文句を言いたい
すべてのサービス プロバイダーおよび加入者ユーザーがプラットフォームのアプリケーションを監督することを歓迎します。違反が見つかった場合は、次の方法で苦情を申し立てることができます:
サブスクリプションユーザーの苦情: fuwu.taobao.comにログインし、マイサービスに入り、苦情を申し立てたいサービスを選択し、苦情相談のために「苦情ボタン」をクリックしてください。
サービスプロバイダーの苦情および問題の受け付け: サポート センター (//open.taovao.com/support/index.htm?spm=a219a. 7386793.0 .0.U1TZTl)、「新しい質問を送信」 - 「サービス マーケット」でフィードバックが必要なモジュールを選択します。
苦情テンプレートの要件は以下のとおりです（証拠収集を伴うため、実名での苦情のみ受け付けます。実名でない苦情や苦情内容に沿って提出されていない苦情は受け付けません）受け入れられます):
with * は必須です;
問題が発生したサービス名およびサービスプロバイダーの名前 | |
#サービス詳細ページのアドレス##* | |
| とサービスプロバイダーの名前を連絡しました。 # ＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃ ＃連絡先メールアドレス＃＃＃＃＃＃*＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃＃ ##連絡先番号##* | |
苦情の詳細 (スタッフが説明できるよう、苦情の理由を正確に説明してください)タイムリーな判断が可能） | |
| ##
3. 問題の説明に証拠写真を添付してください (盗作比較スクリーンショット、Aliwangwang チャット証拠記録など) Aliwangwang 証拠番号を提供できます。または、AliWangWang のチャット履歴の完全かつ鮮明なスクリーンショット 手順は次のとおりです: ステップ 1: 右上隅にある [メニュー] ボタンをクリックします。 AliWangWang を選択し、「メッセージ」レコードを選択し、「すべてのメッセージを表示」をクリックします。
ステップ 2: 「証拠」をクリックします。メッセージマネージャーボタンの右上隅にある「チャットパートナーのメンバー名」を入力し、「チャット期間」を選択し、「証拠を送信」をクリックします。送信が成功した場合（100％を表示）、コードが生成されますので、入力してください返金または苦情ページにこの番号を残してください。カスタマー サービス アシスタントに知らせるメッセージを残してください。提供された番号とチャット内の双方のメンバー名に基づいてチャット履歴を確認します。
#ステップ 3: 場合によっては、契約書に基づいて両当事者間の交渉プロセスを理解することが不可能な場合、証拠番号を確認するには、Aliwangwang のチャット記録のスクリーンショットの提供に協力する必要があります。スクリーンショットを撮るときは、図に示すように、[メッセージ マネージャー] ダイアログ ボックスの完全なスクリーンショットを撮る必要があります。
4. 苦情処理サイクル: 3 ～ 5 営業日;
FAQ このドキュメントに関する FAQ はありません |
