지방 정부에서 ChatGpt의 사용 및 구현의 예를 설명하십시오! 또한 금지 된 지방 정부를 소개합니다

새로운 커뮤니케이션 방법으로서 지방 정부에서 ChatGpt의 사용 및 도입이 주목을 받고 있습니다.
이러한 추세가 광범위한 분야에서 진행되는 동안 일부 지방 정부는 Chatgpt 사용을 거부했습니다 .

이 기사에서는 지방 정부에서 ChatGpt 구현의 예를 소개 할 것입니다. 우리는 문서 제작 및 시민과의 대화를 포함하여 다양한 개혁 사례를 통해 지방 정부 서비스의 품질과 효율성 개선을 어떻게 달성하고 있는지 탐구 할 것입니다.

우리는 직원의 업무 부하를 줄이고 시민의 편의성을 향상시키기 위해 고급 사용 사례에 관심이있는 지방 정부를 담당하는 모든 사람들에게 유용한 정보를 제공합니다.

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목차

지방 정부에서 ChatGpt 사용의 예는 무엇입니까?

Chatgpt를 소개하고 활용하기로 결정한 지방 정부의 사례 연구

1. 요코스카시, 카나가와 현

2. 이바라키 지사 공무원

[해결책]

3. Toda City, Saitama 현

4. 시마다시, 시즈 오카 현

5. 후쿠이 현 에키 젠시

6. 교토시, 교토 현

7. Iga City, Mie 현

8. 고비 시티, 하이고 고

9. 미야기 현 미야 노조시

Chatgpt의 소개 및 사용을 거부 한 지방 정부의 사례 연구

Tottori 지사 공무원

지방 정부에서 Chatgpt 사용의 이점

지방 정부에서 Chatgpt를 소개하고 사용하는 단점

[지방 정부의 경우] AI 챗봇을 사용하여 시민 서비스 개선을 돕는 방법

요약

지방 정부에서 ChatGpt 사용의 예는 무엇입니까?

지방 정부에서 ChatGpt의 도입은 시민 서비스의 효율성과 품질을 향상시키기위한 조치의 일환으로 국내 및 국제적으로 빠르게 확산되고 있습니다.

예를 들어, 시민의 문의, 관광 정보, 관리 절차에 대한 정보 및 이벤트 정보 제공과 같은 광범위한 분야에서 사용됩니다.

chatgpt를 활용함으로써 하루 24 시간, 일년에 365 일에 응답하여 시민의 편의를 극적으로 향상시킬 수 있습니다. 또한 다국어 지원을 통해 외국인 및 관광객에게 서비스를보다 쉽게 ​​제공 할 수 있습니다.

Chatgpt를 소개하고 활용하기로 결정한 지방 정부의 사례 연구

실제로 Chatgpt를 소개 한 지방 정부의 예를 자세히 살펴 보겠습니다. 각 구현 사례의 세부 사항도 별도로 제공되므로 관심있는 경우 링크를 클릭하면 페이지가 관련 위치로 이동됩니다.

• Chatgpt는 카나가와 현 요코스카 시민들을위한 커뮤니케이션 도구로 소개되어 주민들의 매일 문의에 응답하여 효율성과 편의성을 높였습니다.
  
  
• 이바라 키 지사 공무원
  우리는 Chatgpt를 사용한 AI 챗봇의 도입에서 AI 매칭 서비스에 이르기까지 AI 세대와 ChatGpt가 장착 된 Vtuber "Ibaraki Hiyyori"에 이르기까지 광범위한 AI 세대를 시연했습니다.
  
  
• 토다시, 사이타마 현
  우리는 Chatgpt를 사용하여 시청 웹 사이트에서 시민 지원을 제공하며 특히 다국어를 통해 지원을 강화하고 있습니다.
  
  
• Chatgpt는 시즈 오카 현 시마다시의 공식 웹 사이트에 소개되었으며시 행정, 이벤트 및 관광 정보와 같은 문의에 응답 할 수있는 능력을 강화했습니다.
  
  
• 후 쿠이 현 에키 젠 시티
  우리는 Chatgpt를 사용하는 주민들을위한 설문지와 질문 응답 시스템을 소개했으며 공개 목소리를 쉽게 수집 할 수 있도록 만들어졌습니다.
  
  
• 우리는 Kyoto Prefture의 Kyoto City의 아동복 정책과 관련된 시스템 및 절차에 관한 조사에 대한 문의에 자동으로 답변하는 AI 챗봇을 소개했습니다.
  
  
• ChatGpt는 직원의 지시에 따라 새로운 문서를 준비하여 비즈니스 효율성을 향상시킬 수 있도록 새로운 문서를 준비하는 IGA City, IGA City, MIE Prefture 및 매뉴얼과 같은 데이터와 같은 데이터를 학습함으로써 비즈니스 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
  
  
• 우리는 chatgpt를 Hyogo 현 고베에있는 노인들을위한 건강 및 복지 정보 서비스로 사용합니다.
  
