Comment la RPA stimule la productivité de l'entreprise

Hikari Senju, fondateur et PDG du fournisseur de plateforme technologique publicitaire Omneky, a déclaré que l'épidémie de COVID-19 en 2020 a forcé de nombreuses entreprises à rationaliser leurs processus grâce à la technologie d'automatisation. Il estime que la récession économique largement attendue attirera davantage l’attention sur l’automatisation des processus robotiques (RPA).

Il a déclaré : « Durant la pandémie actuelle de COVID-19, il a été prouvé que certains processus sont inefficaces et peuvent être mieux automatisés grâce à la technologie. La récession économique à venir en 2023 obligera les entreprises à réduire leurs coûts, accélérant ainsi leur adoption. de la RPA. »

De l’avis de Senju, l’adoption de la RPA et de l’automatisation permettra aux entreprises de garder une longueur d’avance sur la concurrence et de s’adapter à un marché en constante évolution.

Bien sûr, le principe est que la RPA est correctement mise en œuvre. Si elle est correctement mise en œuvre, la RPA peut effectuer des tâches manuelles répétitives de bas niveau qui consomment beaucoup de temps des employés. La RPA réduit les erreurs de données, améliorant ainsi la qualité et réduisant les frais généraux sous la forme de moins de personnes nécessaires pour effectuer les tâches. En fait, cela permet aux employés de se concentrer sur un travail stratégique de plus haut niveau et réduit les erreurs en éliminant les interventions manuelles, augmentant ainsi la productivité et l'efficacité.

Avantages de l'automatisation

L'automatisation informatique traditionnelle repose uniquement sur des interfaces de programmation (telles que les API) pour automatiser des tâches spécifiques dans les processus métier. La RPA utilise des interfaces de programmation et des interfaces utilisateur pour automatiser les processus métier du début à la fin. Cela permet à la RPA de combiner les capacités humaines avec celles des robots logiciels, ce qui se traduit par une gamme plus large de capacités de service.

Par exemple, un logiciel RPA peut rationaliser le traitement des factures du début à la fin en combinant des techniques de programmation d'interface et une compréhension approfondie des interactions sur l'écran de l'utilisateur. Cela permet au logiciel de récupérer automatiquement les factures du système comptable, de saisir les données dans l'application de traitement des factures et d'envoyer les résultats pour approbation.

De plus, l'intégration de l'intelligence artificielle augmente la vitesse et l'efficacité de l'automatisation dans les modèles de tarification basés sur la consommation, favorisant ainsi la numérisation des processus commerciaux.

Le marché de la RPA a connu une croissance significative au cours des trois à quatre dernières années. Selon un rapport de Fortune Business Observer, la taille du marché mondial de la RPA devrait passer de 10 milliards de dollars en 2022 à 43,5 milliards de dollars en 2029. taux de croissance annuel composé de 23,4 %.

Senju a déclaré que l'amélioration de l'efficacité commerciale est un objectif clé de la RPA, alors que les DSI recherchent de nouvelles efficacités. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises comme la sienne, qui cherchent à ajouter des fonctionnalités basées sur l'IA aux portefeuilles de logiciels des utilisateurs.

Il a déclaré que la RPA a considérablement changé le secteur des services créatifs en permettant une meilleure automatisation des opérations commerciales coûteuses. En mettant en œuvre une approche d'automatisation omnicanale pour faire évoluer les tests A/B créatifs, Omneky a pu augmenter les performances tout en réduisant les coûts.

Mise en œuvre de la RPA

Bien que la RPA puisse accroître l'efficacité et réduire les coûts, sa mise en œuvre peut être une tâche ardue. Les entreprises doivent élaborer un plan complet avec un financement adéquat et un suivi continu des performances et des résultats.

Rajesh Raheja, directeur de l'ingénierie de la plateforme d'automatisation basée sur le cloud Boomi, parle des défis actuels liés à l'intégration de la RPA dans l'architecture d'entreprise. Ces architectures ont besoin d'une plus grande flexibilité pour intégrer de nouvelles capacités dans leurs conceptions, a-t-il déclaré.

Raheja a déclaré : "L'architecture traditionnelle est moins disposée à étendre les nouvelles capacités requises pour l'automatisation apportée par la RPA. Cela rend difficile l'intégration avec les systèmes requis.

Pour sa part, il a ajouté que la RPA peut utiliser des connexions fragiles qui peuvent être utilisées." se brisera à mesure que le système change ou se met à jour.

Pour éviter cela, la première étape de la mise en œuvre de la RPA consiste à déterminer quels processus sont les mieux adaptés à l'automatisation. Cela inclut des tâches répétitives, chronophages et sujettes aux erreurs dans des domaines tels que la finance, les ressources humaines, le service client, etc.

Ensuite, le responsable de la mise en œuvre doit élaborer soigneusement un plan pour améliorer le processus métier sélectionné.

Il a déclaré : « Le défi actuel est que la RPA nécessite souvent de restructurer la structure existante d'une entreprise. Les DSI doivent toujours considérer leurs décisions en termes de coûts de changement. »

Senju a déclaré que les principaux aspects à prendre en compte sont les suivants : passez à un nouveau système, et quel est le retour sur investissement (ROI) potentiel ? Quelles sont les conséquences si vous continuez à maintenir le système existant et perdez de la compétitivité ou des parts de marché ?

Les DSI peuvent le faire en évaluant les aspects clés suivants : si une solution RPA convient à leur entreprise :

• Analyse de rentabilisation : évaluez si la solution RPA proposée fournira un retour sur investissement (ROI) clair et satisfaisant. Cela inclut les économies potentielles et les gains d’efficacité grâce aux solutions d’analyse.

•Faisabilité technique : évaluez si la solution RPA proposée peut être intégrée à l'infrastructure informatique existante et si elle peut gérer les grands volumes de données et de processus que l'entreprise doit automatiser.

• Évolutivité : déterminez si la conception de la solution RPA est cohérente avec le nombre croissant de processus et d'utilisateurs dans l'entreprise. Les solutions RPA doivent être capables de s’adapter à l’évolution des besoins et des processus métier.

•Sécurité des données : assurez-vous que les solutions RPA protègent les données sensibles et sont conformes aux réglementations et normes en vigueur.

·Coût total de possession : considérez le coût total de possession d'une solution RPA, y compris le coût initial, les éventuels coûts de maintenance continus et les éventuels coûts cachés.

Generative Automation

Senju a déclaré que l'automatisation dans le domaine de la RPA et dans le secteur des services créatifs aura un impact significatif en 2023. Comme d’autres, il considère l’avènement de l’IA générative comme un moteur de croissance.

Il a déclaré : « L'IA générative automatise la capacité humaine à reconnaître des modèles à partir de grandes quantités de données et utilise ces apprentissages pour créer du contenu – qu'il s'agisse de texte, d'images ou de vidéos à paraître prochainement. observés au cours des dernières années Quels que soient les changements que vous constatez, vous devez les accélérer. retentissant oui.

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