Étapes pour passer au service manuel depuis Ele.me : 1. Entrez dans l'interface du service client ; 2. Sélectionnez le type en fonction du problème ; 3. Utilisez un assistant virtuel 4. Si l'assistant virtuel ne parvient pas à résoudre le problème, cliquez sur "Contactez le service client humain" pour passer au service manuel.
Comment passer en service manuel sur Ele.me ?
Étape 1 : Entrez dans l'interface du service client
- Ouvrez l'application Ele.me.
- Cliquez sur l'icône du service client dans le coin supérieur droit.
Étape 2 : Sélectionnez le type de problème
- Selon le problème que vous rencontrez, sélectionnez le type correspondant, tel que « Problème de commande », « Problème de remboursement ».
Étape 3 : Utiliser un assistant virtuel
- Ele.me fournit un assistant virtuel qui peut répondre automatiquement aux questions courantes.
- Entrez votre question ou sélectionnez l'option appropriée, et l'assistant virtuel vous fournira la réponse correspondante.
Étape 4 : Transfert vers le service client humain
Conseils :
- Le transfert vers le service client manuel peut prendre un certain temps, veuillez attendre patiemment.
- Fournissez une description claire et précise afin que le service client puisse vous aider rapidement à résoudre le problème.
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