  
• 우리는 Miyagi 현 미야 코노 조 시티에있는 최초의 민간 회사와 협력하여 지방 정부를위한 Chatgpt의 서비스를 공동으로 개발하고 있습니다. 또한 지방 정부는 AI 채팅 봇의 도입 및 초등학교 및 중학교 학생들을위한 AI 훈련을 포함하여 DX의 도입을 적극적으로 홍보하고 있습니다.

1. 요코스카시, 카나가와 현

요코스카시, 카나가와 현 (참조 : 요코스카시)

[소개의 배경]

Yokosuka City는 다양한 운영의 효율적이고 효과적인 구현을 보장하기 위해 "Smart City Promotion Policy"및 "Yokosuka City Digital Government Government Polication"을 기반으로하는 기술을 적극적으로 활용하고 있습니다.

목표는 사람들만이 할 수 있고 인간만이 할 수있는 일 에 초점을 맞추어 시민의 행복을 실현하려는 노력을 촉진하는 것입니다.

[원래 도전]

• 데이터 분석
  전국의 데이터를 수집하고 현명한 데이터를 수집하고 새로운 관점에서 분석하고 싶지만 많은 수의 데이터로 인해 데이터를 수동으로 가져 오는 데 시간이 오래 걸립니다.
  또한 자동으로 수집하더라도 Excel 기술이 높지 않으면 스스로이 작업을 수행 할 수 없습니다.
  
  
• 관리 업무에 능숙하지 않은 직원에게 응답
  나는 때때로 외부 비즈니스와 통신하고 부서 내에서 공유 문서를 작성할 때 구조와 텍스트를 표현하는 방법에 어려움을 겪었습니다.
  또한 독서에 어려움이 있거나 내용이 불완전 할 수 있기 때문에 글 머리 기호를 쓰는 데 시간이 걸렸습니다.
  
  
• 많은 작업 부담이 필요한 일에 응답
  고등학생들조차도 이해하기 쉬운 방법으로 설문 조사 개요를 설명하는 문장에 대해 생각하는 데 시간이 걸렸으며 오타와 같은 실수가 있었기 때문에 직원의 작업량이 무거웠습니다.
  또한 불완전한 구조가 있었기 때문에 읽기가 어려웠으며 독자에게 전달하고자하는 것을 독자에게 전달하기 어려운 것들이있었습니다.

[해결책]

모든 직원은 전체 대행사에서 Chatgpt를 활용하기위한 목표를 공식화했습니다. 문장을 만들고, 문장을 요약하고, 오타를 확인하고, 아이디어를 만드는 데 사용될 수 있습니다.

우리는 ChatGpt를 도입 한 일본 최초의 지방 정부 로서 얻은 지식을 사용하여 앞으로 전국의 행정 기관을 혁신하는 것을 목표로합니다.

요코스카시, 카나가와 현

【효과】

• 직원의 약 절반이 실제로 그것을 사용했습니다
• 최종 설문 조사 응답자 중 약 80%의 직원이 설문지에 응답하여 "서비스를 계속 사용하고 싶습니다"라고 말했습니다.
• 사용자 인터뷰에서는 작업이 단축되는 효과가 있음이 밝혀졌습니다.
• 문서 준비 작업에서 근무 시간 단축에 대한 추정치 (근사)
  1,913人×29.3%×10分×243日 ≒22,700時間/年

2. 이바라키 지사 공무원

[소개의 배경]

이바라키 현은 다각적 인 행정 문제와 현지 주민의 요구를 충족시키기 위해 디지털 기술을 사용하여 새로운 관리 서비스를 만들고 비즈니스 개혁을 홍보하기 위해 "DX 프로모션 프로젝트"를 연구하고 있으며, 올해의 주제 중 하나는 "AI 세대를 이용한 비즈니스 개혁"을 실현하기위한 시연 실험을 수행 할 것입니다.

이 중 DCI (Digital Capability Index)에서 3 위를 차지하는데, 이는 디지털 수준의 현명한 수준을 나타내며, 그 노력은 제 3 자 조직에 의해 인정됩니다.

[원래 도전]

1. 50 세 (2020)의 이바라키 현의 미혼 비율은 남성의 경우 28.85%, 여성의 경우 14.65%였으며, 이는 미혼 및 이후 결혼 생활을 더 두드러지게 만들었습니다.
2. 그것은 6 년 연속 현의 매력 순위에서 가장 낮은 순위에 올랐으며, 이바라키 현과 관련된 주제에 대한 프로그램 및 기사와 접촉 할 기회를 늘릴 필요가 있습니다. 그러나 텔레비전, 잡지 등에 대한 노출을 늘리는 것은 어렵습니다.
3. 문의에 집중된 기간 동안 직원의 부담은 문의에 집중되어 있으며 줄어들어야합니다. 다른 작업을 위해 시간을 예약 할 필요가있었습니다.

