Stylo

Qu'est-ce que Stylo ?

Stylo est un assistant d'assistance IA qui contribue à améliorer l'expérience client en fournissant des recommandations sur les endroits où passer efficacement du temps. Il offre des fonctionnalités telles que la traduction automatique des tickets, la prévision de la satisfaction des clients, l'identification et l'escalade des tickets en colère et la rédaction de réponses uniques à chaque ticket. Stylo peut être intégré à Zendesk pour fournir une assistance IA dans toutes les langues.

Comment utiliser Stylo ?

Pour utiliser Stylo, intégrez-le à votre système de billetterie Zendesk. Une fois intégré, Stylo Assist sera disponible dans chaque ticket Zendesk, fournissant une assistance IA à vos agents. Il peut analyser les commentaires et les problèmes des clients, générer des réponses uniques, traduire les tickets vers et depuis n'importe quelle langue, prédire la satisfaction des clients et identifier et faire remonter les tickets en colère. Collez simplement un commentaire ou un problème réel d'un client à partir d'un ticket pour voir comment Stylo génère une suggestion de réponse.

Fonctionnalités principales de Stylo

Rédigez une réponse unique à chaque ticket, à chaque fois

Traduisez automatiquement les tickets vers et depuis n'importe quelle langue

Prédisez la satisfaction des clients sans envoyer d'enquêtes

Identifiez et faire remonter les tickets en colère en temps réel

Intégrez-vous à Zendesk pour fournir une assistance IA dans chaque langue

Cas d'utilisation de Stylo

Améliorez la satisfaction des clients et le temps de réponse

Gérez efficacement les équipes d'assistance en identifiant les lacunes dans les connaissances et les améliorations des processus

Résolvez de manière proactive les problèmes des clients avant les avis ou commentaires négatifs

Améliorez le support client en fournissant une analyse précise des sentiments

Stylo Contact d'assistance par e-mail et service client et contact de remboursement, etc.

Plus de contacts, visitez la page Contactez-nous (https://styloscores.zendesk.com/hc/en-us/requests/new)