低価格のオンライン配車注文は高額の注文として請求されますか? Didi: 関与した運転手は不正行為により禁止され、乗客は運賃を免除された

7月20日のこのサイトのニュース、今日のチャイナ・ビジネス・ニュースによると、ネットユーザーは最近、上海でオンライン配車サービスを利用し、その場所から目的地までの距離は8キロだったというニュースを発表した。 予定価格は30元でしたが、旅程が完了した後、ルートは蘇州市呉江区を通過し、走行距離は160キロ、料金は200元以上であることが示されました。 このネチズンは、以前の回答では

不当なルートの問題について言及していなかった、と滴滴のカスタマーサービスに報告しました。彼の継続的な苦情の後、滴滴はついにドライバーによるルート変更の状況を発見しました。

Didiカスタマーサービスの担当者は、乗客には

無料チケットが与えられ、運転手は不正行為により出禁されたと回答しました。検証の結果、異常な注文はドライバーがブラックプロダクションソフトウェアを介して車両の位置を変更したことによって引き起こされ、その結果、走行距離と注文金額もそれに応じて変更されました。

ディディは、乗客がオンラインで苦情を申し立てた後、プラットフォームの顧客サービスが確認のために運転手に連絡し、「明らかにその場にふさわしくない」という運転手の発言を伝え、その後不正行為対策チームが請求の異常を特定し、運転手を禁止したと述べた。

報告書は、Didi のドライバーの発言として、彼が観察した不正行為ソフトウェアは主に「

高額注文の獲得」のためであり、彼の周りの 10 人のドライバーのうち 2 人がそれを使用しており、「タオバオで何かを買うのと同じくらい簡単だった」と述べています。不正行為ソフトウェアを使用するドライバーは、グループに参加する必要があります。ドライバーがそれを使用している場合、そのドライバーは他のドライバーをグループに紹介して、携帯電話を購入します。そのドライバーには、関連するすべてのソフトウェアがインストールされた携帯電話が送信されます。購入した携帯電話を使用して直接アカウントにログインし、注文を実行することができます。営業会議では遠隔で操作方法をドライバーに伝えます、電話が壊れた場合は、直接交換することができます。 そのような「特別な携帯電話」の価格は

1000〜2000元

、月額サービス料金は500〜800元であると報告されています。運転手はまた、このような現象に対するプラットフォームの管理は「厳密ではない」とも述べ、「プラットフォームがそれを発見した場合、1日、2回目で3日間、3回目で7日間禁止する。禁止期間中、ドライバーは他のプラットフォームでメッセージを受信できますが、影響は大きくありません。」このサイトの以前のレポートによると、Didi は 200 を超える不正デバイスを特定し、修正したと主張しています。

1,000 人以上のドライバーが不正行為を繰り返したためにプラットフォームから追放されました。

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