[해결책]

1. 현이 운영하는 AI 결혼 지원을 소개합니다
   
   
   
   참조 : 이바라키 만남 지원 센터)

2. 국내외 및 국제적으로 현의 매력을 퍼 뜨리기 위해 최초의 지방 정부 인증 vtuber, 이바라 키 히요 리가 임명되었습니다. AI Voice Dialogue Avatar "AI Avatar AOI"시스템은 Ibaraki Hiyori와 연결되어 있습니다. 일본에서 지방 정부 인증 vtubers를 AI로 바꾸는 것은 이번이 처음입니다.
   
   
   *참조 : PR 시간

3. 직원이 지사 서비스 개선 및 이바라키 현의 개발에 진정으로 필요한 작업에 집중할 수있는 환경을 조성하는 데있어 AI가 AI가 규칙 거주자의 문의에 자동으로 응답하는 14 가지 유형의 서비스 (Chatbots)에 도입했습니다.
   
   참조 : 이바라키 현 공식 웹 사이트

【효과】

• 데이트를 시작한 회원이있는 커플의 수는 2020 년 이후 3 배 이상 증가한 1,000 명을 초과했습니다.
• Vtubern의 첫 번째 이니셔티브는 최초의 지방 정부로보고되었으며 영국의 BBC에 실 렸습니다.
• 우리는 하루 24 시간, 일년에 365 일 문의에 신속하게 응답 할 수있는 서비스를 제공합니다.
• 문의 기간 동안 직원의 부담을 줄이고 다른 작업을 수행 할 시간을 허용합니다.

3. Toda City, Saitama 현

사이타마 현자 도시에서 Chatgpt 구현에 관한 사례 연구

[소개의 배경]

Chatgpt를 활용함으로써 우리는 지방 정부 운영에서 자동화 및 효율성을 달성 할 수있는 영역을 식별하고, 해당 영역의 개선을 제안하고, 위험과 위험을 이해하며, 안전한 사용을위한 방법을 확인하여 지방 정부의 비즈니스 개혁 홍보에 기여할 것입니다.
참조 : Toda City의 AI 이니셔티브

[원래 도전]

• 시청 창에서의 절차는 도시와 해당 직원 모두 공통점을 이해하는 데 시간이 걸리며 응답하려면 많은 노력이 필요합니다.
• "어떤 창문을 진행 해야하는지 모르겠다", "응용 프로그램을 이해할 수 없다"및 "어떻게 진행되는지 모르겠습니다."

[해결책]

AI는 컴퓨터 또는 스마트 폰의 텍스트 입력을 통해 대화를 통해 보육, 이동/주소 절차, 쓰레기, 거주 등록, 가족 등록 및 다양한 문서 요청과 같은 문의에 응답하며, 궁극적으로 도시의 공식 웹 사이트에 응답 결과를 지시함으로써 필요한 관리 서비스 및 절차를 안내해 줄 AI 포괄적 인 정보 서비스를 소개했습니다.

도시를 방문한 도시와 작업을 계속하는 윈도우 스태프를 연결하고 시청을 방문한 도시와 작업에 응답하는 직원 모두에게 필요한 시간을 단축함으로써 편안한 창 직원을 달성 할 것입니다.

참조:

• AI 일반 정보 챗봇, 사이타마 현자 도시
• 사이타마 현자 도시의 AI 일반 정보 서비스에 대한 자세한 내용

AI를 활용하는 클라우드 기반 스마트 카운터를위한 공동 시스템 개발 프로젝트로 선정되었습니다. AI 챗봇을 사용하여 스마트 폰 등에서 쉽게 관리 절차를 완료 할 수있는 신청서 준비 지원 시스템을 구축 할 것입니다. 또한 데이터는 기관의 정보 시스템에 연결된 데이터베이스에 등록되며 AI는 직원을 대신하여 응용 프로그램 정보를 검토하여 검토와 같은 작업을 간소화 할 AI 응용 프로그램 검토 지원 시스템을 개발합니다.

TODA CITY, SAITAMA PERFICTION : 생성 된 AI를 사용하는 시민을위한 대응 서비스의 시연 이미지 (참조 : 내무 및 커뮤니케이션 부의 2020 예산 "지방 정부 AI 공동 개발 프로모션 프로젝트")

고정 자산 세금 관리에서 AI는 두 기간의 항공 사진과 같은 입력 데이터에서 시간이 지남에 따라 집의 변화를 자동으로 식별하여 과세 대상 과목을 이해하는 작업의 효율성을 향상시키기위한 것입니다. Toda City는 비즈니스에서 고정 자산 세금에 항공 사진 AI 분석을 사용합니다.

【효과】

• 대기 시간을 줄입니다
• 예약 시간 확보
• 인적 자원 최적화

추가 문제도 언급되었습니다.

• 예약 제한
• 보존되지 않은 사용자에게 불공평합니다

참조 : Toda City의 ChatGpt에 대한 연구 및 연구, 2023 년 지방 정부에서 ChatGpt 및 기타 정보 생성을위한 AI 사용에 대한 안내서 (사례 및 자료)

4. 시마다시, 시즈 오카 현

Shimada City, Shizuoka Prefecture Chatgpt 설치 예 1

[소개의 배경]

ChatGpt의 장점과 단점을 고려하여 DX 프로모션 부서는 비즈니스 효율성 및 구현 및 운영과 관련된 문제와 같은 기관 내에서 사용할 수있는 다양한 가능성을 조사하기 시작했습니다.

