Où le service client du chemin de fer 12306 peut-il envoyer des messages ?
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- 2024-04-30 10:30:21498parcourir
Les informations sur le service client de Railway 12306 peuvent être obtenues via les canaux suivants : 1. Centre de service client du site Web officiel ; 2. Centre de service client client mobile ; 3. Centre de service client du compte public WeChat 4. Hotline du service client 12306. Les heures de travail du service client sont de 7h00 à 23h00 tous les jours et ne se reposent pas les jours fériés ; le service client manuel ne prend en charge que la consultation vocale.
Canal d'acquisition d'informations sur le service client de Railway 12306
Les informations sur le service client de Railway 12306 peuvent être obtenues via les canaux suivants :
1. Site officiel de Railway 12306
Visitez le site officiel de Railway 12306 (www.1. 2306 .cn), recherchez l'option « Contactez-nous » en bas de la page d'accueil et cliquez pour accéder au centre de service client pour obtenir des informations sur le service client.
2. Client mobile Railway 12306
Installez et ouvrez le client mobile Railway 12306, sélectionnez « Mon » dans la barre de navigation inférieure, puis cliquez sur « Centre de service client » dans le coin supérieur droit de la page pour obtenir un client. des informations de service.
3. Compte public WeChat
Suivez le compte public WeChat « China Railway 12306 » et recherchez l'option « Centre de service client » dans la barre de menu pour obtenir des informations sur le service client.
4. Hotline du service client
Appelez la hotline du service client ferroviaire 12306 et suivez les invites vocales pour contacter un personnel du service client manuel.
Remarque :
- Les heures de travail du service client sont de 7h00 à 23h00 tous les jours, pas de jours fériés.
- Le service client manuel ne prend actuellement en charge que la consultation vocale et ne prend pas en charge la consultation textuelle.
- Il est recommandé de contacter le service client en dehors des heures de pointe (comme les pics d'achat de billets) pour éviter les longues attentes.
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