Le commerçant peut modifier l'évaluation du magasin Douyin en suivant les étapes suivantes : 1. Connectez-vous au backend du commerçant et recherchez "Demander un changement" ; 2. Remplissez la raison du changement et fournissez les preuves pertinentes ; la plateforme l’examinera et le traitera. Après approbation, l'avis sera supprimé ou modifié.
Comment changer l'évaluation du magasin Douyin
Dans le fonctionnement du magasin Douyin, l'évaluation est cruciale pour la réputation et les ventes du magasin. Si vous recevez un avis incorrect ou insatisfaisant, le commerçant peut le modifier en suivant les étapes suivantes :
1. Postulez pour modifier l'avis
- Connectez-vous au backend du marchand Douyin Store.
- Entrez [Gestion des commandes]-[Gestion de l'évaluation].
- Recherchez l'avis qui doit être modifié et cliquez sur [Demander la modification].
2. Remplissez la raison du changement
- Sélectionnez la raison du changement, telle que "mauvaise évaluation", "évaluation non objective", "violation de l'évaluation", etc.
- Fournissez des preuves pertinentes, telles que des enregistrements de chat, des enregistrements du service client, etc., pour prouver que l'évaluation est incorrecte ou qu'il y a des violations.
3. Soumettre la candidature
- Après avoir vérifié que les informations renseignées sont correctes, cliquez sur [Soumettre la candidature].
- La plateforme examinera la demande de changement.
Processus et résultats d'audit
- L'examen de la plateforme prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.
- S'il est approuvé, l'avis sera supprimé ou modifié.
- Si l'examen échoue, le commerçant recevra une notification de la plateforme expliquant les raisons de l'échec.
Notes
- Le marchand ne peut apporter des modifications qu'aux avis incorrects ou comportant des violations.
- L'abus de la fonction de changement d'avis peut entraîner une pénalité pour le magasin.
- Après avoir modifié l'avis, l'avis ne peut pas être restauré.
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