Lorsqu'il y a un problème de connexion réseau sur OUYi Exchange, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour le résoudre : vérifier la connexion réseau ; vérifier le pare-feu et le logiciel antivirus ; vider le cache de l'application OUYi ; mettre à jour l'application OUYi ; Application OUYi ; contactez le service client Ouyi.
Que dois-je faire s'il n'y a pas de connexion Internet sur Eureka Exchange ?
Lorsque vous rencontrez des problèmes de connexion réseau sur Eureka Exchange, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
1. Vérifiez la connexion réseau
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou de données mobiles stable.
- Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter au réseau.
2. Vérifiez le pare-feu et le logiciel anti-virus
- Le logiciel pare-feu et anti-virus peut empêcher l'application OUYI de se connecter à Internet.
- Désactivez temporairement ces programmes pour voir si le problème est résolu.
3. Videz le cache de l'application OUYI
- Ouvrez les paramètres du téléphone > Applications > Stockage.
- Cliquez sur le bouton "Vider le cache".
4. Mettez à jour l'application Oyi
- Ouvrez l'App Store (App Store ou Google Play).
- Recherchez Oyi et vérifiez si une mise à jour est disponible.
- Si une mise à jour est disponible, veuillez l'installer.
5. Réinstallez l'application OUYI
- Désinstallez l'application OUYI.
- Réinstallez-le depuis l'App Store.
6. Contactez le service client Ouyi
- Si vous rencontrez toujours des problèmes de réseau, veuillez contacter le service client Ouyi.
- Vous pouvez trouver des informations sur le service client dans la section « Centre d'aide » du site Web ou de l'application Ouyi.
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