Microsoft a récemment publié un nouveau document sur son site Web d'assistance officiel qui contient des avertissements concernant les problèmes de PDF avec Outlook dans divers scénarios. La société explique le problème affectant les utilisateurs d'Adobe Acrobat et PowerToys et propose une solution de contournement.
Selon Microsoft, lorsque les utilisateurs tentent de prévisualiser une pièce jointe PDF dans un e-mail, Outlook affiche l'erreur suivante :
Ce fichier ne peut pas être prévisualisé car aucun outil de prévisualisation n'est installé pour celui-ci.
Microsoft indique que deux choses peuvent déclencher le message d'erreur : une incompatibilité de bits dans Outlook et Adobe Acrobat, et le module d'aperçu PDF dans l'application PowerToys. Vous pouvez résoudre le premier problème en vous assurant que vous utilisez la version 32 ou 64 bits de Microsoft Outlook et Adobe Acrobat Reader.
Veuillez vérifier vos paramètres PowerToys pour vous assurer que le nombre de bits correspond ou que vous n'utilisez pas Adobe Acrobat. Ce document indique que l'aperçu PDF de PowerToys pose des problèmes aux utilisateurs.
Les développeurs publieront les correctifs requis car Microsoft indique que ces deux méthodes constituent une solution de contournement. Microsoft a publié une mise à jour révisée pour PowerToys plus tôt ce mois-ci qui corrige principalement des bogues et n'ajoute pas de nouveaux outils ou fonctionnalités.
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