Comment empêcher la « collaboration avec l'Agence de la consommation » de se produire. Rapport « Points clés concernant la loi sur les primes et les représentations trompeuses dans le développement et l'exploitation de jeux sur la base de cas de sanctions antérieurs » [CECEC 2024]

Ces dernières années, dans l'industrie du jeu vidéo, la Premium Display Law est souvent devenue un sujet brûlant, principalement en relation avec le gacha. Alors, quel genre de loi est la Loi sur les primes et représentations injustifiables, et que peut-on faire pour éviter les problèmes ? Lors de la CEDEC 2024, une conférence pour les développeurs, M. Kotaro Maeno, avocat au City Lights Law Office, a donné une conférence sur « Points clés concernant la loi sur les primes et les représentations dans le développement et l'exploitation de jeux, basées sur les pénalités passées ». Alors, rapportons.

M. Kotaro Maeno (avocat au cabinet d'avocats City Lights)

Le nom officiel de la loi sur les primes et les représentations est la « Loi sur la prévention des primes injustifiables et des représentations trompeuses », qui combine deux lois :

M. Maeno est un amateur de jeux qui a décidé de devenir avocat après avoir joué à "Gyakuten Saiban". Bien qu'il ait cité des exemples de problèmes liés à la loi sur les représentations injustifiables, il a commencé sa conférence en déclarant que ceux-ci étaient déjà publiés sur le site Web de l'Agence de la consommation et que son objectif n'était pas de dénigrer une entreprise en particulier.

Règlement sur les primes
et
Règlement sur les représentations
. M. Maeno a déclaré que pour comprendre la loi sur les primes et représentations injustifiables et examiner la question, il est important de faire la distinction entre les réglementations concernant les primes et les fausses déclarations. Les réglementations en matière d'étiquetage interdisent littéralement les faux étiquetages. "Identification erronée de haute qualité" qui montre quelque chose de bien meilleur qu'il ne l'est réellement (par exemple, un personnage apparaissant dans un gacha a une copie qui dit 5 attaques consécutives, mais il a en réalité 2 attaques consécutives), et montre qu'il est bien meilleur qu'il ne l'est réellement. C'est en réalité le cas des affichages qui affichent des « informations erronées favorables » (par exemple, un produit était affiché comme étant vendu à 1 500 yens pendant une durée limitée, mais en réalité, il a toujours été vendu à 1 500 yens), etc., enfreignent cette réglementation en matière d'affichage.



Dans la terminologie des jeux vidéo, « affichage » fait référence aux caractères et aux figures qui apparaissent à l'écran, mais selon les réglementations en matière d'affichage, un affichage est « tout ce qui est adressé d'une entreprise à un consommateur à des fins publicitaires », ce qui signifie que la forme n'a pas d'importance. ça prend. . L'affichage inclut non seulement les notifications dans le jeu, mais également les bannières, les e-mails et même le contenu prononcé par les artistes lors des programmes de diffusion en direct.

En d’autres termes, il est fondamentalement impossible d’y échapper en disant : « Puisqu’il n’est pas affiché sous forme de texte ou de graphiques, il n’est pas assujetti à la réglementation. » Si une infraction est suspectée, l'Agence de la consommation mène une enquête et si une « ordonnance de mesures » est émise, l'entreprise doit payer un supplément. Le nom de l'entreprise est ensuite affiché sur le site Internet de l'Agence de la consommation.

關於贈品的另一項規定是，不得提供幹擾消費者獨立、理性選擇產品的贈品。例如，糖果A有一次巡航旅行的獎品，糖果B有一次環球旅行的獎品，糖果C有一次去夏威夷旅行的獎品，如果消費者選擇糖果B的目的是旅行世界各地......這成為保費監管的一個問題。消費者選擇自由行而不是甜食，這不能稱為明智的產品選擇。

當我聽到這句話時，我想：「如果我們頒發獎品給所有人會怎麼樣？」但是，據前野先生說，即使我們給所有人頒發獎品，這也不例外。 。結合之前的“顯示”，我的感覺是“漏洞”被堵住了。

他舉例說明了遊戲產業在處理此類展示和獎品時出現的問題。在這些例子中，問題要么出在“規劃階段”，要么出在“廣告/實施階段”，分開考慮它們很重要。

規劃階段

●Comp gacha 問題
2012年5月18日，消費者廳發表正式意見，表示「完整扭蛋」相當於《獎金與代表法》規定的「卡片匹配」（圖片匹配），一時成為熱門話題。想必很多人都記得。



在此之前，就有人指出Comp Gacha可能違反《獎金和代表法》，社交遊戲產業出現了重大動向，一些公司在消費者廳發表意見之前就宣布廢除Comp Gacha。 。
Comp gacha 是一種遊戲，如果您從扭蛋中收集特定物品，您將獲得額外的特殊物品，並且無論獎品（特殊物品）的最高價值或總額如何，都被禁止。

“只要不獲得物品就可以了”，即使你實現了“你可以通過組合扭蛋中的角色和物品來使用強大的技能和必殺技”的機制，你仍然會得到當你組合上面提到的卡牌時就會失控。
各種遊戲已經採用了多個角色協同工作的組合技術和物品合成等系統，但如果這是來自扭蛋，那就是一個問題。

