需为各岗位创建隔离知识库:先选「岗位知识库」模板并定义每岗知识类型,再上传材料时按自动匹配、手动指定或聊天萃取方式打标签,最后生成时限定材料范围并导出专属卡片。
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你需要为销售、财务、法务等不同岗位快速生成各自需要的知识资料,避免把法务条款塞进销售话术里,也别让财务同事收到一堆产品参数表。
明确各岗位核心知识边界
打开超级麦吉工作台,点击左侧【新建项目】→选择「岗位知识库」模板。系统会自动加载预设的6类岗位标签:销售、客服、财务、法务、HR、技术。不要跳过这一步,【跳过将导致后续所有资料混入通用语料池,无法按岗隔离】。
点击每个岗位标签右侧的「编辑范围」,用一句话定义该岗位最常调用的知识类型。例如销售岗填“客户常见异议+竞品对比话术+折扣政策红线”,法务岗填“合同签署权限清单+数据合规条款+纠纷响应SOP”。这一步决定AI后续提取和生成内容的过滤精度。
上传原始材料并打岗位标签
方法一:批量拖拽上传
把散落在邮箱、钉钉、本地文件夹里的制度文档、培训PPT、FAQ表格全部选中,直接拖进项目区。上传完成后,系统弹出「智能打标」提示,勾选“按内容自动匹配岗位”,点击确认。
方法二:手动指定归属
对敏感或模糊材料(如《2026年数据安全管理办法》),不依赖自动识别。点击文件名右侧的「岗位」下拉框,强制指定为“法务+HR”双岗可见。注意:【单份文件最多绑定两个岗位,超限将触发人工审核流程】。
方法三:从聊天记录萃取
在Magic IM中搜索关键词“客户投诉”,选中近30天含解决方案的对话片段,点击右上角「转知识条目」→选择归属岗位为“客服”。系统自动剥离对话头尾,只保留问题与标准应答。
生成岗位专属知识卡片
第一步:进入项目「知识生成」页,点击「生成销售岗卡片」。
第二步:在输入框中输入:“提取所有关于‘试用期离职补偿’的条款,转换成销售可向客户解释的3句话,禁用‘依据第X条’表述”。
第三步:勾选「仅使用已标记为‘HR+法务’的材料」,点击生成。
第四步:生成结果出现后,点击卡片右下角「导出为PDF」,文件名自动带岗位前缀“销售-试用期解释-v20261027.pdf”。
这一步操作起来很简单,直接把文件拖进去就行。但若漏掉第三步的材料范围限定,AI会从全平台抓取公开网页内容,导致输出包含已废止的旧版条例。
生成财务岗卡片时,必须额外开启「数字校验」开关——它会自动比对Excel附件中的税率数值与卡片内文字描述是否一致,不一致则标红提示。











