Que dois-je faire si mon compte d'échange OEX est volé ?

Lorsque le compte E-Exchange est volé, les utilisateurs doivent suivre les étapes suivantes : 1. Geler le compte ; 2. Collecter des preuves ; 3. Contacter les forces de l'ordre ; 4. Contacter le service client d'E-Easy ; 5. Attendre le traitement ; 6. Restaurez le compte ; 7. Améliorez la sécurité du compte.

Que dois-je faire si mon compte OEX est volé ?

Lorsque le compte Ouyi Exchange est volé, les utilisateurs doivent suivre les étapes suivantes pour protéger les actifs et récupérer le compte :

1. Geler le compte

• Contactez immédiatement le service client Ouyi pour geler le compte volé afin d'éviter Perte supplémentaire.

2. Recueillez des preuves

• Enregistrez l'heure et les circonstances du vol du compte.
• Collectez toute preuve d'activité suspecte ou de transactions non autorisées, telles que des captures d'écran ou des enregistrements de transactions.

3. Contactez les forces de l'ordre

• Signalez le vol à votre organisme local d'application de la loi.
• Fournissez toutes les preuves et informations recueillies.

4. Contactez le service client d'Ouyi

• Envoyez un e-mail au service client d'Ouyi support@ouyi.com et expliquez en détail la situation du vol et les preuves.
• Fournissez toutes les informations personnelles et détails de compte nécessaires.

5. En attente de traitement

• Le service client OUYI examinera les informations soumises et prendra les mesures nécessaires.
• Le processus d'enquête peut prendre du temps, selon la gravité du vol.

6. Restaurer le compte

• Une fois l'enquête terminée, Oyi contactera l'utilisateur pour confirmer le vol.
• Les utilisateurs devront peut-être réinitialiser leurs mots de passe et prendre d'autres mesures de sécurité pour récupérer leurs comptes.

7. Améliorez la sécurité du compte

• Activez les fonctionnalités de sécurité telles que la vérification à deux facteurs.
• Utilisez des mots de passe forts et évitez de les réutiliser.
• Vérifiez régulièrement l'activité du compte et signalez toute anomalie.
• Ne divulguez pas les informations de votre compte à des tiers.

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