니다. 경험 축적;

데이터가 변하고 있으므로 특정 값의 변화에 집중해야 합니다.

집중된 문제의 경우 아이디어를 제안하고 잠재적인 문제를 나열합니다. - 해결책을 제안합니다. 문제가 불분명한 경우 데이터를 묻어두고 문제를 명확히 하기 위해 데이터를 재활용합니다. 대부분의 경우 효율성을 높이기 위해 하루에 한 번 수행하는 대신 최근 특수 작업만 추적하고 분석하면 됩니다. 리더들과 자주 소통하거나 다른 친구들에게 조언을 구하세요

기존 지표가 개선되고 있습니다. 더 높은 요구 사항을 적용할 수 있는 새로운 데이터 지표를 생각해 볼 수 있나요?

오늘의 업무 조정

3. 아침회의

아침회의 소통 OR 기타

일반적으로 제품 진행 상황, 운영 데이터 성능을 동기화하고, 전체 팀의 상태를 이해하고, 사기를 높이고, 다음 작업 준비 등을 준비하는 데 사용됩니다.

4. 구체적인 작업은 기본적으로 계획에 따라 진행됩니다.

콘텐츠 운영(제품 온라인 교육)

제품 초기 단계:

콘텐츠 테마 기획
1. 다양한 콘텐츠 제작 인센티브 시스템 테스트
3. 사용자가 독립적으로 콘텐츠를 제작하도록 장려하는 제품 메커니즘 또는 인센티브 시스템 구축
5. 콘텐츠 협력
중기 및 후기:
1. 추천 및 리뷰 또는 수동 편집
3. 수익성 있는 소프트 기사 작성
5. 고품질 콘텐츠 마이닝
그중에서도 운영 단계에 따라 다양한 작업이 수행됩니다.

Junior Operations
1. 콘텐츠 축적
3. 콘텐츠 제작 중 제안되는 제품 요약
5. 표지 및 기타 자료 디자인 (전담 그래픽 디자이너가 있는 경우 필요하지 않음)
7. 데이터 요약
9. 주제 선정 및 주제 형성
11. 콘텐츠 관련 활동 개발
13. 경쟁 제품 콘텐츠 요약
15. 콘텐츠 프로모션 리소스 일정
17. 데이터를 기반으로 실행 세부정보 개선
19. ……
중급 및 고급 작업
1. 제작 콘텐츠 권장 기준
3. 검토 과정 및 기타 계획
5. 회사 요구 사항에 따라 콘텐츠 관련 목표 개발
7. 인사분석 등 목표에 따라 분해
9. 전체 기간 초기의 콘텐츠 제작 메커니즘
11. 사용자가 독립적으로 콘텐츠를 제작하도록 장려하는 제품 메커니즘 또는 인센티브 시스템 구축
13. 콘텐츠 수익 메커니즘 탐색
15. 콘텐츠 트렌드 분석
17. ……
제품별로 콘텐츠 운영이 다릅니다.

그런데, 콘텐츠란 무엇일까요?

콘텐츠란 무엇인가요? 사용자가 소비하고 체류 기간을 연장할 수 있는 제품 내 모든 것을 콘텐츠라고 합니다. 사용자가 다양한 제품에서 머무르고 소비하는 콘텐츠는 크게 다르므로 다양한 유형의 웹사이트에서 콘텐츠가 표시되는 방식도 완전히 다릅니다.

예를 들어 뉴스 블로그나 동영상 웹사이트의 경우 콘텐츠는 텍스트, 사진, 동영상으로 구성된 소비형 매체입니다

Taobao 및 JD.com과 같은 전자상거래 웹사이트의 경우 콘텐츠는 각 제품의 표시 페이지입니다

Appstore와 같은 앱 스토어에서 콘텐츠는 앱 스토어에 있는 제품입니다.

도구 제품에서는 소비할 수 있는 데이터도 콘텐츠입니다.

상품의 변화에 따라 콘텐츠의 형태가 달라집니다. 예를 들어 날씨 모바일 제품의 경우 콘텐츠는 날씨, 기온, PM2.5, 자외선 등의 데이터입니다. 콘텐츠 운영의 역할은 다음과 같습니다. 지역별, 시간대별 기상데이터를 수집하고, 기상청에서 제공하는 인터페이스를 통해 해당 데이터를 얻을 수 있으며, 콘텐츠 운영의 문제를 기술적인 차원에서 해결할 수 있어 전용 콘텐츠 운영 포스트가 없습니다.

