Les dirigeants de Google réagissent à la réorganisation de l'équipe commerciale : non pas parce que les emplois doivent être remplacés par l'IA, mais plutôt par un « ajustement du portefeuille »

Alphabet (la société mère de Google) a publié aujourd'hui les résultats financiers du quatrième trimestre et de l'exercice 2023 de la société, clos le 31 décembre.

Le rapport montre que le chiffre d'affaires total d'Alphabet au quatrième trimestre s'est élevé à 86,31 milliards de dollars, soit une augmentation de 13 % sur un an. Hors impact des changements de taux de change, il a également augmenté de 13 % sur un an. Selon les PCGR américains, le bénéfice net d'Alphabet au quatrième trimestre était de 206,87 milliards de dollars, tandis que le bénéfice net de la même période de l'année dernière était de 13,624 milliards de dollars, soit une augmentation de 52 % sur un an.

Après la publication du rapport financier, Sundar Pichai, PDG de Google, Ruth Porat, présidente, directrice des investissements et directrice financière, et Philipp Schindler, directeur commercial, ont tenu une réunion, ont participé à une conférence téléphonique avec les analystes et ont répondu aux questions liées à l'entreprise.

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Ce qui suit est un résumé des réponses à la conférence téléphonique des analystes :

Brian Nowak, analyste de Morgan Stanley : J'ai deux questions pour Philip. Ma première question concerne les nombreux nouveaux outils de publicité générative d’IA que Google déploie. De toute évidence, on peut dire que l'entreprise adopte actuellement une « approche à plusieurs volets » et discute et partage même les premières tendances avec des dizaines de milliers d'annonceurs coopératifs. Ma question est la suivante : si nous voulons promouvoir davantage ces outils publicitaires génératifs d’intelligence artificielle, pouvons-nous demander à la direction d’analyser pour nous quels sont les obstacles et les limites qui doivent être pris en compte et résolus ? Quand ces outils publicitaires génératifs d’IA auront-ils un impact plus important sur l’ensemble de l’activité publicitaire ?

Ma deuxième question est la suivante : à long terme, alors que de plus en plus de publicités basées sur l'intelligence artificielle (telles que la publicité maximisant les performances Pmax) affectent progressivement l'allocation publicitaire globale, comment la direction perçoit-elle l'équipe commerciale de l'activité publicitaire de Google ?

Philip Schindler : Concernant votre première question, j'ai en fait parlé de ce problème lors de conférences téléphoniques au cours des trimestres précédents.

L'intelligence artificielle est depuis longtemps le support principal des produits publicitaires de Google, et les récents progrès que nous avons réalisés dans ce domaine peuvent en effet apporter plus de valeur aux annonceurs dans différents domaines de l'entreprise, tels que les enchères publicitaires, le ciblage de groupes, Nous pouvons apporter des retours plus positifs aux annonceurs en termes de créativité publicitaire et d’expérience annonceur. Cela se voit dans le cœur de métier de la société en matière de publicité sur les recherches.

Par exemple, en termes d'enchères publicitaires, nous pouvons fournir aux annonceurs des services d'enchères basés sur la valeur, ce qui est crucial ; en termes de groupes de ciblage publicitaire, nous pouvons aider les annonceurs à atteindre une large correspondance en termes de créativité publicitaire, comme le Responsive ; Annonces de recherche, etc., nous pouvons créer automatiquement des éléments publicitaires. Nous sommes très heureux et enthousiasmés des progrès que nous avons réalisés dans ces domaines.

Lors d'une précédente conférence téléphonique, un analyste a évoqué les obstacles et les contraintes auxquels nous sommes confrontés. La clé, à mon avis, est que nous devons garantir que chacun, chaque utilisateur, puisse réellement profiter pleinement de ces outils d’IA. Nous avons également partagé avec vous les progrès de la publicité Pmax auparavant et nous sommes très satisfaits des performances de Pmax au quatrième trimestre.

Dans l'ensemble, je pense que tout est sur la bonne voie et que nous atteignons progressivement les attentes de l'entreprise.

Concernant votre deuxième question, qui concerne notre équipe commerciale. En effet, nous avons apporté des changements commerciaux, ou ce que j'aime appeler des « changements de portefeuille », à notre équipe de vente publicitaire dans toute l'entreprise.

Comme nous le savons tous, il existe deux grandes équipes commerciales publicitaires différentes au sein de Google : La première est notre équipe LCS (Large Customer Solutions Team), qui est le service commercial des grands comptes. Cette équipe se concentre sur la transformation et la croissance de l'entreprise. les clients importants et matures. L'autre équipe est notre équipe GCS (Global Customer Solutions Team), qui est le département Global Customer Solutions. L'activité de chaque client Google commence ici, des plus gros clients aux millions de petits clients et aux petites et moyennes entreprises. entreprises. L'équipe GCS a pour objectif de fournir à chaque client Google la bonne solution pour réellement se développer. Cette dernière est également l'une des chaînes à la croissance la plus rapide de l'entreprise, et notamment au quatrième trimestre, l'équipe GCS a connu une très forte croissance.

Par conséquent, Nous avons choisi de concentrer davantage de ressources sur l'équipe GCS à travers des ajustements commerciaux. Mais je tiens également à préciser ici que la principale raison pour laquelle nous avons choisi de restructurer notre activité est de fournir aux utilisateurs des services plus efficaces et plus intelligents, et non pas parce que l'intelligence artificielle remplace les emplois connexes. Mais il est indéniable que les solutions basées sur l’intelligence artificielle nous offrent de plus grandes opportunités et peuvent nous apporter un retour sur investissement (ROI) plus important, voire incroyable.

C'est sur la base des considérations ci-dessus que nous avons choisi d'ajuster l'équipe commerciale de l'entreprise. À l'avenir, nous accorderons également davantage d'attention à l'équipe commerciale dans les canaux ci-dessus.

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