3 고통스럽게 공공 장소 재해를 재 설계했습니다

웹 사이트 개정에서 배운 사례와 교훈이 실패했습니다 웹 사이트는 수술 절차와 같이 개정됩니다. 조심하지 않으면 웹 사이트의 건강과 심지어 수명을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 이 기사는 Digg, Yahoo 이메일 및 Target.com의 세 가지 클래식 웹 사이트 개정 사례를 분석하고 귀중한 교훈을 배울 것입니다.

사진 : Ben Margolin

웹 사이트 개정은 일반적이지만 성공적인 사례는 거의 없습니다. 개정 후, 많은 웹 사이트는 사용자로부터 좋은 리뷰를받지 못했을뿐만 아니라 많은 비판을 불러 일으켰습니다. 그 이유는 사용자에게 까다로운 맛이 아니라 버전 변경에 심각한 결함이 있기 때문입니다. 개정의 성공 또는 실패를 측정하기위한 주요 지표는 웹 사이트 트래픽 및 전환율입니다. 개정 후 시각적 효과가 향상 되더라도 사용자가 휘젓는 경우 수정이 의심 할 여지없이 실패합니다.

불행히도, 많은 웹 사이트 개정 실패 사례는 회사가 종종 실패를 공개하기를 꺼려하기 때문에 거의 알려져 있지 않습니다. 따라서 기능 실패, 사용자 피드백 및 웹 사이트 트래픽 순위와 같은 간접 메트릭과 같은 공개 정보의 개정 실패 이유 만 분석 할 수 있습니다. 아래에서 세 가지 고전적인 사례를 깊이 분석 해 봅시다 :

Digg의 자기 파괴

Digg의 개정은 실패한 웹 사이트 개정의 고전적인 사례로 간주 될 수 있습니다. 2010 년 당시 가장 인기있는 소셜 북마크 웹 사이트 인 Digg는 개정을 결정하여 Facebook 및 Twitter와 경쟁하기 위해 소셜 북마크에서 소셜 네트워크로 초점을 바꾸려고 노력했습니다.

DIGG는 투표권을 재분배함으로써 소수의 엘리트 사용자의 독점을 약화 시키려고 노력했으며, 사용자가 친구가 공유하는 콘텐츠에 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다. 그러나 이것은 백 파이어를 변경합니다. 대부분의 사용자는 DIGG에 활성 소셜 네트워크가 없으며 Facebook 및 Twitter에서 사교에 사용되어 Reddit, Stumbleupon 또는 Slashdot의 콘텐츠를 찾고 있습니다. Digg는 동시에 사회 및 북마크 요구를 충족 시키려고 노력했지만 실패했습니다.

개정으로 DIGG의 미국 및 영국 사용자는 각각 26%와 34% 감소했습니다. Digg는 나중에 상황을 구하기 위해 몇 가지 수정을했지만 이전의 영광을 회복하지 못했습니다.

1. Digg의 실패 수업은 다음과 같습니다. 웹 사이트의 핵심 논리의 급격한 변화는 사용자를 소외시킬 수 있습니다. 개정이 약간의 개선을 가져 오더라도 사용자 휘젓기로 인한 손실을 보충 할 수 없습니다.

yahoo 이메일 - 루트를 터치하지 마십시오

야후 이메일은 버전을 수정하지 못했고 Digg와 다릅니다. Digg의 개정은 합리적인 논리를 기반으로하며 Yahoo 이메일의 개정은 불필요한 것으로 보입니다. 1 년도 채되지 않아 Yahoo 이메일은 두 가지 개정을 거쳤으며, 둘 다 사용자가 강력하게 반대했습니다.

야후 이메일의 개정은 "깨지지 않으면 수리하지 마십시오"로 요약 할 수 있습니다. 원래 Yahoo 이메일은 완벽하지는 않지만 두 가지 개정판은 사용자가 좋아하는 많은 기능을 제거하고 발신자의 정렬과 같은 많은 기능을 제거했으며 Flickr 통합과 같이 사용자가 필요로하지 않는 기능을 추가했습니다.

야후 이메일의 실패에 대한 교훈은 : 업계 리더를 모방하지 말고 자신의 특성에 충성하십시오. Yahoo Mailbox는 Gmail을 모방하려고 시도했지만 자체 특성을 잃어서 결국 사용자의 손실로 이어졌습니다.

target.com—— 로스트 자신의

이전 두 경우와 비교할 때 Target.com의 개정 실패는 비교적 작지만 여전히 우리의 반영 가치가 있습니다. Target.com의 개정은 브랜드 일관성의 중요성을 반영합니다. 대상 브랜드의 상징적 인 기능은 미니멀리즘이며, 최신 개정판은이 기능에서 벗어나 지저분한 웹 사이트를 만듭니다.

target.com의 실패에 대한 교훈은 다음과 같습니다. 단기 혜택이나 추적 추세를 위해 장기 브랜드 가치를 희생하지 마십시오. 점진적인 개정 방법은 사용자 불만과 잠재적 반등을 줄일 수 있습니다.

요약 웹 사이트 개정은 위험이 높은 높은 보상 활동입니다. 성공적인 개정에는 신중한 계획, 철저한 사용자 테스트 및 지속적인 피드백 수집이 필요합니다. 더 중요한 것은 웹 사이트의 고유 한 정체성에 충실하고 맹목적으로 업계 리더를 모방하지 마십시오. 단계별로 사용자가 첫 번째라는 것을 기억하십시오! FAQS (FAQS) (원본 텍스트의 FAQS 부분이 기사 내용에 반복적이고 더 길기 때문에 FAQ 부품은 여기서 생략됩니다. 필요한 경우 FAQS 부분을 별도로 생성 할 수 있습니다.)

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