事實上，在2015 年，“如果你從扭蛋中收集到稀有物品，你可以將它們兌換成能讓你在遊戲進度中獲得優勢的物品”，而在2021 年，“如果你同時獲得了一件物品和一件可以讓你在遊戲進程中獲得優勢的物品”，增加物品的能力，設計了一種機制來增強裝備的角色的能力（組合物品以獲得強大的物品），但兩者都受到行政指導（與措施命令不同，公司名稱不會公開）正在進行中。

針對這些例子，前野先生說：「基本上，應該避免透過從扭蛋中獲得不同類型的物品來獲得更有利的物品或效果的機制，」你應該​​諮詢專家。




另外，要小心抽獎計劃。自從 Google 和 Apple 從 2022 年開始放寬應用程式外購買（外部連結）以來，情況尤其如此，這使得實施起來更加容易。

2016年，一項「透過抽獎方式向購買超過一定數量可用於網路遊戲的積分的人提供額外積分」的計劃受到行政指導。問題在於，這超出了抽獎活動可以提供的最大獎品金額。

廣告/實施階段

不僅要注意計劃本身，還要注意向消費者傳達這些訊息的展示。這裡舉例說明了下達比行政指導更嚴厲的措施令的案例。

●顯示扭蛋機率

雖然遊戲中顯示某個角色的出現機率是每個扭蛋3%，但實際上是0.333%。在這個例子中，一家中國公司需要支付609萬日圓的附加費。當然，外國公司在日本開發服務時也不例外。

另外，在另一款遊戲的一周年活動中，每次都顯示為根據開獎比例進行抽獎，但實際情況並非如此。表格附近的組合數量有限，如果按照所顯示的那樣提供，則大多數組合“絕對”未提供。

首先，扭蛋依賴於玩家相信“根據顯示的機率獲勝的幾率”，而虛假陳述可能會嚴重損害這種信任。由於扭蛋在實施時就開始使用，因此即使稍後修正顯示也無法防止損壞。

前野先生表示，如果出現虛假陳述，扭蛋活動應盡快停止。這是因為，除了防止損壞之外，附加費也是根據銷售額計算的。另外，還有可能提起訴訟，需要產生應訴費用。當然，從一開始就避免不實陳述是可取的，並總結說，更仔細的檢查和建立資訊共享系統很重要。

●顯示提供的物品

也有一些遊戲的網路發行程式的內容已成為問題。陣容中的所有 13 隻怪物都被展示（分佈），就好像它們會經歷特殊進化一樣，但實際上只有 2 只成為目標。附加費為5020萬日元，但自願申報後金額減少了一半。

這種情況很少見，因為網路發布的內容有問題，但對於提供的物品，有很多管理指導，例如狀態低於顯示的物品以及物品的效果不同等。
這與由於公告螢幕和廣告空間的性質而可能使用強烈的表達方式有關。檢查遊戲的人必須了解遊戲的規格，當涉及本地化時這一點變得更加重要。

此外，在一款遊戲中，包含角色和遊戲內貨幣的套裝被顯示為好像比單獨購買它們更便宜，但事實並非如此。

前野先生表示，這是一個“相當特殊的案例”，他認為這只是一個定價錯誤。他表示，遊戲中雙重價格顯示的情況不多，原因可能是發行平台的限制導致價格無法輕易更改。上述的應用程式外購買更容易調整價格，所以這裡也應該小心。

●關於「限量」

社交遊戲中常會出現限時扭蛋等限時銷售的情況。有些情況下，即使過了限定時間，角色和物品也可以購買。
當然，如果寫著“限量”，就會給人一種只能在那個時期才能獲得的印象，這是一種誤導性的顯示。

為了避免這種情況，總是需要添加註釋（顯示取消），例如“*扭蛋結束後扭蛋可能會重新出現”，但這並不意味著就可以了做個筆記。文字必須以消費者可以理解的方式編寫，例如字母的大小和放置位置，並且從第三方（例如其他部門）檢查可讀性也是有效的。

●關於顯示方法

社交遊戲通常透過網路分發。不習慣公共關係考慮的開發人員可能會脫穎而出，因此提前檢查要發表和避免哪些言論很重要。即使有誤會，也有一段恢復期，因為分配是在實施之前進行的。產後檢查也是有效的。

要求 YouTuber 展示您公司產品的「項目分發」已變得司空見慣，但這也需要註明它是廣告，如果是長分發，則可能不會在開頭之外發布。

在YouTube上，如果您將影片設定為“付費宣傳影片”，該影片將被標記為“包含宣傳”，但消費者事務局尚未澄清這是否足夠。他說，重要的是在請求時決定如何顯示訊息，並指定符號和方法，而不是將其留給辦公室或機構。

在社交遊戲中，每次玩扭蛋時都會顯示一個新的顯示，很容易產生誤解。由於對開發者和玩家都沒有好處，所以最好避免誤認。在社交遊戲的快節奏中，開發和相關部門很難共同努力防止誤識別，但感覺這是絕對必要的努力。

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