京東エクスプレス、「1時間以内に集荷しなかった場合の補償」と「全工程の時間外補償」を保証する新サービスを開始

10月11日の本サイトのニュースによると、京東エクスプレスは最近サービスのアップグレードを発表し、 は「1時間以内に引き取りに来なかった場合の補償」、「全体の時間外労働の補償」の3つの主要なサービスを提案した。プロセス」、および「配達が玄関に届かない場合の補償」。promise。

京東エクスプレスの担当者によると、「全工程が超過した場合は補償が出る」とは、消費者が京東を利用する際のことを意味するという。速達または生鮮急行の場合上記2つの商品をお届けする際、お客様以外の理由（当サイト注意事項：再配達、自己引き取り、不可抗力等の除外など）により期限を過ぎた場合。 ), JD Express は、運送状が配達された後、顧客に自動的に発行します。クーポン、アクティブな補償 。

「荷物が 1 時間以内に集荷されない場合は補償が行われます」とは、消費者が JD Express で発送を注文した後、 宅配業者が 10 分以内に消費者に確認の電話をすることを意味します。ご注文後、配達は 1 時間以内に完了します。ドアツードア サービスは数時間以内に完了します。予約時間までに収集情報が表示されなかった場合、消費者はタイムアウト期間に基づいて、対応する割引クーポンと補償クーポンを受け取ります。宅配業者が顧客の同意なしに標準に従って荷物を集荷または配達しなかった場合、京東エクスプレスは顧客体験保証紅包6元を支払います。

さらに、JD Express は、ドアツードア配送サービスを再度強化し、それを速達コレクションリンクに拡張しました。消費者は、商品を受け取るか送るかにかかわらず、「家から出ることなく」配送体験を楽しむことができます。

担当者は、

戸別訪問補償なしの荷物集配サービスは現在、北京、上海、杭州、広州、深セン、ウルムチなど50都市をカバーしていると紹介した。 に引き続き、今後も対象範囲を拡大していきます。

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