참조 : 2023 년 4 월 27 일 시장 전략 부서 DX 프로모션 부서 프로모션 부서 Shimada City DX Promotion Plan의 홍보에 관한

[원래 도전]

1. 비즈니스 효율성을 향상시키는 것을 목표로합니다
   • 담당 부서가 작성한 시장 인사말의 요약 및 개정
   • Excel 기능을 돕습니다
   • 사업 계획에 대한 조언
2. 개선 된 전문 지식으로 사용합니다
   • 다국어 번역 지원
   • 기술 용어의 정의 및 설명, 전문 분야에 대한 정보의 요약 및 설명, 질문 등 사용 등

[해결책]

참조 : [Shimada City DX Promotion Plan (Draft), Shizuoka Prefture, 2022 년 2 월, 2024 년, 2024 년))))

시연 실험은 2023 년 8 월 말에 필요한 국가 안보 표준을 충족시키고 모든 기관의 직원 전용 포괄적 인 관리 네트워크에서 실행되는 시스템의 전체 구현을 준비하기 위해 수행되었습니다.

【효과】

• 직원의 약 40%가 어느 정도 사용합니다.
• 직원의 80% 이상이 업무 효율성이 향상 될 것이라고 생각합니다.
• 직원의 60% 이상이 작업에서 생성 된 AI를 계속 사용하기를 원합니다.
• 2023 년 12 월부터 모든 사무실에서 본격적인 시스템 소개

시연 실험을 통해 얻은 문제는 주로 사용 방법과 질문을하는 능력 이었습니다. 다음은 결과입니다.

• 데이터의 약 40%가 사용하기에 적합한 정보를 검색하고 설문 조사하는 데 사용됩니다.
• 사용의 약 30%가 제도, 요약 및 교정에 의해 작성됩니다.
• 대면 및 온라인 교육을 통해 직원 질문을 개선해야합니다.

참조:

• 시마다 시티, 시즈 오카 현 11 월 정기 기자 회견 자료 2023 년 11 월 1 일, 시장 전략 부서 DX 프로모션 부서 생성 된 AI (Chat GPT)의 도입에 관한

5. 후쿠이 현 에키 젠시

[소개의 배경]

Echizen City는 Chatgpt가 사업 목적으로 사용될 수 있는지 여부를 고려하기로 결정했습니다.
이 정책은 선례에 의해 구속되지 않고, 조직을 효율적이고 빠르게 진행되는 조직으로 전환하는 것이며, 디지털 기술을 활용하고, 불필요한 규칙을 제거하고, 정책을 유연하게 공식화하고, 시민 서비스를 개선하고 직원의 동기를 향상시켜 선례를 구속하지 않고 행정 문제를 해결할 수있는 효율적이고 빠르게 진행되는 조직으로 전환하는 것입니다.

참조 : 회의록 요약 등 Echizen City 행정 및 재무 구조 개혁 촉진위원회 날짜 및 시간의 첫 회의 : 2023 년 6 월 30 일 금요일

[원래 도전]

• 인구 감소와 노후화 사회가 도착함에 따라 거주자의 요구를 다각화하고 복잡하게함에 따라 더욱 진보 된 행정 관리에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
• 시청의 조직 문화, 행정 프로세스 및 "축소"에 중점을 둔 전통적인 행정 및 금융 개혁으로 인해 이러한 변화에 대응하기가 어려워 직원의 피로와 시민 서비스가 감소했습니다.

참조 : 2024 Echizen City 행정 및 금융 시스템 개혁 계획의 도전 2024

[해결책]

Fukui Perfecture, Echizen City에서 Chatgpt 소개의 예 2 출처 : Fukui Prefcture의 Echizen City, 2024 회계 연도의 원래 예산 (초안) 요약)

• 내부 직원의 사용
  • 우리는 곧 다양한 계획, 규칙, 회의 회의 및 국가 및 규칙 정보를 기반으로 질문에 답변하는 시스템을 사용하고 정책을 계획 할 때 자료를 만드는 데 유용 할 것입니다. 우리는 창출 시간을 단축하는 것 외에도 전체 대행사의 정보를 이해함으로써 부서 간 관점을 계획에 포함시키는 효과를 기대합니다.
    
    
• 거주자를위한 서비스
  • 어린이의 이사 및 외출과 관련된 행정 절차, 주택 관련 보조금, 쓰레기 분류 및 관광과 같은 관리 절차와 같은 일반적인 라이프 스타일에 대한 질문에 대답하는 데 사용됩니다. 재판은 기관 내에서만 수행되며 각 직원은 실용성을 확인하기 위해 관련된 작업에 예상되는 질문을 입력합니다.

