Kenya Power résout le retard dans la livraison des messages symboliques aux clients prépayés

La Kenya Power and Lighting Company (KPLC) a révélé qu'elle avait résolu le retard dans la livraison des messages symboliques aux clients prépayés.

Kenya Power a résolu le retard dans la livraison des messages symboliques aux clients prépayés, a annoncé la société samedi 28 septembre.

Dans un communiqué, Kenya Power a indiqué qu'elle s'efforçait de garantir que tous les clients concernés reçoivent leurs messages.

"Nous souhaitons informer tous nos clients prépayés que le retard de message symbolique rencontré plus tôt dans la journée a été résolu.

"Nous travaillons pour envoyer rapidement tous les jetons concernés et éliminer le retard. Nous vous demandons de faire preuve de patience pendant que nous entreprenons cet exercice et vous remercions pour votre soutien continu", a déclaré Kenya Power.

Auparavant, la société offrait à ses clients prépayés une alternative aux jetons d'accès en composant le *977#.

La société a également révélé que les jetons sont accessibles via l'application MyPower, disponible pour les utilisateurs Android et iOS.

"Nous souhaitons informer tous nos clients prépayés que nous rencontrons un retard dans le relais des messages de jetons. Il est conseillé aux clients d'accéder à leurs jetons en composant le *977# > 1 : Services prépayés (jeton) >2 : Dernier jeton > Sélectionnez Meter ou Add Meter. Alternativement, les jetons sont accessibles via l'application MyPower disponible sur les plates-formes Android et iOS », a déclaré KPLC.

Le 12 juin, l'entreprise a donné jusqu'à fin août 2024 à tous ses clients prépayés pour mettre à jour leurs compteurs. 

KPLC a noté que la mise à jour faisait partie d'un exercice mondial ciblant tous les compteurs prépayés qui utilisent la norme de transfert standard (STS), qui est une méthode universelle de transfert de jetons vers les compteurs prépayés tout en garantissant la sécurité des jetons.

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