Les gens utilisent ChatGPT pour rédiger automatiquement des e-mails et Microsoft Salesforce a commencé à intégrer des fonctions similaires.

News le 9 mars, de nombreuses personnes ont commencé à utiliser des chatbots d'intelligence artificielle pour composer automatiquement divers manuscrits d'e-mails. Cela suggère que l’IA telle que ChatGPT pourrait bientôt jouer un rôle important dans les affaires, à mesure que des entreprises comme Salesforce et Microsoft intègrent étroitement les chatbots IA aux logiciels.

Une vidéo récemment devenue virale sur la plateforme de vidéos courtes TikTok montre comment utiliser ChatGPT intégré à Google Sheets pour sélectionner automatiquement un groupe de dirigeants de différentes entreprises et rédiger les e-mails de promotion d'application correspondants. L'application a automatiquement identifié 10 entreprises d'un secteur et leurs PDG correspondants, et a généré différents pitchs pour chaque entreprise, y compris des questions spécifiques à chaque entreprise.

Le créateur de vidéos TikTok, Alex Klufas, se concentre sur la création de vidéos sur le travail dans l'industrie technologique. Elle a déclaré : « Je pense que nous sommes à un tournant très intéressant. À peine 6 mois avant que ChatGPT ne soit rendu public, l'intelligence artificielle ne nous était pas facilement accessible. Mais à l'avenir, nous commencerons à réfléchir à la manière d'utiliser l'intelligence artificielle. l'intelligence dans notre vie quotidienne. "

La vidéo a été visionnée plus de 2,5 millions de fois, et il y a des tonnes de commentaires ci-dessous demandant comment fonctionne l'application. Un contenu en ligne pertinent démontrant des techniques similaires a clairement touché une corde sensible.

L'intelligence artificielle générative telle que ChatGPT qui utilise la technologie des grands modèles de langage (LLM) a déclenché un engouement, poussant de nombreuses grandes entreprises technologiques et startups à se précipiter pour intégrer la capacité de générer automatiquement du contenu écrit comme des humains. logiciel.

Les produits basés sur le LLM rapportent rarement de l'argent réel. Microsoft et Google travaillent à intégrer une nouvelle génération de chatbots dans les moteurs de recherche. Pendant ce temps, de nombreuses entreprises travaillent à l’utilisation de ces robots IA pour rédiger des textes marketing ou du code informatique.

La vidéo publiée par Klufas montre comment ce type d'application peut être commercialisé dans un avenir proche : utiliser des chatbots d'intelligence artificielle pour rédiger rapidement des e-mails personnalisés et les utiliser pour vendre des produits, commercialiser ou promouvoir des informations personnelles. Microsoft et Salesforce ont lancé cette semaine de nouveaux produits dotés de fonctionnalités similaires.

Les analystes financiers du Credit Suisse ont souligné à plusieurs reprises la génération automatisée d'e-mails comme une utilisation spécifique à court terme de la technologie dans un rapport publié plus tôt ce mois-ci. Les analystes estiment que les fonctionnalités d'intelligence artificielle générative récemment annoncées par Microsoft pourraient l'aider à conquérir des parts de marché, ajoutant potentiellement plus de 768 millions de dollars de revenus annuels à l'entreprise.

Produits à venir

Mardi, Salesforce a annoncé le lancement d'un produit LLM appelé EinsteinGPT. Cet outil d'intelligence artificielle est basé sur le modèle ChatGPT développé par OpenAI et peut écrire automatiquement du marketing. e-mails. L'intégration correspond également au modèle commercial de Salesforce, puisque le produit principal de l'entreprise est une application Web qui suit la fréquence à laquelle les vendeurs contactent les prospects.

Dans un tweet mardi, le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a fait une démonstration du logiciel, l'utilisant pour identifier deux contacts différents dans une entreprise, puis générer automatiquement un e-mail d'une phrase demandant de planifier une réunion. Au cours de la démonstration, après que l'utilisateur a demandé au logiciel d'utiliser des instructions moins formelles, EinsteinGPT a automatiquement adouci la formulation initialement froide.

Salesforce n'a pas encore déterminé le prix de ces outils d'intelligence artificielle, mais a indiqué les tester actuellement auprès de certains clients.

