Testez votre site avec de vrais utilisateurs

Imaginez un éditeur français spécialisé dans les livres techniques. Ils ont publié un guide CSS3, HTML5 et JQuery - seulement pour découvrir une faute de frappe flagrante: "HTLM5" sur la couverture! Cela met en évidence un écueil de projet commun: l'effet "tête-à-tête". Les équipes deviennent si concentrées sur les délais que les détails cruciaux sont négligés. Cela conduit à l'expédition de produits avec des défauts subtils (ou significatifs), un impact sur l'expérience utilisateur et potentiellement nuire au succès du produit.

La puissance de la perspective externe: tests utilisateur

Pour éviter de tels faux pas, une perspective externe est vitale. C'est là que les tests d'utilisation - testant votre produit avec des utilisateurs en dehors de votre équipe - prête inestimable. Idéalement, testez avec votre public cible. Si cela est impossible, impliquent au moins des individus qui n'étaient pas directement impliqués dans le développement du projet. N'oubliez pas de considérer également les utilisateurs ayant divers besoins d'accessibilité.

Quand commencer à tester?

Idéalement, les tests doivent commencer tôt et souvent. Tester les prototypes avant le développement complet permet d'économiser du temps et des ressources. Même tester les prototypes HTML / CSS / JavaScript avec les données d'espace réservé est bénéfique, bien que les changements deviennent plus complexes plus tard dans le cycle de développement.

Définir votre portée de test

Tout d'abord, identifiez des tâches ou des activités spécifiques à tester. Ceux-ci devraient être centrés sur l'utilisateur, avec des objectifs clairs. Les exemples incluent la création de compte, les processus de paiement ou la navigation de la page d'accueil à un article de blog spécifique. Créez un script de test (une série de questions guidant l'utilisateur) pour assurer des tests cohérents. Éviter les questions biaisées; Au lieu de demander aux utilisateurs de "s'inscrire", essayez "créer un compte" pour des interactions plus naturelles.

Recruiter les participants

Identifiez vos utilisateurs cibles et élaborez un plan pour les atteindre. Cela pourrait impliquer de tirer parti des équipes d'assistance, des données de vente ou de s'engager directement avec les utilisateurs potentiels dans des communautés en ligne ou des emplacements physiques pertinents. Utilisez attentivement les médias sociaux, en vous assurant de cibler le bon public. Les filateurs (questionnaires de pré-test) aident à qualifier les participants. N'oubliez pas de compenser les participants pour leur temps. Si le budget le permet, considérez les services de recrutement professionnel.

Tester la logistique et la préparation

Une fois les participants recrutés, planifiez les tests (distant ou en personne). Préparez l'environnement de test (physique ou virtuel) pour assurer le confort et l'accessibilité. Envoyez des rappels aux participants. Surtout, effectuez une course à sec avec votre équipe pour identifier et résoudre tout problème avant le début des tests réels.

Effectuer le test

Deux testeurs sont idéaux: un facilitateur et un preneur de notes. Bienvenue aux participants, obtenir le consentement (et l'autorisation d'enregistrer) et souligner que l'accent est mis sur le produit, pas leur performance. Encouragez-les à penser à haute voix. Résister à l'envie d'aider les utilisateurs; observer leurs interactions naturelles. Documenter les difficultés (tâches "échouées") mais éviter d'influencer leurs actions. Après le test, remerciez les participants et accordez une compensation. Sauvegarder les enregistrements et les notes immédiatement.

Analyse et application des résultats

Après chaque test, créez une analyse préliminaire tandis que l'expérience est fraîche. Des outils visuels comme les cartes Miro, avec des notes collantes représentant des commentaires classées par type (commentaires, demandes de fonctionnalités, problèmes d'utilisation), sont très utiles. Prioriser les problèmes basés sur la fréquence et l'impact. L'objectif est d'apprendre, d'itérer et de s'améliorer. Concentrez-vous d'abord sur les problèmes les plus critiques. La collaboration est essentielle pour déterminer les priorités et mettre en œuvre des changements.

Conclusion

Les tests utilisateurs réguliers sont cruciaux pour la réussite des produits. Cet aperçu simplifie le processus, mais les tests de convivialité professionnels sont plus complexes. Bien que les chercheurs d'utilisateurs dédiés soient idéaux, encore des projets plus petits peuvent bénéficier des tests de base des utilisateurs. Les ressources énumérées ci-dessous offrent des conseils plus approfondis.

Ressources supplémentaires:

• Juste assez de recherches par Erika Hall
• Chirurgie de fusée rendue facile par Steve Krug
• «Test des utilisateurs» par Ida Aalen
• «Test de convivialité qualitative: guide d'étude» de Kate Moran
• «Rendre la prise de notes plus facile lors d'un test de convivialité» par Justine Win
• «Un guide du débutant aux tests d'utilisation» par labyrinthe
• «Vous ne pouvez pas tout tester, alors que devez-vous tester?» par Maria Rosala
• «Exécutez des tests de service à distance plus efficaces avec ces 5 conseils» de Renee Fleck
• «Test de convivialité à distance 101 et comment démarrer» par Justin Morales
• «Les meilleurs outils de conception UX dont vous avez besoin pour les tests» par Paul Boag
• «Choses à considérer lors de la convivialité avec des personnes handicapées» par Peter van Grieken
• Fable (plateforme de recrutement des utilisateurs)

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!