Comment des technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’Internet des objets peuvent-elles améliorer l’expérience de santé des patients ?

Bien que nous soyons encore loin des robots gérant les services de santé humaine, l'Internet des objets (IoT) a le pouvoir de révolutionner l'expérience de santé des patients. La nouvelle réalité post-COVID-19 présente une opportunité idéale pour les services de santé de placer les patients au premier plan de leur parcours de santé.

De grands progrès ont été réalisés, mais il y a encore place à l'amélioration. Comme le révèle l’enquête « Santé connectée : la nouvelle réalité des soins de santé » de KPMG, 80 % des responsables du secteur de la santé considèrent les stratégies centrées sur le client comme une priorité absolue, mais seulement 10 % estiment qu’elles dépassent systématiquement les attentes des patients. De plus, les obstacles numériques, tels que la difficulté à partager les données et les analyses des patients, ont été cités comme les lacunes les plus importantes.

La connectivité peut améliorer l'expérience de santé des patients

En permettant aux appareils et aux systèmes de se connecter et de partager des données, l'IoT contribue à fournir une vue à 360 degrés de la santé d'un patient, permettant ainsi aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides. La capacité des technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique à tirer des enseignements des données offre un énorme potentiel pour améliorer les soins aux patients.

Des soins préventifs aux services de soins intensifs, ces outils favorisent une expérience de santé transparente centrée sur le patient tout au long du continuum de soins et soutiennent la transition du secteur de la santé vers des modèles de soins fondés sur la valeur.

Comment la technologie peut soutenir l'expérience de santé des patients

Bien que son nom puisse suggérer le contraire, le véritable pouvoir de l'IoT réside dans sa capacité à aider les gens. Cela n’est nulle part plus évident que dans le domaine des soins de santé.

Pour les patients, la technologie de la santé permet un meilleur accès à des services de santé de qualité adaptés à leurs besoins et préférences.

La technologie des soins de santé permet aux patients de :

• Recevoir des soins au moment qui leur convient dans le cadre de leur choix, comme à domicile.
• Surveillance à distance pour soutenir les soins préventifs et la livraison rapide des interventions.
• Bénéficiez d'une approche continue et collaborative des soins puisque les données critiques sont collectées, analysées et partagées entre les praticiens.
• Obtenez des informations et des conseils personnalisés en matière de santé grâce à des appareils médicaux connectés.

Le programme West Moreton MeCare en est un bon exemple. Dans ce projet, un partenariat entre Philips et West Moreton Health Queensland, des patients souffrant de problèmes de santé difficiles utilisent la surveillance à distance pour mesurer et enregistrer des indicateurs de santé, tels que la tension artérielle, et parlent quotidiennement avec une infirmière, le tout dans le confort de leur propre maison. Cela donne aux patients un plus grand contrôle sur leur santé et facilite l’intervention précoce des praticiens, tels que les médecins généralistes ou les infirmières, en cas de besoin. Cette approche centrée sur le patient a entraîné une réduction de 35 % des hospitalisations potentiellement évitables, tandis que la confiance des patients et leur santé mentale se sont améliorées.

La flexibilité de ce modèle de prestation de soins permet à WestMoretonMeCare d'étendre ses programmes pour aider les patients atteints du COVID-19 à se rétablir à domicile, réduisant ainsi le besoin de services hospitaliers et réduisant le risque de transmission. Depuis août 2021, le programme s'est élargi pour inclure des soins virtuels de santé mentale pour les patients atteints d'un trouble de la personnalité limite.

De l'autre côté de l'Australie, Philips s'associe au East Metropolitan Health Service en Australie occidentale pour proposer un modèle de soins conçu pour améliorer l'expérience du patient et améliorer les résultats de santé, tout en réduisant le coût des soins et en améliorant la vie professionnelle des prestataires de soins. . La solution Clinical Command Center est située à l’hôpital Royal Perth et supervise les patients hospitalisés dans les services inférieurs et les unités de soins intensifs. Il utilise l'apprentissage automatique et l'analyse prédictive pour prédire la détérioration des patients et donner la priorité à ceux qui ont le plus besoin d'une intervention, contribuant ainsi à réduire les séjours à l'hôpital, les complications, les transferts évitables et la mortalité.