참조 : Echizen City는 "Chatgpt"로 거주자의 질문에 답변합니다 - 이사 및 양도 절차, 쓰레기 분류, 주택 보조금 ... 소개 테스트

【효과】

• 내부 문제에 사용될 때 직원 당 시간 수가 1 년에 60 시간을 줄일 것으로 추정됩니다.
• 작업의 질과 관련하여 직원의 77%가 개선 될 것이라고 응답했습니다.
• 효율성과 정교한 운영으로 이어지고 2024 년 초에이를 완전히 구현하는 것을 목표로합니다.

반면에 다음과 같은 점도 있습니다.

행정 절차 및 일반 생활 방식에 대한 질문에 답변하기위한 거주자 서비스를 검토 한 후, 정확한 응답 비율은 58%에 불과했습니다. 이 도시의 디지털 정책 부서는 시민들이 마음의 평화로 사용할 수있는 수준이 아니기 때문에 "미래의 기술 혁신에 면밀히 지킬 것"이라고 밝혔다.
출처 : Fukui Shimbun Digital의

참조 : 작업에서 Chatgpt 테스트를 도입 한 결과 ... 직원이 어떤 이점을 발견 했습니까? Echizen City는 2023 년 10 월 12 일 확인 결과를 요약합니다.

6. 교토시, 교토 현

교토 시티, 교토 지사 Chatgpt 소개의 예

[소개의 배경]

디지털 도구 사용, 교토 시티의 육아 환경을 홍보하고 포괄적 인 아동복 지원 조치를 체계적으로 배포하는 목적

[원래 도전]

또한 다른 부서의 다양한 보육 지원 정보를 앱 및 사이트로 통합하는 사이트에서 "문의"작업이 필요했습니다.

[해결책]

하루 24 시간, 하루 24 시간, 1 년 365 일, 아동복 정책과 관련된 시스템 및 절차에 관한 문의에 자동으로 응답하는 AI 챗봇 소개

교토 시티 AI 보육을위한 챗봇

【효과】

AI Chatbot 서비스는 2024 년 1 월에 시작되었지만 어린이 재배치에 대한 정보를 수집 할 수있는 도구로 더욱 매력적인 업데이트를 시작했습니다. 목적은 자녀 양육 중에있는 사람들이 정보를 정확하게 전달하고이를 활용할 수 있도록하는 것입니다.

7. Iga City, Mie 현

[소개의 배경]

사회가 생년월일과 노후화 인구 감소와 인구 감소로 사회가 발전함에 따라 노동 생산성 감소, 경제 규모 감소 및 사회 보장 비용 증가와 같은 사회적 문제가 더 심각해졌습니다.
반면에, 관리 서비스를 제공하는 직원의 수는 감소하는 인구 규모에 맞게 줄여야합니다.

동시에, 행정은 다양한 시민의 요구를 충족시키면서 지속 가능한 행정 서비스를 제공해야하며, 디지털을 포함한 모든 수단을 통해 행정 업무를보다 효율적으로 만들어야합니다.

참조 : Chatgpt를 사용한 AI 관리 서비스 데모 프로젝트와 관련하여 IGA City와 Fixer Inc. 간의 협력 계약에 관한

[원래 도전]

• 행정 구역 내의 인구는 합병 후 2005 회계 연도 (100,623 건) 이후 하락한 추세에 있었고 생년월일이 감소하고 인구가 감소하여 인구가 감소했습니다.
• 여러 분야에 걸쳐있는 상담을 제공하고, 차이의 요구를 충족시키고, 각 개인의 상황에 맞는 맞춤형 작업을 지원하고, 면밀히 수용하면서 수용을 지원하기 위해서는 업무 효율성을 향상시키고 인적 자원을 최적화해야합니다.

IGA 시티의 새로운 내부 협력, MIE 현 : 베이킹 소다와 같은 지원 시스템

참조:

• IGA City, MIE 현 : 현재 상태 분석 및 문제 추출
• Iga City, Mie Prefcurecture 우리는 새로운 내부 협력 시스템을 만들 것입니다.

[해결책]

우리는 ChatGPT를 사용하여 AI 관리 서비스에 대한 데모 실험을 수행했습니다. ChatGPT는 클라우드의 Azure Cloud 인프라 도입을 포함하여 클라우드의 건설 및 운영을 처리하는 서비스 인 Cloud Configuration과의 협력을 포함하여 클라우드의 모든 시스템 건설 및 운영을 담당하고, 실패에 대한 응답, 직원에 대한 지식을 줄이기 위해 클라우드 구성을 포함하여 클라우드의 건설 및 운영을 처리하는 서비스입니다 .

IGA City와 Fixer Inc. 사이의 ChatGpt를 사용한 AI 관리 서비스 데모 실험의 내용 (참조 : IGA City와 Fixer Inc의 협력 계약 관련 AI 관리 서비스 데모 프로젝트 Chatgpt를 사용하는 AI의 협력 계약)

【효과】

현재 2024 년 3 월 31 일까지 시연되고 있습니다. 다음은 구현 될 경우 예상되는 영향이 될 것으로 예상됩니다.

