2023年の10の実際の事例：ChatGPTが正式にビジネス分野に参入

率直に言って、会話型生成型人工知能 (AI) ツール ChatGPT は世界中で人気があります。レポートによると、実用的なデビューからわずか数か月で、ChatGPT は史上最も急速に成長するソフトウェア アプリケーションになりました。現在、新しい AI ビジネス ユースケースが毎日出現し、私たちの働き方を再定義して形成し、驚くべき成果をもたらしています。

ChatGPT は明らかに、多くの業界や専門職に大きな影響を与えています。一部の職務は廃止されるかもしれないが、多くの新しい職務も創出されるだろう。最大のインパクトは、多くの人が非常に強力な AI 機能を使用して、既存の技術能力を強化し、「よりスマートに仕事を処理」できるようになることです。一部の企業はすでに ChatGPT を使用して顧客向けの新しいサービスを開発しており、多くの企業が ChatGPT を利用して社内の業務効率を向上させています。次に、2023 年に出現するであろう最も重要かつ代表的な AI アプリケーションの方向性を見てみましょう:

Expedia

世界で最も人気のある旅行計画 Web サイトおよびアプリケーションの 1 つとして、Expedia は Integrate会話型 AI 支援をサービスに組み込みます。航空券、ホテル、目的地を検索する代わりに、顧客は経験と知識のある旅行コンサルタントと同じように休暇の計画について相談できます。さらに、このアプリは顧客が興味のあるホテルや観光スポットのリストを自動的に作成し、旅行を賢く手配することができます。

Microsoft

Microsoft は長年にわたり ChatGPT の熱心な支持者であり、その背後にある企業である OpenAI への主要な投資家でもあります。 ChatGPT チャットボットを強化する GPT-3 および GPT-4 の大規模言語モデルは、Microsoft の Bing 検索エンジンも駆動するようになり、ユーザーは会話型インターフェイスや従来とは異なるネットワーク リンク リストを通じて検索および結果を表示できるようになりました。 Microsoftは、この技術をWordやExcelなどの家庭用ソフトウェアサービスに統合することも計画している。最後に、Microsoft は Codex (GPT-3 から調整) を使用してコンピューター コードを作成し、GitHub Copilot を通じて開発者にコーディングの自動補完の提案を提供します。

Duolingo

言語教育のスペシャリストである Duolingo は、GPT-4 を活用した 2 つの新機能をリリースしました。 ChatGPT の基礎となるモデルとして、ChatGPT は現在 OpenAI の最も強力な大規模言語モデルです。 Duolingo Max は、演習やテストの正解・不正解の理由を自然言語で詳しく生徒に説明することができ、いつでも学習に対応できる AI 版の教育講師に相当します。もう 1 つの機能により、学生は AI を使ってロールプレイを行い、パリのカフェで飲み物を注文するなど、さまざまなシナリオで独自の言語スキルを身に付けることができます。各キャラクターには独自の性格と背景ストーリーがあり、ユーザーはいつでも対話することができ、会話の中でお互いの性格や経験を理解できます。

コカ・コーラ

清涼飲料大手は、ChatGPT を使用してマーケティングを支援し、よりパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成するために、コンサルティング会社 Bain & Company と提携しました。ニュース報道によると、コカ・コーラはこの技術を画像生成ツール Dall-E と併用して、パーソナライズされた広告コピー、画像、メッセージを作成することを計画しています。

Snap

人気のソーシャル メッセージング アプリケーション Snapchat の開発者として、Snap は会話型 AI を自社製品に組み込み始めました。 「My AI」という名前のこのチャットボットは、ユーザーの友達リストに通常の連絡先として表示され、いつでもチャットに応答したり、質問に答えたり、チャットに参加したりできます。 Snapchat が投稿した推奨用途には、「親友への完璧な誕生日プレゼントのアイデアを提供する、壮大な週末旅行の計画を手伝う、豪華なディナーの計画を立てる」などが含まれます。ワークフローの管理、生産性の向上、同僚とのスムーズなコミュニケーションに役立ちます。このプラグイン アシスタントはいつでも利用でき、ユーザーの質問に答え、現在進行中のプロジェクトについて最適なアドバイスを提供します。

Octopus Energy

英国に本拠を置くエネルギープロバイダーである Octopus Energy は、ChatGPT を顧客サービス チャネルに統合し、現在顧客からの問い合わせの 44% に対応していると述べています。同社の最高経営責任者（CEO）グレッグ・ジャクソン氏は、このアプリケーションが250人の顧客サービス担当者の仕事を代替し、人間の顧客サービスよりも高い顧客満足度を達成できると述べた。

Cheggmate

大学生向けの教育プラットフォームは、GPT-4 ラージ モデルを搭載した新しいサービス Cheggmate をリリースしました。以前、同社の主な収益は、質問に答えてもらう人間の専門家に報酬を支払うことで得られていました。 CEOのDan Rosensweig氏は、ChatGPTの出現が同社のビジネスに影響を与えたと主張し、このニュースが出るやいなや株価は40％下落した。この影響に対処するため、同社は迅速に新たな戦略を策定し、自社サービスにChatGPT機能を導入した。

Freshworks

ソフトウェア ベンダーの Freshworks は、開発者が複雑なソフトウェア アプリケーションの作成サイクルを 10 週間から 1 週間未満に短縮したと発表しました。 ChatGPT は人間の言語を生成するだけでなく、C、Python、JavaScript などの広く使用されているプログラミング言語でコードを出力し、プログラミング コーチとして機能し、作成したコードがどのように機能するかを説明し、独自のコードや他のコードのエラーをデバッグすることもできます。人々のコード。

Udacity

オンライン コース プロバイダーの Udacity は、GPT-4 を使用して、生徒に個別の指導とフィードバックを提供できるインテリジェントな仮想講師を作成します。さまざまな学習者のニーズに応じてカスタマイズでき、学習者が新しい知識を習得するのに役立つ質問の詳細な説明を提供します。また、概念や専門用語が要約されており、学習者がコース内容の言語に慣れていない場合には翻訳サポートも提供されます。

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