Windows 10/11 でのオフライン プリンター ステータスの問題を解決する方法

PC と通信していないとき、プリンターはオフラインになります。これには 2 つの理由が考えられます。1 つは電源がオフになっているか、または (ワイヤレスの場合は) PC が使用しているネットワークとは異なるネットワークを使用していることです。この方法で、プリンターが PC と同じ Wi-Fi ネットワークに接続され、接続されていることを確認します。このタイプのプリンタには通常、どのネットワークに接続されているかを示すメニューが組み込まれています。

ワイヤレス プリンタが新しく、初めてネットワークを追加する場合は、プリンタのマニュアルで具体的な手順を確認してください。有線プリンターの場合は、ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。

ファイアウォールがプリンターに干渉していないか確認してください。まず、無効にしてみてください (サービス ブランドの手順が異なるため、確認してください)。可能であれば、プリンターの IP アドレスまたはポートをファイアウォールのホワイトリストに追加します。

プリンタと PC を再起動します

プリンタの電源を切り、コンセントからプラグを抜き、電源を入れ直します。 30 秒待ってから、再度接続して電源を入れます。コンピュータも再起動してください。

「プリンターをオフラインで使用する」モード

問題の主な原因は、プリンターが間違ったモードを使用していることである場合があります。 Windows 11 ユーザーの場合は、[スタート] > [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー] に移動します。 Windows 10 の場合、パスは [スタート] > [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] です。そこから、アクセスしようとしているプリンターを見つけて、「印刷キューを開く」オプションに移動します。 「プリンター」セクションに「プリンターオフラインモードの使用」が表示されます。アクティブ化されていないことを確認してください。

Windows ヘルプ アプリ

Windows 10 および 11 には、診断とプリンターのオフライン トラブルシューティングを自動的に実行するヘルプ アプリがあります。 Windows 検索で見つけるか、このパス ( ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer ) をコピーしてブラウザーに貼り付けて、プリンターのトラブルシューティング ツールを直接開くことができます。 [設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [プリンタ] > [トラブルシューティング ツールを実行] のパスを試すこともできます。

デフォルト プリンタの設定

この問題は、PC に接続されているさまざまなプリンタによって引き起こされる混乱によって発生する可能性もあります。これにより、Windows 10 または Windows 11 のデフォルト プリンターを設定できます。

Windows 10 の場合は、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] に移動します。デフォルトとして設定するプリンターを見つけて選択します。開いたら、[キューを開く] を選択します。 [プリンター オプション] で、[通常使うプリンターとして設定] を選択します。このセクションで [印刷を一時停止する] と [プリンターをオフラインで使用する] が選択されている場合は、必ず選択を解除してください。コンピュータに「Windows はデフォルト プリンタの管理を停止します」というプロンプトが表示されたら、[OK] をクリックします。

Windows 11 の場合は、[スタート] > [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー] に移動します。次に、プリンターを選択し、「デフォルトとして設定」を選択します。このオプションが存在しない場合は、[Windows にデフォルト プリンターを管理させる] を選択します。

印刷キューをクリアする

Windows 10 では、[スタート] > [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] に移動します。 Windows 11 の場合、パスは [スタート] > [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー] です。問題のプリンターを選択し、[印刷キューを開く] または [キューを開く] を選択します。 [ドキュメント名] セクションにリストされているドキュメントを選択し、[ドキュメント] を選択して [キャンセル] を選択します。

印刷キューを管理するサービスをリセットすることも検討してください。検索に移動して「サービス」と入力し、表示される結果からサービスを選択するだけです。印刷スプーラー サービスを見つけます。それを右クリックし、「再起動」を選択します。

これでも問題が解決しない場合は、印刷スプーラー、印刷拡張機能、および通知が機能していることを確認してください。 Run Box (Win R) を起動し、コマンド services.msc を入力します。 「OK」をクリックして、Service Manager アプリケーションを開きます。上記のサービスがアクティブでない (ステータスが停止している) 場合は、それらを右クリックして [プロパティ] を選択します。 [全般] タブに移動し、[スタートアップの種類] ドロップダウン メニューで [自動] を選択します。その後、[サービス ステータス] で [開始] を選択します。 「適用」をクリックしてから「OK」をクリックします。

プリンタを再インストールします

これは、オフライン プリンタの問題を解決する最も効果的な方法の 1 つです。まず、[スタート] > [設定] > [Bluetooth とデバイス (Windows 10 の場合はデバイス)] > [プリンターとスキャナー] に移動して、プリンターをアンインストールする必要があります。 [削除] または [デバイスの削除] を選択して、削除するプリンターを選択します。

その後、[プリンターとスキャナー] セクションに到達するまで、同じパスを介して再度インストールします。プリンターの電源を入れ、PC が使用しているのと同じネットワークに接続し、[デバイスの追加] ([プリンターまたはスキャナーの追加] の横) を選択します。表示される次の指示に従ってください。

一方で、最新のプリンタードライバーをダウンロードしてインストールすることもお勧めします。これは、最近システム アップデートを行った結果、プリンタ ドライバが PC と互換性がなくなった場合に特に当てはまります。 Windows Update、手動インストール、プリンタ購入時に付属の CD、またはプリンタの製造元の Web サイトから入手できるドライバ インストール ソフトウェアなど、さまざまな方法があります。

Simple Network Management Protocol を無効にする

他のユーザーは、Simple Network Management Protocol または SNMP を無効にするとうまくいったと報告しました。基本的に、ネットワーク管理システムと情報を共有するための共通言語をネットワーク デバイス (ルーター、サーバー、プリンターなど) に提供します。ネットワーク デバイス、サーバー、アプリケーションの管理と監視に役立ちます。 [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー] に移動して無効にできます。そこからプリンターを選択し、右クリックしてプロパティ オプションを表示します。 「ポート」タブに移動し、「SNMP」チェックボックスを無効にします。 [適用] をクリックし、[OK] をクリックします。 注: SNMP は、プリンターなどの管理対象のリモート デバイスにとって重要です。この修正が機能しない場合は、設定を復元することをお勧めします。

以上がWindows 10/11 でのオフライン プリンター ステータスの問題を解決する方法の詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。