サービス市場
Q: サービス市場とは何ですか?
A: 淘宝網販売者サービス市場 (http://fuwu.taobao.com) は、大規模な淘宝網販売者向けにさまざまな電子商取引ビジネス サービス製品を提供する取引市場であり、現在はオンライン注文やイエロー ページの表示が含まれています。 2種類の製品とサービス。含まれるサービス カテゴリには、店舗装飾、写真撮影、店舗管理、マーケティングとプロモーション、データ分析、トレーニング、品質検査、ホスティング、物流と倉庫保管、ワイヤレス アプリケーション、金融、保険などの 4,000 を超えるサービス製品が含まれますが、これらに限定されません。そして人材。
Q: 販売者サービスのリソース スロットを申請するにはどうすればよいですか?
A: サービス プラットフォームのページ リソース ルールを参照してください。
http://bangpai.taabao.com/group/thread/289146-275046015.htm
Q: 評価の採点ルールは何ですか?
A: //open.taabao.com/doc/detail.htm?id=1035
Q: 評価のスコアを向上させるにはどうすればよいですか?
A:
1. 評価の側面による改善
アプリケーションの評価の側面には、安定性、使いやすさ、サービス態度が含まれます
改善サービスの姿勢: 販売者が問題を解決し、販売者をできるだけ満足させるために、カスタマー サービスがオンラインでタイムリーに対応することを保証することをお勧めします。
製品の安定性を向上させるには、タオバオ (//open.taabao.com /doc/detail.htm?id=144) が推奨するコンピューター ルームをホスティングし、製品設計中のコードとインターフェイスの呼び出し効率を最適化します;
製品の使いやすさを向上させるために、次のことが推奨されます。製品インターフェイスのデザイン (機能配置、コピーライティングのガイダンス、インタラクティブなコントロールなど) を最適化し、ユーザー フィードバック ポータルなどを提供します。
サービスの専門性を向上させる: 顧客のニーズを深く理解し、建設的な意見を提供することをお勧めします。
2. ユーザーによる変更 改善するには:
アプリケーション/サービスの総合評価は、過去の評価と現在の評価で構成されます。サービス提供者は、ユーザーとのコミュニケーションを通じて、製品の機能向上やアフターサービスの向上を図ることができ、ユーザーの評価を修正してアプリケーション/サービスの評価スコアを向上させることができるサービスです。
Q: なぜこんなことをするのですか? 良い考えだとは思いませんか?
A: サービスを注文するために売り手サービス市場にやってくるユーザーがますます増えており、市場のサービスとアプリケーションの規模はますます大きくなっており、これによりサービスプロバイダーとサービスプロバイダーの両方にとってより高い要件が求められています。売り手サービス市場 将来の市場競争で主導権を握ることができるのは、優れた品質と優れたサービスを備えたサービスプロバイダーだけです。この過程において、売り手サービス市場は、高品質で優れたサービスを提供するサービスプロバイダーを揺るぎなく奨励し、支援し、サービスレベルの低いサービスプロバイダーの監督と監視を強化する。
Q: 評価項目が他の項目ではなく、なぜ 3 点 (安定性、使いやすさ、サービス態度) なのでしょうか?
A: この 3 つの指標は、サービスやサービス提供者にとって最も基本的な要件であり、販売者にとっても理解しやすく、評価しやすいものであり、透明性と公開性の原則に基づき、この 3 つの指標を優先しています。 . 今後の最適化のためにユーザーの意見を収集します。
Q: 製品評価システムのような「プロの否定的なレビュー担当者」は存在しますか?得点をどう抑えるか？
A: タオバオの購入者アカウントの基準は低いですが、販売者アカウントの基準は高く、ブラッシュポイントや悪意のある評価の状況を最小限に抑えるために、プラットフォームでは評価ユーザーと有効な評価に制限があります。販売者のみがクレジット可能 有料サービス注文後7日間のユーザーの評価が有効な評価として総合スコアに含まれます。 (無料版のサービスには総合スコアはありません)
ルールだけでは悪意のある行為を完全に防ぐことはできません。総合スコアは現在のスコアと過去のスコアで構成されます。ただし、評価ベースのユーザーが十分に大きい場合は、 、悪意のある行為はサービスの総合スコアに直接影響を与えることはできません。サービスプロバイダーは誠実の原則を遵守し、心を込めて高品質の製品をユーザーに提供しており、レビューによってのみ製品が目立つようになると信じています。
Q: 悪意のある否定的なレビューにどう対処すればよいですか?
A: ご参照ください：セラーサービス市場における不当評価への対応の流れについて
Q: 申請カテゴリーの変更方法?
A: タオバオ オープン プラットフォームは、2011 年 11 月 15 日からサービス プラットフォーム上のアプリケーション カテゴリの変更を制限し始めました。アプリケーションが初めて審査に合格した後は、ISV は独自にアプリケーション カテゴリを変更できなくなります。背景。特別な状況でカテゴリを変更する必要がある場合は、次のテンプレートに従って現在のカテゴリの連絡チャネルに申請を送信してください:
1. 申請テンプレート
タイトル: [申請カテゴリの変更] *** アプリケーションアプリケーション変更カテゴリ
内容:
(1) アプリケーション名
(2) タオバオ会員名
(3) 現在のカテゴリ申請書の内容
(4) 新たに調整を希望するカテゴリー
(5) 調整申請の理由
# 2. 収入分配レポートを表示します
共有決済ルールの詳細については、
