Coinbase est-il sûr et légitime ? Voici ce que vous devez savoir

Si vous vous demandez « Coinbase est-il sûr ? », c'est une bonne question. Avec autant d’échanges cryptographiques, la sécurité peut être une grande préoccupation.

Coinbase est l’une des bourses de crypto-monnaie les plus importantes et les plus connues au monde. Elle a été fondée en 2012 et son siège est à San Francisco, en Californie. Coinbase offre une large gamme de services, notamment la possibilité d'acheter, de vendre et d'échanger des crypto-monnaies, ainsi que de les stocker dans un portefeuille en ligne sécurisé.

Coinbase est un échange sûr et réputé, mais il n'est pas sans risques. Comme toute autre plateforme en ligne, Coinbase a été la cible de pirates informatiques dans le passé. En 2023, un groupe de hackers connu sous le nom d’Octopus a réussi à briser les défenses de Coinbase, même si les fonds des utilisateurs ont finalement été épargnés.

Coinbase a également fait l'objet de plaintes concernant des échecs de « récupération de compte », où les pirates informatiques pouvaient facilement intercepter des codes, ce qui a amené certains à se demander s'ils devaient toujours faire confiance à Coinbase pour leurs actifs cryptographiques.

Les utilisateurs de Coinbase ne sont pas étrangers aux problèmes techniques, en particulier pendant les périodes de forte volatilité des prix des cryptomonnaies. L’une des plaintes les plus courantes concerne les « pannes récurrentes du serveur ». Chaque fois que les prix du Bitcoin augmentent, il y a de fortes chances que Coinbase s'effondre, laissant les utilisateurs frustrés.

Coinbase a l'habitude de ne pas gérer un trafic élevé, comme au début de 2024 lorsque la hausse du prix du Bitcoin à 67 000 $ a fait chuter la bourse, laissant les utilisateurs avec des soldes nuls sur leurs comptes. Ces pannes se produisent précisément lorsque les utilisateurs doivent acheter, vendre ou vérifier leurs soldes, ce qui rend le timing particulièrement ennuyeux. On s’attendrait à ce qu’une entreprise comme Coinbase soit préparée à un tel trafic, mais ces pannes sont presque attendues maintenant.

Un autre problème concerne les retards de transaction. Les utilisateurs signalent régulièrement que les dépôts ou les retraits peuvent prendre des heures, parfois même plus. Dans un cas, des clients américains ont été bloqués dans leurs transactions pendant plus de cinq heures.

Coinbase rencontre également des problèmes de fermetures de comptes et d'actifs gelés. Les gens ont partagé leurs expériences sur des forums comme Reddit, détaillant les comptes fermés sans avertissement ni explication. Imaginez que vous vous connectez uniquement pour découvrir que votre compte a été verrouillé, sans aucun moyen clair d'accéder à votre argent.

Pour aggraver les choses, l'équipe du service client fournit souvent peu ou pas d'aide. Il existe de nombreuses histoires de clients ayant contacté l'assistance Coinbase, uniquement pour recevoir des réponses génériques, voire aucune. La frustration ici ne concerne pas seulement les problèmes techniques ; c'est le manque de soutien et de transparence qui laisse les utilisateurs impuissants.

La réponse de Coinbase à ces problèmes est généralement une brève déclaration reconnaissant le problème et promettant que ses ingénieurs y travaillent. Mais pour les utilisateurs, ces promesses semblent creuses, surtout lorsque les mêmes problèmes continuent de se produire à chaque cycle de marché haussier. Les récentes pannes (pendant la publicité du Super Bowl) ont à elles seules provoqué un tollé sur les réseaux sociaux, les gens exprimant leur incrédulité quant au fait que Coinbase ne puisse toujours pas gérer son trafic.

Ces problèmes ne sont ni nouveaux ni isolés ; il s’agit d’une lutte continue qui, franchement, rend difficile de compter sur Coinbase dans les moments cruciaux. Les problèmes vont au-delà des simples pannes de serveur ; ils affectent la confiance des utilisateurs, les amenant à se demander si Coinbase vaut le risque lors de transactions à enjeux élevés.

Coinbase est généralement considérée comme une plateforme sûre et fiable pour acheter, vendre et stocker des crypto-monnaies. Cependant, il est important de noter qu’aucun échange n’est totalement à l’abri du piratage ou de problèmes techniques.

Coinbase prend plusieurs mesures pour protéger les actifs de ses utilisateurs, notamment en stockant la majorité des fonds dans une chambre froide, en proposant une authentification à deux facteurs et en souscrivant une assurance pour ses portefeuilles en ligne. Cependant, des failles de sécurité passées, telles que des vulnérabilités dans le 2FA basé sur SMS, ont entraîné la perte de fonds de certains utilisateurs.

Coinbase continue de renforcer ses protocoles de sécurité, mais des problèmes techniques et des problèmes de compte occasionnels préoccupent toujours certains utilisateurs. Par conséquent, bien qu'il soit fiable pour la plupart, les utilisateurs doivent faire preuve de prudence et prendre des mesures supplémentaires pour sécuriser leurs comptes Coinbase.

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