Gartner の調査結果: CEO は AI を業界に影響を与える最大の破壊的テクノロジーとみなしている

Gartner 特別副社長アナリストのマーク・ラスキーノ氏は、「生成 AI はビジネスと運用モデルに大きな影響を与えるでしょう。しかし、チャンスを逃すことへの恐怖がテクノロジー市場を強力に推進します。」と述べています。 AI は転換点に達しており、まだ投資をしていない CEO は、競争力を維持するために重要なものを逃しているのではないかと心配し始めています。」

2023 Gartner CEO および上級ビジネス エグゼクティブ調査、2022 年 7 月から2022 年 12 月 北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、南アフリカのさまざまな業界、収益、企業規模にわたる 400 名を超える CEO およびその他の上級ビジネス マネージャーを対象に毎月実施。

CEO の半数が、成長をビジネスの戦略的最優先事項に挙げています

ガートナーの特別副社長アナリスト、クリスティン・モイヤー氏は、「CEO はビジネスの優先順位を設定することに躊躇しています。しかし、それは立ち止まることはありません。それ以上のものです」と述べています。 CEO の半数は、2023 年の景気後退または景気後退は表面的で短期間に終わると考えており、調査では、キャッシュ フロー、資本、財務に関する懸念はわずかに増加しているだけであることが示されています。」

経済的影響にもかかわらず逆風にもかかわらず、CEO の半数は依然として、今後 2 年間の戦略的ビジネスの最優先事項は成長であると考えています。 CEO にとってテクノロジーは引き続き最大の関心事であり、僅差で従業員の問題がそれに続きます (図 1 を参照)。

図 1: 2023 年から 2024 年の CEO の戦略的ビジネスの最優先事項 (上位 3 つの言及の合計)

出典: Gartner (2023 年 5 月、2019 年セクシュアリティと次期)

実際、環境の持続可能性への言及は前年の調査から 25% 増加し、初めて持続可能性について言及されたことが CEO の優先事項トップ 10 に含まれました。 Gartner は、2026 年までに、CEO にとって環境の持続可能性がテクノロジー関連のカテゴリーよりもビジネスの戦略的優先事項になると予測しています。

インフレは顧客行動の変化を促進します

調査では、CEO の 22% がインフレを最も破壊的なビジネス リスクとしてランク付けし、CEO の 4 分の 1 近くが価格感度の向上が最大の変化であると考えています。彼らは今年の顧客の期待に応えられると期待しています。しかし、インフレに対する CEO の対応としては依然として価格引き上げがトップ (44%)、次いでコストの最適化 (36%)、生産性、効率性、自動化 (21%) となっています。

「心配なのは、おそらくインフレが経済情勢の永続的な特徴にはならないだろうという希望的観測のせいで、CEOたちがまだインフレ時ほど生産性を重視していないように見えることだ」 「CEO は、顧客にコストの増加を押し付けるのではなく、効率を高めるために方法、プロセス、製品を再設計するための自動化された措置を採用する必要があります。」

人材の獲得と維持は従業員にとっての最優先事項です

質問されたらビジネスに対するリスクの影響を検討する際、CEO の 26% は、組織にとって最も破壊的なリスクとして人材不足を挙げています。今では、才能ある人材を引き付け、維持することが CEO にとっての最優先事項となっています。 CEO が期待する従業員と潜在的な従業員の行動における最大の変化は報酬に関する懸念であり、次に柔軟性の向上とリモートまたはハイブリッド勤務への要望が続きます。

ラスキーノ氏は、「インフレ環境下では補償が重視されるのは驚くべきことではないが、これまでの景気循環では通常、雇用の喪失により労働市場が弱体化していた」と述べた。

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