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Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à Coinbase ?

王林
王林original
2024-08-13 13:04:02912parcourir

Raisons courantes : mot de passe erroné, changement d'appareil ou d'adresse IP, compte gelé ou désactivé. Solution : 1. Vérifiez le mot de passe et réinitialisez ; 2. Vérifiez l'appareil et l'adresse IP. 3. Contactez le service client de Coinbase.

Que dois-je faire si je ne parviens pas à me connecter à Coinbase ?

Autable pour se connecter à Coinbase: Solution

Raisons communs de ne pas être en mesure de se connecter à Coinbase

  • incorrect Mot de passe
  • Device ou adresse IP modifiée
  • Account Frozen ou Désactivé

Solution

Étape 1 : Vérifier le mot de passe

  • Allez sur la page de connexion Coinbase et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
  • Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
  • Suivez les instructions contenues dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Étape 2 : Vérifiez votre appareil et votre adresse IP

  • Assurez-vous que vous essayez de vous connecter à partir d'un appareil et d'une adresse IP fiables.
  • Si vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil ou d'un nouvel emplacement, Coinbase peut exiger une vérification supplémentaire.
  • Fournissez les informations de vérification requises telles que le code SMS ou le code de vérification par e-mail.

Étape 3 : Contactez le service client de Coinbase

  • Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir essayé les étapes ci-dessus, veuillez contacter le service client de Coinbase.
  • Vous pouvez contacter le service client via :

    • Via le centre d'aide sur le site Web de Coinbase
    • Par e-mail à support@coinbase.com
    • Contactez @CoinbaseSupport sur Twitter

Conseils supplémentaires

  • Éviter en utilisant réseaux Wi-Fi publics pour vous connecter car ils ne sont peut-être pas suffisamment sécurisés.
  • Assurez-vous que votre appareil est exempt de logiciels malveillants ou de virus.
  • Mettez régulièrement à jour votre application Coinbase.
  • Si votre compte est gelé ou désactivé, veuillez contacter le service client Coinbase pour plus d'informations.

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