学信网手机号更换需分情况处理：已登录可自助换绑或人脸识别换绑；无法登录则通过身份证找回密码并强制绑定新号。
学信网账号绑定的手机号已更换，无法接收登录或找回密码所需的短信验证码，必须先更新绑定手机才能继续操作学籍查询、学历认证等关键事务。
确认当前账号状态
打开手机浏览器，访问学信网官网 https://www.chsi.com.cn/ → 点击右上角“登录” → 输入原账号（通常是旧手机号或身份证号）和密码。若能成功登录，说明账号仍可用，仅需修改绑定手机；若提示“用户名不存在”或“密码错误”，先尝试用身份证号+姓名+生日组合登录，避免误判为账号丢失。
已登录状态下修改绑定手机号
方法一：通过个人中心自助更换
登录后点击右上角头像 → 选择“账号管理” → 进入“安全设置” → 找到“手机号”栏右侧的“更换”按钮 → 系统会向【当前绑定的旧手机号】发送验证码 → 输入验证码后，填写新手机号并再次验证 → 完成更换。
注意：这一步必须能收到旧手机的短信，否则无法跳过验证环节。
方法二：使用身份证+人脸识别替代短信验证
在“安全设置”页面点击“更换手机号”时，若页面下方出现“无法接收短信？点此换绑”链接 → 点击进入 → 按提示上传本人身份证正反面照片 → 开启摄像头完成活体人脸识别 → 人脸识别通过后，直接输入新手机号并获取新验证码 → 验证成功即完成绑定更新。
完全无法登录时重置绑定关系
第一步：访问学信网首页 → 点击“找回密码”
第二步：在找回页面选择“通过身份证信息找回” → 输入身份证号、姓名、出生日期 → 点击“下一步”
第三步：系统要求刷脸核验 → 打开手机摄像头，按提示完成眨眼、转头等动作 → 核验通过后跳转至重设密码页
第四步：设置新密码后，自动进入“账号信息完善”流程 → 此时页面强制要求填写并验证【新手机号】 → 输入新号→获取验证码→填入→提交
第五步：账号恢复完成，新手机号即刻生效，后续所有验证码均发至此号。