거주자의 서비스를 개선합니다

• 하루 24 시간, 1 년 365 일에 즉시 이용할 수있는 저희에게 연락하십시오.
• 음성 문의에 응답하여 디지털 분할에 대한 대응
• 여러 언어를 지원함으로써 다문화 공생 학회의 홍보

직원의 부담을 줄입니다

• 전화, 카운터 및 도시 웹 사이트에서 문의에 대한 직원 응답 시간 감소
• 몇 분을 준비하고 요약하기위한 근무 시간 감소
• 사내 문의와 관련하여 직원 응답 시간 감소 (매뉴얼을 통합하여 사내 관리 절차에 관한 자동화 및 즉각적인 응답)
• 행정 문서의 생성 등을 지원하여 근무 시간을 줄입니다.

8. 고비 시티, 하이고 고

[소개의 배경]

고비 시티, Hyogo 현 : Chatgpt 소개의 중요성

• Kobe City가 구축 한 사용 환경이 안전하고 적절하게 사용할 수 있는지 확인
• 본격적인 사용을위한 검증 가이드 라인을 닦습니다
• 비즈니스 목적으로 사용할 때 사용하는 방법에 대한 아이디어를 수집하고 효과적인 사용을 위해 지식을 축적하십시오.
• 비즈니스를 사용할 때 문제와 문제를 수집합니다
• 서비스를 본격적으로 사용할 때 사용 비용 및 비즈니스 개선 효과 검증

[원래 도전]

Hyogo Secture, Kobe의 Chatgpt 사용 사례 연구

• 매일 보도 자료 자료에서 게시 할 것을 선택하고 이해하기 쉬운 게시물을 만들고 140 자 이내에 최대 문자 X (Twitter) 내에서 요약하는 게시물을 작성하는 데 시간이 걸립니다.
• 설문 조사를 만들 때 질문을 설정하는 데 걸리는 시간 (객관적인 요구 사항을 정하기, 질문 설정)을 단축해야합니다.
• 직원이 안전을 보장함으로써 마음의 평화로 서비스를 사용할 수있는 환경을 조성해야합니다.
• 입법이 확립되기를 기다리지 않고 Chatgpt를 사용하기위한 신속한 조례를 공식화해야합니다.

[해결책]

Hyogo Secture, Kobe의 Chatgpt 사용의 예

• 시험 사용은 고베 시티가 자체적으로 개발 한 환경에서 수행되었습니다.
• Microsoft의 Azure Openai Service는 "시장은"정보 통신 기술 등을 사용한 관리 홍보에 대한 조례 "에 의해 확인 된 바와 같이"시장은 확인 된 바와 같이 별도로 안전을 설정합니다. "
• 직원은 Kobe City 직원을위한 채팅 도구 인 Microsoft 팀을 Azure OpenAi Service, 사내에 연결하고 고유 한 사용 환경을 만듭니다.

【효과】

시연 실험의 결과를 고려하여, 우리는 2024 년 2 월 1 일 목요일부터 모든 Kobe City 직원을 위해 생성 된 AI를 본격적으로 사용하기 시작했습니다 .

• 중간 설문 조사 당시 시험 사용자의 90%가 "업무 효율성을 향상시킬 것"이라고 응답했습니다.
• 최종 설문 조사에서 거의 모든 사람들이 업무 효율성을 향상시킬 것이라고 응답했습니다. 의견의 교환과 GPT-4의 도입은 또한 긍정적 인 평가를지지했다.
• 시험 사용 기간 동안 모든 직원은 문제없이 서비스를 사용할 수있었습니다.
• 시험에서 서비스를 사용할 때는 사용 지침 공식화 및 정보 세션 보유를 통해 적절한 사용이 이루어졌습니다.
• 우리는 "페르소나 설정을 사용하여 고객 여행지도 생성"과 같은 새로운 사용 방법을 수집 할 수있었습니다.

이런 종류의 발견도 얻었습니다.

• 대행사 내에서 활용을 촉진하기 위해 직원에게 "신속한 사례 수집"이 제공됩니다.
• Chatgpt에 대한 이해 나 관심이없고 자신의 업무에 적용될 수 있다고 믿지 않는 직원을 장려하려면 사용하십시오.

참조:

• Hyogo Prefture의 Kobe City는 AI를 활용하기 시작합니다.
• 고베 시티의 ChatGpt 시험 사용 확인 보고서 2023 년 12 월 Kobe City 계획 및 조정국 디지털 전략 부서

9. 미야기 현 미야 노조시

[소개 배경 (계속)]

• 시민 서비스의 디지털화 촉진에 대한 선언에서, Miyakonojo의 디지털화 촉진에 대한 선언은이를 가장 집중 해야하는 영역으로 공식화했습니다.
• 디지털을 사용함으로써 각 개인이 자신의 요구에 맞는 서비스를 선택하고 다양한 행복을 실현할 수있는 사회를 만들어야합니다.

