Desku

Qu'est-ce que Desku ?

Desku est une plate-forme de support de service client IA destinée aux entreprises qui propose une automatisation du service client basée sur l'IA. Il vise à rationaliser les processus de support et à accroître la satisfaction des clients.

Comment utiliser Desku ?

Pour utiliser Desku, les entreprises peuvent s'inscrire pour un essai gratuit ou réserver une démo pour découvrir ses fonctionnalités. Après l'intégration, les utilisateurs peuvent configurer l'automatisation à l'aide de chatbots et d'utilitaires d'automatisation basés sur l'IA pour minimiser la charge de travail d'assistance et améliorer la satisfaction des clients. Ils peuvent également créer de puissantes automatisations sans codage à l’aide de robots, de déclencheurs, de conditions et de règles. Desku fournit une boîte de réception basée sur l'IA pour gérer et répondre aux demandes des clients, avec des fonctionnalités telles que des suggestions de réponses et des résumés de tickets pour des interactions d'assistance efficaces. Les entreprises peuvent également tirer parti de la fonctionnalité de chat en direct pour communiquer en temps réel avec les clients. De plus, Desku propose un outil de création de base de connaissances pour donner aux utilisateurs des informations pertinentes en libre-service. L'intégration avec d'autres outils et plates-formes est également disponible pour une productivité et un client améliorés>

Fonctionnalités principales de Desku

Chatbots et utilitaires d'automatisation basés sur l'IA

Boîte de réception alimentée par l'IA avec des suggestions de réponses et des résumés de tickets

Boîte de réception partagée pour la collaboration en équipe

Fonctionnalité de chat en direct pour communication en temps réel avec les clients

Outil de création de base de connaissances

Intégration avec d'autres outils et plateformes

Cas d'utilisation de Desku

Automatisation du support client dans les secteurs du commerce électronique et du SaaS

Collaboration efficace des équipes et résolution de problèmes complexes

Engagement client amélioré grâce à une communication en temps réel

Réduction des requêtes d'assistance grâce à la base de connaissances en libre-service

• Desku Contact d'e-mail d'assistance et de service client et contact de remboursement, etc.

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• Desku Entreprise

  Desku Nom de l'entreprise : Desku Inc.

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• Desku Connexion

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