BrainBehind

Qu'est-ce que BrainBehind ?

BrainBehind est un logiciel de chat en direct et de chatbot qui peut être ajouté aux sites Web et aux applications mobiles. Il permet aux entreprises d'interagir avec les visiteurs en temps réel, de les convertir en clients et d'améliorer leur expérience pour augmenter leurs ventes.

Comment utiliser BrainBehind ?

Pour utiliser BrainBehind, ajoutez simplement le logiciel de chat en direct à votre site Web ou à vos applications mobiles en copiant une ligne de code JavaScript. Cette interface intuitive ne nécessite aucune expertise technique pour sa mise en œuvre ou son fonctionnement. Une fois configurés, vos agents peuvent se connecter et commencer à discuter avec les clients. La fonctionnalité de chatbot alimentée par l'IA peut également automatiser les requêtes des clients à l'aide de réponses génératives pré-entraînées. BrainBehind vous permet de suivre le comportement des clients, d'optimiser les opérations et d'améliorer l'efficacité de votre entreprise.

Fonctionnalités principales de BrainBehind

Chat en direct : interagissez avec les clients en temps réel et fournissez une assistance personnalisée.

Chatbot alimenté par l'IA : automatisez les requêtes des clients avec des réponses génératives pré-entraînées.

Suivez les clients comportement : obtenez des informations sur les interactions avec les clients pour optimiser les opérations.

Engagement client ultra-rapide : processus de configuration simple et rapide pour interaction client immédiate.

Prise en charge de plusieurs canaux : configurez et gérez plusieurs canaux à partir d'un seul compte.

Suivi des performances des agents : mesurez les performances des agents et optimisez les opérations.

Sauvegarde des discussions via e-mail : conservez une trace de toutes les discussions avec les clients.

Historique des discussions à vie : accédez à un historique permanent des discussions et des interactions.

Chat intra-agent : encouragez la collaboration et la communication en équipe.

Chatbot personnalisable : adaptez les réponses du chatbot à vos besoins spécifiques.

Cas d'utilisation de BrainBehind

Support client : répondez aux requêtes courantes des clients 24h/24 et 7j/7 et fournissez une assistance rapide sur les canaux numériques.

Qualification des leads : automatisez la qualification des leads et les tâches fastidieuses pour stimuler les ventes.

Support des agents de terrain : fournissez des réponses instantanées aux requêtes des agents de terrain, améliorant ainsi l'efficacité et le temps de réponse.