Microsoft a annoncé lundi qu'il intégrerait l'intelligence artificielle générative basée sur ChatGPT dans un outil métier appelé CoPilot. L'une de ses principales fonctions est également d'utiliser l'intelligence artificielle pour générer automatiquement des emails.

Dans la vidéo de démonstration, Microsoft a présenté comment intégrer cette fonctionnalité dans la boîte aux lettres Outlook, et a également montré comment utiliser cette fonctionnalité pour répondre au contenu de la proposition ou demander un rendez-vous avec le client.

Lors de la démonstration du cas d'utilisation, un e-mail a été reçu dans la boîte aux lettres souhaitant donner suite à un accord de vente potentiel. La nouvelle fonctionnalité de Microsoft a fourni quatre projets de réponses différents, dont l'un offrait davantage de réductions. clients de leurs préoccupations.

Microsoft affirme que sa fonctionnalité de rédaction d'e-mails par l'IA peut extraire des indices contextuels importants du contenu des e-mails, tels que les prix discutés précédemment, et les copier dans des réponses rédigées par l'IA. Dans le cas d'utilisation fourni par Microsoft, les utilisateurs eux-mêmes peuvent également apporter davantage de modifications avant d'envoyer le brouillon généré par l'IA.

Microsoft a déclaré lundi que cette fonctionnalité était actuellement en cours de test et qu'elle serait proposée aux clients utilisant Microsoft Viva Sales le 15 mars.

Certaines startups envisagent même de développer une intelligence artificielle sur mesure. L’application analyse les échanges précédents d’e-mails et de SMS d’un utilisateur et les intègre dans un modèle d’intelligence artificielle personnalisé qui peut répondre aux messages comme s’il était lui-même l’utilisateur.

Le chatbot de la startup personal.ai est actuellement en test. "Parfois, les gens veulent communiquer avec vous et vous n'avez pas le temps de leur répondre, vous n'avez pas le temps d'exprimer vos pensées", a déclaré le fondateur de l'entreprise, Suman Kanuganti. "L'avantage de l'IA est que dans ces situations, vous pouvez choisir de laisser l'intelligence artificielle vous aider ou de répondre automatiquement.

Les analystes de JPMorgan ont écrit ce mois-ci dans un rapport sur l'industrie de l'intelligence artificielle : "Nous verrons probablement un grand nombre de messages ciblés et de spam qui ne pourront pas être distingués des autres e-mails.

De plus, ChatGPT est également facile à détecter." "halluciner" ou inventer des choses. Après tout, ce type d’intelligence artificielle prédit uniquement le mot ou la phrase suivante sur la base de données statistiques, sans savoir si le contenu généré est correct.

Microsoft a déclaré dans un communiqué qu'il utiliserait les données pertinentes du logiciel pour fournir un support factuel au contenu de la réponse, et a mis en place un bouton permettant aux utilisateurs de dire au robot qu'une réponse est inutile. Cela permet d’entraîner le modèle pour éviter de commettre la même erreur à l’avenir.

Un dirigeant de Salesforce a précédemment déclaré que l'entreprise agissait le plus rapidement possible sans affecter les pratiques responsables et éthiques.

Mais les limites de ChatGP sont clairement visibles dans la vidéo virale sur Internet. Bien qu'une partie du contenu soit correcte, plusieurs des PDG recommandés par ChatGPT ont soit quitté l'entreprise, soit ne sont pas du tout dirigeants des sociétés correspondantes. Bien que ce type d’e-mail contactant un inconnu puisse sembler facile à lire, il peut néanmoins nécessiter qu’un humain vérifie que tout est correct.

« Après tout, cette technologie en est encore à ses balbutiements, et je pense que quiconque utilise cette technologie doit faire preuve de diligence raisonnable », a déclaré Klufas, qui a créé la vidéo. Elle a dit qu'elle n'avait pas réellement envoyé l'e-mail généré par ChatGPT.

Mais Klufus est toujours enthousiaste à l'idée d'utiliser ChatGPT pour aider à créer des vidéos et d'autres contenus de réseaux sociaux. Sa dernière application utilise ChatGPT pour créer des sous-titres vidéo avec des mots-clés, permettant ainsi aux internautes de trouver plus facilement ses vidéos en ligne.

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