China Mobile lance 86 NEXT, prenant ainsi l'initiative de briser la glace sur les applications de modèles à grande échelle dans l'industrie

Le 11 octobre 2023, lors du sous-forum « Heart Level Service, Heart Talk Future » de la conférence mondiale des partenaires China Mobile 2023, China Mobile a lancé le « 86 NEXT New Mind Service Portal ». Cette décision signifie que la technologie innovante d'IA représentée par les grands modèles a pris la tête des applications d'ingénierie dans 10086, le plus grand système de service client au monde. Il s'agit d'un événement marquant qui brise la glace dans l'application de la technologie des grands modèles dans l'industrie.

Il est entendu que le nouveau « 86 NEXT » de China Mobile sur ce forum est une nouvelle mise à niveau intelligente de 10086 services en ligne, connu sous le nom de « nouveau portail des services mentaux ». Il a équipé et appliqué avec succès le nouvel appel 5G et la technologie grand modèle « Jiutian ». S'appuyant sur la prise en charge des nouveaux appels 5G, 86 NEXT a réalisé la transformation de la hotline en portail. Une fois que les utilisateurs ont composé la hotline, ils peuvent obtenir ce dont ils ont besoin d'une seule touche via l'écran du téléphone mobile. Dans le même temps, avec l'aide du grand modèle « Jiutian », 86 NEXT est le premier de l'industrie à réaliser la transformation de « l'intelligence » à la « sagesse » et de l'industrie à la toute-puissance. Améliorez considérablement l'expérience et la satisfaction des utilisateurs grâce au système de service intelligent de première classe et étendez davantage la hotline du service client en un nouveau portail de service intelligent multimodal

Expérience de service client intelligente : les services indépendants rencontrent les applications de scénarios industriels

Les grands modèles de l'industrie sont pour des services complets Un système de données construit en fonction des besoins des clients, il possède des fonctionnalités stables, fiables, flexibles et diverses telles que des modèles de base industriels pré-entraînés, une annotation précise des données commerciales et des données commerciales améliorées. Sur cette base, 86 NEXT a surmonté les limites de précision des grands modèles généraux et a formé un grand modèle industriel intelligent qui peut apprendre et servir de manière indépendante

En tant que travail pionnier dans l'application des grands modèles industriels, 86 NEXT exploite le 10086 plate-forme aux ressources existantes, avec une grande quantité de données professionnelles, atteint une grande précision, une haute fiabilité et une forte orientation vers les tâches, et peut continuer à apprendre les normes et les connaissances de l'industrie grâce à des systèmes d'IA complexes et de puissantes capacités d'intégration de systèmes

Basé sur un grand modèle de langage , 86 NEXT Il brise les frontières de l'interaction traditionnelle, offre une expérience de communication plus approfondie et humanisée, réalise la transformation de l'interaction traditionnelle basée sur les réponses du service client intelligent vers un type de communication plus avisé et plus chaleureux, et combine le service personnalisé des grands modèles avec le service client vidéo 5G. La combinaison des technologies offre aux utilisateurs une expérience interactive colorée, diversifiée et réelle.

China Mobile Cloud Intelligent Server : le service est plus efficace et l'interaction est plus chaleureuse

China Mobile "86 NEXT" est également le premier du secteur à lancer le processus d'application d'ingénierie de grands modèles dans le domaine des services aux utilisateurs personnels. Combiné avec le grand modèle « Jiutian », il a considérablement amélioré la fluidité et le naturel des conversations entre les machines et les personnes, et est capable de détecter et de répondre aux émotions des utilisateurs en temps opportun, et de fournir des soins émotionnels anthropomorphes. La « Chine » nouvellement améliorée. Mobile Cloud Intelligent Server", basé sur 86 services, permettra à des milliers d'industries de fonctionner et de fournir des solutions de services aux entreprises clientes.

86 L'auto-adaptation hautement dynamique de NEXT peut être appliquée à divers secteurs tels que le service client, les affaires gouvernementales, les soins médicaux et la société, en utilisant pleinement diverses formes de service, en intégrant diverses ressources de service de l'entreprise pour fournir aux clients des solutions complètes aux problèmes. Par exemple, 86 NEXT peut non seulement être utilisé dans des scénarios d'interaction avec les clients, mais peut également établir un nouveau modèle de collaboration homme-machine entre les utilisateurs et le service client pendant le processus de service manuel, offrant ainsi aux utilisateurs une nouvelle expérience de service pratique et efficace.

Dans le même temps, en tant qu'assistant IA, le modèle linguistique à grande échelle de 86 NEXT peut générer intelligemment des résumés de conversations des utilisateurs, comprendre avec précision les besoins des utilisateurs et assister le personnel du service client tout au long du processus, améliorant ainsi considérablement l'efficacité du travail. Une fois le service terminé, il peut également être coopéré avec la technologie Big Data pour l'agrégation, la comparaison et l'analyse des données, ainsi que la découverte en temps opportun des problèmes clés et des besoins potentiels, fournissant une base importante pour le marketing des utilisateurs et les services personnalisés, rendant le service client intelligent plus intelligent. et attentionné

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