[원래 도전]

• 주제의 투명성, 정보의 목적 및 내용을 보장하고 개인 정보 및 개인 정보 보호를 보호하여 안전하고 안전한 사회적 환경을 조성해야합니다.
• 디지털 기술을 사용할 때는 운영 및 재무 지속 가능성을 보장해야합니다.
• 데이터 연결 인프라를 구축하고 운영 할 때는 분야 및 지역간에 데이터 교환 및 활용을 가능하게하여 개방형 데이터 배포 환경을 보장해야합니다.

[해결책]

Miyakonojo City DX 프로모션 계획 계획 방향 (참조 : Miyakonojo City DX Challenge Project 구현 가이드 라인)

• Shift Plus Co., Ltd.와 함께 플랫폼을 공동으로 개발하는 것 외에도 지방 정부가 안전한 환경에서 ChatGpt를 활용할 수있게 해주므로 개인 정보 나 민감한 관리 정보를 처리하지 않는다고 가정하여 행정 분야에서 사용 가능성에 대한 연구를 수행 할 것입니다.
  
  
• 이것은 회사를 공동으로 개발 한 첫 번째 사례입니다.
• 우리는 시간이나 장소에 관계없이 시민들 등으로부터 자주 문의 한 도시 정부 정보를 만들어 시민 서비스를 개선 할 것입니다.
  
  
• 우리는 학업 능력을 향상시키기 위해 초등 및 중학교 학습을 지원하기 위해 AI 훈련을 도입 할 것입니다.
  
  
• AI 및 RPA의 지방 정부 사용 촉진
  우리는 PC에서 수행 된 작업 중 비슷한 프로세스가 큰 작업을 자동화하는 것을 목표로합니다. 또한이 회사는 기술을 사용하여 필기 또는 인쇄 된 캐릭터를 분석하고 읽어 행정 업무에서 노동을 절약 할 것입니다.

참조 : Miyakonojo City DX 프로모션 계획 - 사람들에게 친절하고 다른 사람을 떠나지 않는 디지털화를 목표로 - (구현 계획) 2023 년 개정판 개정판.

【효과】

Miyagi 현 미야 코노 조 시티 : 지방 정부가 chatgpt를 활용할 수있는 LGWAN 플랫폼을위한 chatgpt

• "LGWAN의 ChatGpt", 지방 정부가 Chatgpt를 사용할 수있는 플랫폼
• 시연 실험 중에 현재 개최되고있는 고유 한 정보를 기반으로 답변을 생성 할 수있는 선택적 기능 "Universal AI"는 공식적으로 2024 년에 공개됩니다.
• 다른 지방 정부의 무료 재판도 시작되었습니다

위에서 소개 된 사례 외에도 Chatgpt는 비즈니스, 의료, 금융 및 창의 산업을 포함한 광범위한 분야에서 사용되고 있습니다.

자세한 내용은 아래 기사를 확인하여 50 가지 사용 예를 소개하십시오.
chatgpt 사용의 예제! 회사, 지방 정부 및 교육 환경의 사례에 대한 철저한 설명!

Chatgpt의 소개 및 사용을 거부 한 지방 정부의 사례 연구

모든 지방 정부가 Chatgpt를 도입하기로 결정한 것은 아닙니다. 소개를 게시하지 않은 이유에는 예산 제한, 기술적 장애물 및 개인 정보 및 보안에 대한 우려가 포함됩니다.

예를 들어, 소규모 지방 자치 단체에는 Chatgpt를 구현하고 운영하기 위해 예산과 인적 자원이 부족할 수 있습니다. 또한 데이터 보호 관점에서 ChatGpt는 시민의 개인 데이터를 관리하는 방법으로 신뢰하지 않을 수 있습니다 .

신중한 지방 정부는 ChatGpt를 포함한 AI 기술에 대한 이해를 심화시키고 시민들에게 서비스 제공 품질을 줄이지 않고 개인 정보 보호 방법을 찾을 때까지 전통적인 접근 방식을 계속 사용하기로 결정했습니다. 또한 미래에 입양을 고려할 상황을 지켜보고있는 지방 정부도 있습니다.

Tottori 지사 공무원

Tottori 현 정부에서 Tottori 현 정부 총재는 "Chatgpt를 이용하는 것보다 꾸준히 행동하는 것이 더 민주적 인 것"이라는 자신의 의견을 발전시켰다. 이는 직원이 선결 정부 운영 직원의 컴퓨터 제한을 포함하여 ChatGPT를 사용하는 것이 금지 될 것이라고 발표되었습니다.

