Li Auto s'excuse pour l'incident de verrouillage du compte et a restauré les droits de connexion du propriétaire

Actualités du 13 juin : Récemment, une nouvelle concernant le récit d'un propriétaire idéal de voiture MEGA verrouillé est apparue sur Internet, ce qui a attiré une large attention. Selon le rapport du propriétaire de la voiture, son compte a été soudainement verrouillé par l'administrateur de la communauté idéal, l'empêchant d'utiliser la clé Bluetooth de son téléphone portable pour déverrouiller son véhicule.

Le propriétaire de la voiture a clairement indiqué dans le message qu'il n'avait publié aucune remarque illégale ou inappropriée dans l'application Idéal, et que son compte est en fait un compte autorisé et que le statut du compte principal est normal. Le propriétaire de la voiture remettait en question l'autorité de l'administrateur communautaire idéal et craignait que de telles situations puissent avoir des conséquences imprévues dans des zones reculées ou des endroits où la signalisation est mauvaise.

Li Auto Company a répondu rapidement à cette question. Ils ont expliqué qu'après enquête, Ce compte a déclenché le mécanisme de prévention et de contrôle des risques dans l'application Li Auto. Ce mécanisme a été initialement conçu pour limiter les opérations anormales des comptes de contrôle de voiture non principaux afin d'empêcher les comptes malveillants tels que le « marketing publicitaire » de nuire. d'autres utilisateurs. Cependant, lors de cet incident, ce mécanisme a "accidentellement endommagé" le compte familial autorisé par le propriétaire de la voiture.

Une fois la situation comprise et que Li Vehicle a été informé de la situation, il a immédiatement rétabli l'utilisation normale du compte et a exprimé ses sincères excuses aux utilisateurs concernés. Dans le même temps, afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent, Li Vehicle a optimisé les autorisations des comptes associés pour garantir que les comptes familiaux normaux autorisés ne seront pas verrouillés par erreur par le programme d'identification des risques. Cette amélioration démontre l’importance accordée par Ideal Vehicle aux commentaires des utilisateurs et leur réponse active.

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