Améliorer l’expérience du consommateur : le nouveau brevet AR d’Apple améliore les interactions avant et après-vente

IT Home News le 15 novembre, selon la liste publiée par l'Office des marques et des brevets des États-Unis (USPTO), Apple a obtenu un brevet technologique lié à la réalité augmentée, Applicable aux casques iPhone, iPad, Mac et Vision Pro, offrant une , des expériences de consommation guidées.

Cette technologie Apple est principalement utilisée dans des scénarios tels que la vente au détail en ligne et l'assistance après-vente. Elle peut réaliser une communication face-à-face à distance entre le personnel d'avant-vente, d'après-vente, d'assistance technique et les consommateurs, et fournir des commentaires et des réponses instantanés. questions, fournir des suggestions et d'autres informations connexes

La technologie décrite dans le brevet sous licence d'Apple permet une communication en temps réel (via des sessions de communication électronique audio et/ou vidéo) avec un vendeur à distance qui peut présenter des produits sur l'appareil de l'utilisateur, permettant ainsi aux consommateurs d'engager des conversations interactives avec le vendeur. proposer des produits pertinents et faire des recommandations basées sur la conversation.

Le vendeur peut afficher le produit sur l'appareil de l'utilisateur via une session de communication électronique, et l'utilisateur peut utiliser le produit pour visualiser diverses pièces et fonctions. Les vendeurs peuvent également manipuler le produit pour démontrer ses fonctionnalités sans intervention de l'utilisateur. Voici le croquis de conception du brevet fourni par IT House :

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