• 정기 기자 회견에 대한 토토리 현지 히라이 신지 (Hirai Shinji) 주지사 GPT Nihonkai Shimbun

https://youtu.be/_ATKeXd6PrQ?si=AUsfu9ejOWpx6j2W

参考：朝日新聞デジタル 鳥取県、業務ではChatGPT禁止 知事「ちゃんとジーミーチー」

自治体でChatGPTを活用するメリット

自治体業務におけるChatGPTの活用は、市民サービスの向上と業務効率化を同時に実現する有力な手段です。

ここでは、自治体がChatGPTを導入・活用することで得られる主要なメリットを解説します。

市民エンゲージメントの向上

• ChatGPTを活用することで市民とのコミュニケーションが活性化し、求められる情報をタイムリーに提供できる。
• 市民の満足度向上が期待される。
  
  
  業務効率化
• ChatGPTが市民からのよくある質問に即座に回答できるため、行政職員の負担軽減に繋がり、専門的な業務への集中が可能になる。
  
  
  市民のアクセス容易性の向上
• ChatGPTの24/7サービスにより、市民はいつでもどこからでも疑問点を解決できる。
• 時間外や週末などの非業務時間におけるサポートが向上する。
  
  
  多言語サポートの強化
• ChatGPTを活用することで多様な言語での対話が可能になり、非日本語話者への対応範囲が拡大する。
• 地域の国際化への貢献が期待される。

ChatGPTは、自治体のDXを加速させる有力なツールとして注目されています。
ただし、メリットを最大限に引き出すためには、適切な導入計画と運用体制の構築が重要です。自治体の業務特性を理解した上で、ChatGPTの機能を最適化し、継続的な改善を図ることが求められます。

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自治体でChatGPTを導入・活用するデメリット

自治体がChatGPTを導入する際には、いくつかのデメリットも考慮する必要があります。技術的な課題やプライバシー保護、初期投資コストなどが主な懸念事項です。

ここでは、自治体がChatGPTを活用する上で直面する可能性のあるデメリットについて詳しく解説します。

技術的な課題

• ChatGPTやその他のAIチャットボットの導入には高度な技術が必要であり、継続的なメンテナンスやアップデートが必要。
• 技術の内製化が難しく、外部ベンダーへの依存度が高まる可能性がある。
  
  
  プライバシー保護とセキュリティ
• 市民の感度の高い情報を処理するため、厳格なプライバシー保護とセキュリティ措置が必要。
• 導入と運用の両面でプライバシーとデータの安全性を考慮する必要がある。
  
  
  機械的な応答
• チャットボットは即答性に優れるが、複雑な感情やニュアンスを理解することが困難。
• 高度な人間的判断や共感を必要とする状況では、市民の満足度が低下する可能性がある。
  
  
  初期投資コスト
• 導入初期にはシステムの設計や開発にかなりの投資が必要。
• 特に小規模な自治体では予算の制約がデメリットになる可能性がある。

自治体がChatGPTを導入する際には、これらのデメリットを十分に認識し、適切な対策を講じることが求められます。メリットとデメリットを比較検討し、自治体の実情に合わせた最適な活用方法を模索することが重要です。

【自治体向け】市民サービス向上に役立つAIチャットボットの活用法

自治体が目指すべき一つの目標は、市民のQOLの向上です。通常のビジネスであれば、サービス接点におけるコンバージョン率（CVR）の向上といっても良いかもしれません。

AIチャットボット、特にChatGPTは、市民が求める情報やサービスへの案内を効率良く行うことで、業務効率の向上だけでなく市民が自治体を利用する際の利便性向上にも寄与する可能性があります。

CVRの説明

지방 정부에서 ChatGpt의 사용 및 구현의 예를 설명하십시오! 또한 금지 된 지방 정부를 소개합니다

例えば、あるオンラインフォームへのアクセス数が1000回で、そのうち100回が実際にフォームの送信に至った場合、コンバージョン率は10%となります。

コンバージョン率は、高い方が良いという考え方もありますが、実際に使っている市民、利用者の声を聞いて満足感の向上に努めることをお勧めします。

ChatGPTを活用することで、問い合わせ対応の自動化や簡素化を実現し、市民のニーズを満たす事ができます。
また、対話式のチャットボットは、市民が自ら電話をかけたり、実際に足を出向くことに比べるとより手軽であるというメリットがあります。

AIチャットボットの導入は長期的な視点で見ればコスト削減に寄与し、行政サービスの品質向上という効果をもたらします。

[관련 기사]
➡️チャットボットの評価指標や効果測定の手順をわかりやすく解説！

요약

自治体でのChatGPT導入は、市民サービスの向上と業務効率化を促進する上で重要なステップです。この記事では、ChatGPTの基本概念、導入されている自治体の具体的な事例、自治体における導入メリットとデメリットなどを詳しく解説しました。また、AIチャットボットがCVR向上や改善にどのように寄与するか、そしてFirstContactが提供するチャットボットサービスや課題解決型AIチャットボットについて紹介しました。

導入事例から学ぶことは多く、自治体ごとのニーズに応じたカスタマイズやサポート体制が整っていることが分かります。FirstContactのような信頼できるパートナーと連携することで、自治体は市民との良好な関係を構築し、高品質なサービスを提供することが可能です。

ChatGPTの活用は今後も注目され、自治体におけるデジタルトランスフォーメーションを推進する一助となることでしょう。継続的な技術の進化と共に、市民のみならず行政職員の働き方にも革新をもたらす期待が集まっています。

위 내용은 지방 정부에서 ChatGpt의 사용 및 구현의 예를 설명하십시오! 또한 금지 된 지방 정부를 소개합니다의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!