CCTVはアプリの自動更新についてコメント：入るのは簡単だが、抜け出すのは難しい

7 月 7 日のこのウェブサイトのニュースによると、CCTV ニュースは、アプリの自動更新の問題について報告する記事を掲載しました。その記事では、アプリの自動更新は近年消費者から頻繁に苦情が寄せられており、簡単に入手できると述べられています。罠にはまって、罠から抜け出すのが難しい。

自動更新は物議を醸しました

1. 消費者は料金の差し引きを強いられました

温州市の李さんは、7日間の無料試用期間後に料金の差し引きを強いられました。販売者は、自動更新の案内はあったが、フォントが小さかったため消費者が気づきにくいと主張した。

2. 消費者の知る権利と選択する権利が侵害されている

専門家は、自動更新の核心的な問題は、消費者が十分な情報を与えられておらず、同意なしに直接お金を差し引くことであり、これは消費者の知る権利と財産を侵害するものであると指摘した。 。 安全性。

3. 苦情が急増し損失は深刻

Black Cat消費者苦情プラットフォームのデータによると、1年以内に70,011件の自動更新苦情が寄せられ、消費者は2,000万元以上の損失を被った。

4. 中国消費者協会の懸念

中国消費者協会は、侵害の問題は主に以下に焦点を当てていると指摘しました:

• 低価格の無料トライアルの形での消費の誘導
• 効果的なリマインダーを提供する義務の不履行
• 更新は事前通知必須
• 自動更新解除後は即時有料サービス終了となります
• 自動更新を解除しても返金が難しい、料金が引き落とされたまま、手動カスタマーサービスへの連絡が取れない等

5.「消費者権利保護法施行規則」の仕様

本年7月1日に施行される「消費者権利保護法施行規則」では、事業者に消費者への注意喚起を目立つように義務付けています。消費者の権利を保護するために自動更新に注意してください。

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