가벼운 콘텐츠

날씨 및 기타 상품 데이터 → 게임 소품 → 좋아요/좋아요 → 팔로우/댓글 → 셀카 → 짧은 영상

Content

백과사전 → Q&A → 상품페이지 → 글 → 이력서 → 디자인작업/PSD 소스파일

내용이 많다

온라인 소설 → 오픈클래스 → 영상 → 홈메이드 드라마 → 마이크로무비 → 영화

위 제품의 콘텐츠를 어떻게 운영하나요? 콘텐츠의 생성 메커니즘, 소비 시나리오, 프레젠테이션 형식, 전파 방법을 기반으로 운영됩니다. 순서대로 나누면 사용자 운영과 프로모션 운영이 이보다 더 복잡해질 뿐입니다! ! !

추천 도구:

Mac air: 컴퓨터 카드 문제로 매일 10분씩 느려진다면 1년에 얼마나 걸릴지 계산해 보세요. 귀중한 투자

Evernote: Evernote를 사용할 수 있고 Word를 사용하지 마십시오. 문서 작성 중에 컴퓨터가 충돌하는 것은 매우 정상이며 클라우드 공동 작업도 매우 편리합니다.

Photoshop: 필수 소프트웨어는 어떤 위치에 있든 이미 더 이상 도움을 요청할 수 없습니다.

즐겨찾기: 디자인부터 운영, 제품, 창의성, 마케팅, 자료까지 다양한 웹사이트 모음

OmniOutliner: WeChat 운영 동료들에게 추천하는 글은 쉽지 않습니다. 아이디어를 명확히 하고 빈칸을 천천히 채워보세요.

OmniPlan: 각 운영 프로젝트 일정 관리

Google 검색: 웹사이트 검색, 제목 검색, 키워드 검색, 관련 웹사이트 검색

5. 제품 및 사용자

제품에 대한 지속적인 이해 심화
1. 제품의 과거 시행착오와 데이터를 최대한 알아두세요
3. 제품의 향후 개발 방향을 최대한 파악하세요
5. 자신의 제품을 최대한 사용하고, 사용자가 0부터 콘텐츠를 소비하는 현장을 경험하고, 로그인 빈도, 사용 습관, 제품을 다른 사람에게 추천하는 말 등 제품과의 지속적인 접촉 단계를 0부터 수행합니다
그리고 같은 방식으로 다른 제품도 경험해보세요.

사용자 이해하기

다양한 사용자 데이터를 지속적으로 분석하고, 사용자 관련 그룹에 가입하고, 게시물을 읽는 등 사용자의 요구 사항을 파악합니다.

추천 도구:

에버노트는 태그별로 기록, 체험상품이 크게 분류되어 있어요

6. 배움

원칙을 많이 알면서도 왜 잘 작동하지 못하는 걸까요?

1. 이해가 조금 되시나요?

아침에 또는 업무 중에 수술 관련 기사를 읽고 수년 동안 일한 사람들의 경험이 깊은 의미를 이해하려면 세심한 연구가 필요합니다. 제품을 만들 때 시나리오에 대해 이야기해야 하고, 작업을 배울 때 시나리오에 대해서도 이야기해야 합니다. 작가가 작업하는 시나리오는 무엇인지, 제품 형태는 무엇인지, 제품 단계는 무엇인지, 제품 규모는 무엇인지, 작가의 직업적 경험은 무엇인지, 작가의 리소스 경험은 무엇인지, 당신이 속해 있는 장면은 무엇인지, 그래서 이해는 트래픽, 전환율, 제목 작성 방식에 대한 것이 아니라 현재 상태와 지속적으로 결합하는 것입니다.

2. 연습
상사는 진실을 듣고 부지런히 실천합니다

상사는 진실을 들었을 때 자신이 살아 있거나 죽은 것 같은 느낌을 받았습니다

; 상병은 도(道)를 듣고 웃었다. 웃지 않는 것만으로는 도(道)에 충분하지 않다.

실행은 매일

3. 요약
우리는 흔히 제품의 40%가 30%의 운영이고 30%의 행운이 30%라고 말하곤 합니다

운영상의 불확실성이란 무엇입니까? 이해가 깊지 않아 설명할 수 없기 때문에 이를 운영으로 설명해야 합니다. 실제로 그 뒤에는 지속적인 요약을 통해서만 특정 논리와 데이터가 있습니다. 그 이면의 내용을 분석해볼까요

4. 축적

예를 들어, 오늘 위챗 제품에 대한 글이 있는데, 읽으면서 많은 유익을 얻었습니다. 위챗에 있는 모든 정보를 모아서 천천히 공부해 볼까요?
사례: 10,000회 이상 전달된 웨이보 게시물을 모두 수집해야 하나요? 자신이 좋다고 생각하는 마케팅 사례를 수집하고 싶나요?
체계적인 학습: 책을 한 번, 두 번, 세 번 반복해서 읽으세요.

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