La recherche montre que cette technologie peut améliorer l'expérience et les résultats des patients, notamment :

• Réduction de 26 % de la mortalité.
• Durée de séjour réduite de 30%3.
• 15% des patients peuvent rentrer chez eux plus rapidement.
• Comment la technologie aide les cliniciens et les responsables de la santé.

Pour les cliniciens, l'IoT permet la capture de données longitudinales et en temps réel, ainsi que l'intégration des données de divers dispositifs médicaux. L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique peuvent transformer ces données en informations utiles pouvant être combinées aux connaissances cliniques pour faciliter la prise de décision.

La technologie peut également fournir des informations sur les performances opérationnelles et identifier les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, permettant ainsi aux prestataires de soins d'optimiser le flux de travail, la continuité des soins et la rentabilité.

Pour les responsables de la santé et les décideurs politiques, la technologie peut connecter les réseaux de santé et fournir des informations permettant de faciliter l’élaboration de stratégies et de politiques fondées sur des preuves et des données. Par exemple, l’analyse des données peut identifier la nécessité d’augmenter les investissements ou les ressources dans différentes communautés.

Intégrer la santé numérique

La transformation numérique est une priorité pour de nombreux responsables de la santé alors qu'ils cherchent à construire un système de santé résilient et à l'épreuve du temps. Selon le rapport 2021 Digital Health Technology Vision Report 5 d’Accenture, la technologie stimule une « transformation numérique accélérée » et remodèle les industries et les expériences humaines. Ils exhortent le secteur de la santé à être doué en matière de changement et « à reconnaître qu'il n'y a pas de leadership sans leadership technologique ».

Comme le souligne KPMG, une transformation numérique réussie nécessite plusieurs capacités clés, notamment une chaîne d'approvisionnement et des opérations réactives, une architecture technologique numérique et un écosystème intégré de partenaires et d'alliances.

L'Australie dispose de la technologie et des capacités nécessaires pour offrir l'avenir de la santé numérique. Leurs systèmes de santé peuvent jouer un rôle de premier plan pour surmonter les obstacles et transformer les innovations numériques en programmes durables et intégrés.

Cela peut être facilité par :

• la mise en œuvre de politiques publiques telles que l'accès aux subventions pour l'innovation en matière de soins de santé et l'amélioration de la formation et de l'éducation des praticiens.
• Donner la priorité aux investissements dans les solutions technologiques de santé.
• Améliorez l’adaptabilité et l’immersion des patients dans la santé numérique.
• Promouvoir les partenariats et stimuler l'innovation.

On voit que l’avenir de la santé numérique se bâtira dans un écosystème collaboratif centré sur l’humain et piloté par des partenariats.

L'expérience du patient est au cœur de l'innovation en matière de soins de santé

À mesure que les partenariats se mettent en ligne et que les nouvelles technologies sont de plus en plus intégrées aux soins de santé, les patients peuvent s'attendre à une transformation fondamentale de l'expérience des soins de santé. Des technologies telles que la surveillance à distance faciliteront des expériences améliorées qui permettront aux patients de recevoir des soins au moment et à l'endroit qui leur conviennent, tout en favorisant de meilleurs résultats grâce à l'identification précoce des signes avant-coureurs et un accès plus rapide aux interventions.

Dans le même temps, les technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique soutiendront l’expérience des praticiens. Leur capacité à transformer les données brutes en informations exploitables peut aider les praticiens à prendre des décisions éclairées en matière de santé et à proposer des traitements éclairés qui conduisent à de meilleurs résultats en matière de santé.

Un investissement accru et un engagement accru des parties prenantes peuvent garantir que le potentiel des soins de santé soit réalisé et que l’avenir des soins de santé produise les résultats recherchés par les patients et les praticiens. Dans le même temps, nous nous engageons à développer des solutions qui améliorent l’expérience des patients et permettent aux prestataires de soins d’acquérir des informations essentielles qui guident la prise de décision clinique.

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